徐新事blog

　　1、谷歌在最近一篇官方日志中《说一说“谷歌资讯”的使用技巧与搜索行业“客观性”的基本原则》，回应此前谷歌人工干预搜索结果报道。

2、谷歌日志中称，“谷歌资讯”只收录“一个月以内的结果”，暗指搜索不到太多“李开复偷税漏税”，是因为已经成为“旧闻”。

3、谷歌写这篇日志的作者，肯定没仔细算一下时间，就出来乱喷。李开复的税务新闻发生还不到20天，距离《新快报》记者写调查文章时，更不到半个月；哪怕就是半个月的文章就不收录，那请问为什么谷歌的半个月前发布的声明新闻可以显示？

4、谷歌在日志中解释完“税务门”后，还不忘揶揄百度一下。称竞价排名会增加偏见和误导，谷歌绝不能接受付款的竞价排名。

5、作者举例可以在谷歌搜索关键词“糖尿病”测试一下，但这个作者肯定忘记用户还会使用谷歌搜索“快钱”、“墨盒”、“bono”、“男士，忘记谷歌也会因为赞助，把竞争对手放在正常搜索结果上面。

6、Google在中国没有设立分公司前，一直是鸵鸟政策，无论大家怎么说，就是不理，谷歌品牌一直都不错；自从谷歌成立后，谷歌的公关从起中文名、到输入法抄袭、到显摆自己的春运地图、再到李开复税务门，像街边的小丑，陷入一个又一个被用户和媒体质疑的包围圈。

广告点击少了，Google的广告压力变大，开始在想着在“神圣”的搜索结果上打主意。

　　1、周五，5G持续到很晚。朋友在线上谈到巨人公测，美女和鬼子成为玩《巨人》的动力。

2、《巨人》是史玉柱的第二款自主研发的网络游戏，承袭《征途》的任务系统，上手很方便。这方面是巨人网络的开发强项，从《征途》开发，史玉柱就开创玩家角度的游戏设计：不用装外挂，自动跑路，自动打怪，任意找到NPC位置。

3、游戏里，到处可见头顶“××网吧”的玩家，据说巨人是对网吧玩家有优惠。其实，打游戏就是要好朋友在一起，组队，见到其他玩家就上去PK。大学时代，大家多有过全宿舍集体包夜玩游戏的时候吧。

4、《巨人》宣传的地面验证美女，没敢去打扰，倒是直奔主题，赶紧做任务到可以杀鬼子。史玉柱了解中国人心理，很多玩家就好这一口。

5、《巨人》公测当天，对外边宣布公测人数23万。史玉柱曾在公测前喊出巨人公测目标：保10万，争15万，冲20万。公测第一天，史玉柱做到了承诺。公测人数超过20万，是网游行业的标杆，说明这将成为一款成功的游戏。一位游戏业内大佬感慨，这款游戏做不成都难。

6、《巨人》公测以来，巨人网络的股价两天大涨20%多。昨日收于12.65美元，比史玉柱的回购价格11.43高出10%，好事总被史玉柱赶上。

7、百度搜索榜是个硬指标。目前，百度当日游戏排行榜，巨人排第八位。前面七位是魔兽世界、跑跑卡丁车、劲舞团、天龙八部、连连看、问道、征途。其中连连看，不属于单一网游。

2007年，珊瑚虫案件还在审理时候，传闻版就有一帮人像疯狗一样，只要看到关于珊瑚虫的话题，就一阵狂骂陈寿福。

2008年，陈寿福被判三年，这帮疯狗还不放过，硬是把论坛变成垃圾场。

这些论坛打手特点：目的单一，出现珊瑚虫话题就狂咬；傻，留言就那几句，没有什么特色。大家可以看看下图的3楼到23楼，这些打手在一小时内，总共回了20贴。

你有钱，可以到公众论坛搞论坛营销，影响舆论；你有势，可以影响判决；但你永远无法洗净你手上的血。

　　上市后，盛大有了钱；转型后，盛大有了方向。如今，不缺钱，不缺平台的盛大在寻找什么？人。盛大不是在找一般的人，盛大是在找能帮其做大蛋糕的人，只要能将蛋糕做大，分点给别人吃又有何方？这就是20%收益分成的逻辑，慷慨的背后不是施予，而是共同分享价值。

　　坐上了行业老大的位置并不等于高枕无忧，利润的节节攀升并不意味着百事皆顺。在创新和淘汰都是高频词的网游业内，要想站稳脚跟，要想步步为营，没有几招过人之处是不行的。盛大在招募运营经理的同时，或许还要问问自己，除了这10款游戏和惹人垂涎的20%的收益分成，还能为应征者提供什么？宽广的发展平台？宽松的扶持政策？系统的培训计划？完善的销售渠道？如果盛大能够提供具有附加价值的条件，相信应征者必定会趋之若鹜。毕竟，开始一份新事业都需要眼光和勇气，风险和收益永远是一对孪生儿，在巨大的生存压力之下，光有收益的预期是不够的，只有让员工同时拥有一定的看风险的能力，才能发挥其最大的潜力和创造力。既然盛大在找”人”，那么营造良好的用人氛围才是当前的必需，所谓”筑巢引凤”就是这个道理。

