徐新事blog

　　8月21晚23点，自称是中企动力前员工通过邮件发送号称是中企动力的部分资料，根据资料显示，该公司在内部培训的时候，重点关注对价格不敏感的客户。

　　在对待价格不敏感客户方面，培训资料显示，该文件认为客户并不是都在乎价格。并举例：花500元以上买领带的，不会买1000元一下的西装。

　　此外，为了培训需要，中企动力还模仿电影《大腕》的经典台词，编一个《建网站不求简单，但求最贵》的段子。

      这些就是自称比肩IBM、HP的营业之道？

　　对价格不敏感的客户在哪?

　　网址一定得选最牛X的
　　什么中国XX交易网、XX采购网
　　服务器一定要用最好的
　　建就得建最高档次的首页
　　搞个超豪华的FLASH
　　集团邮箱最小也得1个G
　　什么笔记本，PDA，手机
　　都得能访问这个网站
　　一点击网站导航
　　蹦出一个卡通小人(儿)
　　甭管有事没事都得跟人家说
　　may i help you sir
　　一口地道伦敦腔
　　倍(儿)有面子
　　友情连接不是随便就连的
　　链接这的不是XX在线
　　就是中国XX网

　　你要是用一个XX公司啊
　　你都不好意思跟人家打招呼
　　你说这样的网站，做一个得花多少钱
　　我觉得怎么着也得7、8千块人民币吧
　　7、8千块？！ 那是成本
　　2万起
　　你别嫌贵，还不打折
　　你得研究客户消费心理
　　愿意掏7、8千块买网址的
　　根本不在乎再多掏2、3万做网站
　　什么叫成功网站你知道吗？
　　成功网站就是建什么网站
　　都建最贵的，不建最简单的
　　所以，我们做网站的口号就是
　　不求简单，但求最贵

两家国际化公司，面对危机公关的态度迥然不同。诺顿误杀中国大陆用户的操作系统后，一直采取鸵鸟策略：危机关头，不是想到如何应对规避，而是选择将头埋入沙子以逃避现实。

1、赛门铁克于北京时间5月18日凌晨接到误报的提示。

2、第二天。19日下午，赛门铁克今日下午发布声明，证实诺顿杀毒软件将简体中文版XP系统文件错误删除。

3、第四天。21日，用户陈先生与赛门铁克客服人员沟通的结果让他“左右为难”，并且该公司还搬出了“免责条款”。

4、第七天。23日，在全国舆论压力下，诺顿召开新闻发布会，表示“为偶然的误杀事件深表歉意”；诺顿误杀影响有限 远低于网上数字，只帮修复，不赔偿。

5、第十二天。29日，广州市一名律师因诺顿“误杀”事件遭受损失，于昨日向广州市中级人民法院递交诉讼状，法院于当日决定立案审理。

6、第三十二天。6月18日下午，赛门铁克公司专门建立客服网站，承诺给予正版客户一定赔偿，但经媒体曝光后，迅速关闭该网站，并矢口否认该网站存在。

7、第三十九天。6月25日，赛门铁克因“愧疚感”(赛门铁克大中国区总裁郭尊华语)就诺顿误报公布赔偿方案，回避经济赔偿。

8、第六十一天。7月17日，赛门铁克在美国发表声明，称对诺顿误杀受损用户的赔偿工作已经正式结束，赛门铁克的方案被广泛接受。

诺顿面对此危机公关时，从没有主动和用户、媒体沟通，都是在媒体和舆论的强大压力下，被迫走到前台，发表相应声明。可笑的是，竟然整个事件的结束语，竟然是诺顿在美国向媒体炫耀，在中国的危机公关处理很得当，更是引起国内用户的反感。

相反，Skype从8月16日发生点对点网络出现了不稳定的情况后，Skype一直通过官方博客、公告等手段，保持与用户的沟通。

1、8月16日，Skype在其网站上也承认软件出现网络出现了不稳定的情况，

2、第三天。8月18日，skype服务恢复，台湾地区合作伙伴Pchome率先提出补偿。

3、第四天。8月19日，skype在大陆合作伙伴TOM在线就Skype故障问题向国内用户致歉。

4、第五天。8月20日，skype发布事故原因。

5、第六天。8月21日，上午9点，Skype全球CEO Niklas Zennstrom先生向Skype全球用户发表了公开信；下午，skype在大陆合作伙伴TOM在线提出赔偿方案。