　　其它的盛大们呢？

　　DoNews（北京）11月6日评论（作者 徐新事）融资15亿美元、市值超过200亿美元。阿里巴巴的B2B业务在香港上市，打破了一系列记录。但是，它真的名副其实吗？

　　在过去的几小时里，阿里巴巴创下中国互联网公司融资规模之最、问鼎今年港股最赚钱的新股王、冻结的资金达4475.18亿港元刷新港股记录。位列港股涨幅第一名、港股成交额第一和港股成交量第一。

　　不过这一切更应该归功于中国股市处在狂热时期，同时也受益于集团旗下的淘宝和支付宝业务的光芒。

　　阿里巴巴赶在港股直通车传言时期上市。港股因为前一阶段港股直通车消息的刺激，造成股市普遍狂涨。而随着港股直通车杳无音信，最近更是传言可能进一步推迟，造成获利资金需要寻找新的投资点，阿里巴巴成为金融市场“避险”处所。

　　如果按照市值看，阿里巴巴已经成为中国第一大互联网公司，市值超过深受美国投资者追捧的百度。百度被美国投资者看成Google重要竞争对手之一，目前市值为140亿美元。

　　但股市更多是根据未来的业绩，投资者购买的是企业未来发展状况。阿里巴巴真的能支撑如此高的市值吗？

　　根据其招股书，赴香港上市的为阿里巴巴B2B业务，而这一块收入主要来自中小企业，包括中国供应商、诚信通和竞价排名等业务。阿里巴巴主要为国内中小企业提供目录和黄页服务，企业之间可以互相找到商机。

　　但中国的电子商务发展环境并不成熟，阿里巴巴主要业务诚信通客户，深受产品质量和假冒欺骗的困扰。随着中国知识产权越来越受重视，阿里巴巴商品目录中的侵犯知识产权的商品信息，也成为国外名牌企业索赔的定时炸弹。像耐克、阿迪达斯这些高端品牌，希望严格控制自己的渠道，并不希望信息出现在阿里巴巴上，但在阿里巴巴随处可见这些企业的仿冒商品信息目录。

　　随着中小企业自建网站越来越多，更多中小企业选择搜索引擎作为其推广营销渠道。阿里巴巴面临一个尴尬的局面，组织大规模销售队伍，教育中小企业明白电子商务的重要性，而等这些中小企业彻底明白电子商务的真实情况后，却选择自建网站，做搜索引擎付费推广或户外广告等手段推广，而不满足只在阿里巴巴上登一个商品黄页。

　　此外，此次阿里巴巴上市，虽然上市部分的业务与淘宝和支付宝无关，但淘宝和支付宝的光环推动阿里巴巴股价攀升。

　　几天前，身边朋友还多认为阿里巴巴上市包括淘宝和支付宝在内，其中包括互联网业界记者和评论员。这也难怪，人们更多关注马云个人，很难区分与马云有关的业务。

　　淘宝成为阿里巴巴集团下，一个影响大众的品牌，也是国外投资者称为ebay杀手的业务。

　　阿里巴巴旗下的支付宝，提供电子商务的交易手段，同时也是阿里巴巴重要现金流。根据淘宝的规定，很多商品交易必须试用支付宝进行交易，买家通过支付宝，支付给卖家的钱，需要放在支付宝内一段时间，而淘宝的日均交易额为1亿5千万；同时卖家和买家多会从银行划拨部分资金到支付宝中。这两部分的“池子资金”成为支付宝的重要现金流。

　　许多投资者，把对淘宝和支付宝的期待，转移到阿里巴巴的B2B业务上，也构成此次阿里巴巴股价冲高原因之一。（完）

　　2007年前，百度和Google死磕；2007年后，百度站稳后，开始瞄准阿里巴巴——这个集雅虎搜索+B2B商业库+C2C的中国电子商务巨头。百度拥有中国最大的流量，而且这些流量始终处于活的状态，随时可以培养新的优势；阿里巴巴拥有中国最大的中小企业库和最大消费群体。

　　搜索领域，百度现在都不把Google中国放在眼中，更别提三四名的雅虎搜索。

　　B2B领域，百度的竞价排名以自己的优势在不断抢夺阿里巴巴客户。阿里巴巴的的““诚信通”等B2B服务，付费企业绝大部分是中小企业，而这些正式百度竞价排名的收入之源。搜索引擎越来越成为网民上网查找信息的首选，提示为中小企业主提供更广阔和精准的展示平台，百度逐渐成为中小企业推广首选，而放弃商业数据库的阿里巴巴。