纵观skype网络故障事件，一致用开放的态度和用户和媒体沟通，把危机公关转化称品牌宣传。

两家全球化IT公司，对于类似危机公关却做出不同的反馈态度。诺顿的思维还停留在软件为王的时代，“只要软件品质足够好，你还是要用，就是不搭理也没事；”

而skype是基于互联网，特别是被互联网公司ebay收购，更是深知互联网传播的特性，面对危机公关，可以处理的得心应手。

此外，两家公司在对待中国用户上，也值得玩味。诺顿误杀操作系统，也只误杀简体中文版的win xp系统，并且事件发生后，采取鸵鸟政策；而skype，也因为其在中国的合作伙伴tom缘故，对事件的阅读和把握能力都很到位，更是在中国率先提出补偿问题。

题记：虽然这样的内容，在互联网上随处可见，但是我还是发出来。一是答应朋友的；二是为了解更多的的真相。

××× 说:
你好，DONEWS的哥们
据说你想了解CE的一些内幕
中企动力

徐新事@DoNews 说:
是啊。我是因为关注这个领域，所以想办法了解清楚

××× 说:
或许我可以告诉你很多
你有什么想了解的可以问我

徐新事@DoNews 说:
好啊，如果你方便可以讲出来，我保证不会泄漏你任何信息

××× 说:
我很豁达，没什么好隐藏的，我甚至可以告诉你我的信息

徐新事@DoNews 说:
一、中企动力员工培训是不是和传销文化一样？

××× 说:
有相似之处。比如他们所谓的部门分享其实就是在传授所谓的“销售技巧”

徐新事@DoNews 说:
中企动力让别人买中文域名涉及诈骗的案例，是不是广泛存在

××× 说:
当然 相当的广泛

徐新事@DoNews 说:
具体实施步骤能讲清楚吗

××× 说:
在我任职的3年间有不少于20个人找我配合，我都拒绝了

徐新事@DoNews 说:
配合？

××× 说:
1先找到当地某个公司名字2查询有哪些相关域名没有注册3发传真威胁4打电话威胁5找外地同事忽悠

徐新事@DoNews 说:
查询有哪些相关域名没有注册？然后自己注册?
××× 说:
一般的手法是让外地的同事说他们那里也有个公司要注册，但查到是你们那边先保护了，怎么怎么样，
徐新事@DoNews 说:
那也没多少钱吧，注册就几百啊，怎么有骗取500万这种规模的
××× 说:
曾经有自己注册的手段 当年04年北京分公司有商务代表一个域名卖3万
××× 说:
老徐你的数学好烂
××× 说:
一个中文域名是280
徐新事@DoNews 说:
不是啊，我上次采访公安局的时候就说500万规模的案例
××× 说:
但中文域名有.cc .net .com .cn.公司.网络 6个 每个十年就是280*60
××× 说:
还有的不止卖280
××× 说:
比如再加上通用网址  就是5000/10年或者5000/年
徐新事@DoNews 说:
那么多啊
××× 说:
你以为呢
××× 说:
这样我发一个他们的产品报价单给你，
徐新事@DoNews 说:
找外地同事忽悠
徐新事@DoNews 说:
怎么忽悠，就说自己是另外一家公司，准备注册？
××× 说:
我担心这种做法是违反商业机密
××× 说:
我觉得语音沟通比较合适
解释起来很麻烦
徐新事@DoNews 说:
这个应该可以在网上查询到的吧。我打你的还是你打我的。
××× 说:
就MSN上语音吧
徐新事@DoNews 说:
我在公司
××× 说:
那我不方便接电话
××× 说:
我被你说个案例吧
在北京有个 大三元食品
××× 说:
北京的商务代表知道了这个公司的电话和联系人
××× 说:
就去：cwhois.cnnic.com  ewhois.cnnic.cn
××× 说:
seal.cnnic.cn
徐新事@DoNews 说:
这个查询通用网址的吧
××× 说:
分别查询相关 大三元食品的所有全部域名和通用网址 看有哪些可以注册 然后就打电话或者发传真给大三元食品公司说有外地某食品公司或者网络公司也要抢注他罗列给大三元食品公司的域名
为了演的逼真
北京的商务代表就找南方的比如 上海的商务代表打电话给北京大三元
徐新事@DoNews 说:
为什么要找外地的呢
××× 说:
说上海人要注册前面北京商务推销的域名
××× 说:
容易蒙事儿啊
你想啊
如果说北京的
人家企业就问了 北京的谁啊，我们怎么没有听说呢。一般企业对自己当地的行业对手是说系的很啊
熟悉的很啊
所以不容易骗
××× 说:
这只是其中最普通最简单的一种骗术
还有的就是在这个骗术上加一 些花样
明白了吗
徐新事@DoNews 说:
为什么我在google里面搜索大三元竟然是http://www.sddsy.com/排在第一，好像这个是济南分公司的
××× 说:
呵呵
××× 说:
老徐，你去应聘商务代表 恐怕人家不要你啊
××× 说:
这是搜索引擎 跟域名是两码事情
徐新事@DoNews 说:
好像有欺骗域名升值的事情吧
××× 说:
当然有啊
××× 说:
拿什么周笔畅.cn  等等来忽悠
××× 说:
这个方法铭万用的居多
××× 说:
老徐恐怕你得请我坐下来，泡上壶茶 慢慢说给你了
徐新事@DoNews 说:
好啊，你什么时候方便
××× 说:
可惜我已经离开北京了
徐新事@DoNews 说:
还有你能给我几个案例公司吗？我好采访他们
××× 说:
是域名忽悠的还是网站忽悠的
徐新事@DoNews 说:
都可以啊
××× 说:
网站的 已经见报的有青岛莫言文化传播公司
××× 说:
老总叫刘刚
××× 说:
电话 我帮你找找
××× 说:
好象BAIDU贴吧里有
××× 说:
你找以下
徐新事@DoNews 说:
好的
徐新事@DoNews 说:
http://post.baidu.com/f?kz=243292706
徐新事@DoNews 说:
你看第二个帖子
徐新事@DoNews 说:
是不是中企的经典欺骗方法
××× 说:
是会议营销 很经典的欺骗
××× 说:
2006年10月18日，国家发改委、信息产业部、国务院信息办在京联合举办了“中小企业信息化推进工程暨百万中小企业信息化培训信息发布会”，正式在全国范围内启动了百万中小企业上网计划和信息化培训。网络营销、电子商务已势不可挡。 
中企动力做为中国最大的IT应用服务运营商受中国发改委委托，全权负责“百万中小企业上网计划”的培训工作。
××× 说:
全权负责“百万中小企业上网计划”的培训工作。是忽悠
××× 说:
根本没有全权委托
徐新事@DoNews 说:
国发改委委托这个是欺骗吗？
××× 说:
你可以看文件
××× 说:
这个是有文件的
××× 说:
只是联合了发起这个培训
××× 说:
很多分公司很本没有这个资格
××× 说:
我很了解这个事情
××× 说:
你可以采访北京易庄总部市场部门的##经理或者##总监
××× 说:
看她两人怎么说
这样的证据 我估计很多企业都有
##是一个做媒体出身的老手
××× 说:
连乌兰陶亚都被搞走了
买通泉州所有媒体
有市场部门去公关政府关系和媒体关系
××× 说:
我可以给你提供一些证据
××× 说:
不过市场部门和 souhu   sina  google TOM都有不错的关系
××× 说:
因为有业务合作
徐新事@DoNews 说:
厉害啊
××× 说:
所以一般这几个网站不转载和披露他
××× 说:
163曾经披露过一回 当时这边稍微一加压力  163隔天就删除了新闻
徐新事@DoNews 说:
那么厉害啊，上次他们各种方法让我删除我坚持没删除
××× 说:
你想啊
××× 说:
中企承包了sohu搜索引擎每年接近1个亿的销量啊
××× 说:
还有SINA 也是上千万啊
××× 说:
中企动力西安分工司冒充化工行业协会的事情也有暴光并被查封过
××× 说:
天津冒充自行车行业协会 幸亏公关得当 否则也被暴光
徐新事@DoNews 说:
我现在做的是要找更多用户
××× 说:
我会提供给你

Google中国与天涯推出“问答”服务，仔细看看，不外乎是把Google已有的社区服务，稍作改动一下，Google中国的程序员和产品经历们千万别沾沾自喜邀功。

Google中国羡慕百度在中国市场众多分类详细的专业搜索服务，但自己的职权有限，不能擅自改动总部的规划，更别提上马一个新的产品线。

与天涯的合作，把groups的功能改动一下，就可以直接应用。先让天涯测试一下，等时机成熟再申请上马新服务，或者直接把天涯的“问答”迁移到Google中国。

Google中国近半年的本地化有目共睹，投资迅雷，收购265等，虽然争议很多，但流量上确实明显提高。

可以预见Google中国不久就会推出贴吧服务，甚至连总部最为忌讳的mp3下载服务。

从“模仿”搜狗拼音输入法尝到甜头的Google，肯定会继续在“模仿”的道路高歌前行。

模仿是腾讯的立家之本，Google能把这点学好，本土化成功或有机会。

总有很多用户喜欢问下面几个问题，在这里一并作答。

一、为什么写这样MSN签名？

我的msn签名与我的为人无关：有事说事，不要问在不在；办完事情也不要再寒暄客气。

这是因为我的笔记本比较慢，开很多窗口真的是让我的笔记本变得很慢；打招呼寒暄的机会很多，不要浪费上班时间。

二、能不能帮我开通专栏？为什么不给我开专栏？为什么封了我的专栏帐号？

可以给任何用户开专栏，但前提是开了专栏就别发公关稿。实在想发，可以开blog服务，随便你怎么发；

为什么不给你开专栏，你看看你的写的文章，90%都是公关稿，你让我怎么开；

为什么封了我的专栏帐号？你问我第一遍的时候，我给你解释；在你保证不发公关稿前提下重新开通了，但是兄弟，好像开通后，你第一件事情就是发两篇公关稿。

三、能不能告诉keso电话？能不能告诉炳叔电话？

对不起，本人不是电话员，也不喜欢六度传播，也认为keso和炳叔同样不喜欢。

四、帮我把这篇新闻删了吧

对不起，我们要向读者交待，你给我这个小编辑一条活路吧。如果你说新闻哪事实有问题，你可以发函过来，在电话里面，真的没听出来哪儿失实，哪儿诽谤了。发函（xuxinshi@gmail.com）

今天下午腾讯发布财报发布了针对上班人群的TM 2008 Preview。

腾讯的财报显示，主要的运营数据增长发力，除了付费包月用户增长超过2位数外，其他都在原有基础上徘徊，移动及电信增值服务包月用户更是出现下降。

腾讯在用户规模发展上遇到瓶颈，不得不把用户转化率放到更重要位置，希望更多用成年、白领、上班族用户更多使用qq产品。

一直以来，qq是msn的用户培养地，无论腾讯多么努力推TM，都没有成效，只是借助不可抗力获得一点成绩（地震威胁到电缆，殃及msn）。

新版的TM 2008希望从改变外观开始，改变qq向msn迁移局面。

一、登陆界面完全抄袭MSN

新版的TM 2008依旧发挥腾讯的创新精神——“模仿”，而且毫无保留的模仿MSN登录、展示等界面，彻底传统的登陆界面。在对待抄袭的问题上，腾讯是摆出一副死猪不怕开水烫的样子，从不怕指责，只怕抄袭的不够好。

腾讯的登陆窗口

二、拓展QQ秀产品

腾讯的第二季度财报中也提起，QQ秀因为产品周期问题，“QQ秀”的收入有所下。腾讯的聊天窗口，开始增加QQ人像和QQ秀，主要吸引一部分QQ秀玩家也能在使用TM同时，使用QQ秀产品，缓解QQ秀产品老化问题。此外腾讯还提到了第三季度测试新版的QQ秀，具体方向还没有透露。

两个版本的人物头像对比，新版的头像和qq一样，可以使用QQ秀，可见腾讯在其主要盈利方向——虚拟产品会增加更多尝试。

三、新宠物“猪猪”与Qzone

新版的TM对话窗口上方，右侧有两个按钮目前不能试用，新版本比旧版本中缺少一个名片按钮，如果这两个中间其中有一个做为名片功能钮，那么剩下亦可能是分配给新宠物“猪猪”或Qzone。

从腾讯的第二季度财报看，Qzone给腾讯的互联网增值业务提供新的增长点，而且远没有饱和。特别是腾讯崇拜和模仿对象——韩国赛我网发展越来越好，腾讯在Qzone网络虚拟形象业务上寄望更多。

新宠物猪猪，腾讯将在下半年推出，但没有透露发展方向，不知道会不会增加在TM 2008中。