　　百度进军C2C领域，是因为通过搜索数据发现，用户的商业搜索越来越多，电子商务成为互联网主流，目前的C2C网站都没有盈利，也说明这个市场并没有真正的成熟；区别于淘宝的卖家社区，百度的贴吧和知道等内容源，整合了买家的信息和买家需求；淘宝做起来，是依靠漫天的广告带来的流量，而百度已经先天性的有流量。

　　2003年，正式购并易趣并将之更名为eBay中国后，惠特曼曾放话，要不了18个月内，中国电子商务的战争即将全部结束，eBay中国将完成对中国拍卖市场的绝对垄断。18个月后，由于当时淘宝和一拍等C2C网站大打免费牌，eBay易趣在中国缺日益退缩。alexa排名上，eBay易趣下降78位。

　　百度进军C2C，一家独大淘宝表示欢迎，不知道几个月，C2C格局变成什么样。

　　DoNews(北京)10月9日评论(作者 徐新事)周围朋友都关心金山的股票，我都和他们说同样一句话：不要买金山的股票。

　　第一、金山赴港上市是无奈之举。金山在其19年的发展过程中，形成复杂、均衡的股权结构。均衡的股权结构背后，是没有大股东主导企业，各个股东都不把金山看成自己的企业，只把金山看成一个套现的渠道；每个股东都希望从金山这只瘦弱的羊身上拔毛。

　　2006年8月金山获得7200万美元风险投资，是为强势股东张旋龙和联想控股的部分套现；今天，金山匆忙赴港上市，哪怕仅融资6.261亿港元也要上，只不过是为满足现在求伯君和雷军两大股东的套现需求。金山刚上市，金山第五大股东联想集团就套现14513200股，完全体现公司股东之间竞相套现境况。

　　第二、从金山四处寻求上市的发展历程看，金山完全体现一个短视的、急功近利企业状况。1999年金山内部探讨赴港创业板上市，但当时全亚洲股市低迷，证券顾问建议到国内上市；然后，金山一直寻求国内上市，但国内没有创业板，遂放弃；2005年，纳斯达克追捧网络游戏股，金山希望通过网游概念赴纳斯达克上市，但限于萨班斯法案，金山资产没有达到其门槛，没有成行；2007年赴港主板上市，仅融资6.261亿港元，被人笑为连“流血上市”都不如的“光腚上市”。

　　为满足上市需要，不停调整业务方向，导致金山的产品缺乏竞争力，在各个领域都处于下风。WPS市场微乎其微、金山毒霸跌出三甲行列、没有一款“扛鼎”网游、甚至连骄傲的金山词霸，也被敏特指责控告侵权。今天挂牌仪式后，求伯君在交易所遭公开质询，指美国敏特公司已于10月1日在美国提出诉讼，指“金山词霸”侵权。

　　第三、金山上市与民族软件无关，作为网游公司上市，更是没有任何竞争力。金山的网游从学习《魔兽世界》、到学习Google、再到最近的任天堂，雷军每次都信誓旦旦表示，领悟到精髓，但只是学习到皮毛而已。

　　其《封神榜》游戏的失败，正是金山运作游戏能力不足的典型写照：早期大规模投入推广，但游戏本身质量不过关，没有后发力导致失败。2004年底，《封神榜》刚推广，目标是对抗九城运营的《魔兽世界》，全国大城市公交车身都可见《封神榜》广告踪影。公测几个月内，游戏在线人数迅速突破10万，甚至高达18万。但最后，后发力不足，《封神榜》沦为成为一款鸡肋游戏。

　　今天——2007年10月9日，背负“民族软件19年”光荣称号的金山软件，以网游公司身份赴香港联交所挂牌上市成功，但不知几年后，人们是否记得金山软件(3888.hk)这只股票。3-5年后的金山，很可能就是今天的四通控股(0409.HK)，成为众多垃圾股中一只。(完)

　　8月21晚23点，自称是中企动力前员工通过邮件发送号称是中企动力的部分资料，根据资料显示，该公司在内部培训的时候，重点关注对价格不敏感的客户。

　　在对待价格不敏感客户方面，培训资料显示，该文件认为客户并不是都在乎价格。并举例：花500元以上买领带的，不会买1000元一下的西装。

　　此外，为了培训需要，中企动力还模仿电影《大腕》的经典台词，编一个《建网站不求简单，但求最贵》的段子。

      这些就是自称比肩IBM、HP的营业之道？

　　对价格不敏感的客户在哪?

　　网址一定得选最牛X的
　　什么中国XX交易网、XX采购网
　　服务器一定要用最好的
　　建就得建最高档次的首页
　　搞个超豪华的FLASH
　　集团邮箱最小也得1个G
　　什么笔记本，PDA，手机
　　都得能访问这个网站
　　一点击网站导航
　　蹦出一个卡通小人(儿)
　　甭管有事没事都得跟人家说
　　may i help you sir
　　一口地道伦敦腔
　　倍(儿)有面子
　　友情连接不是随便就连的
　　链接这的不是XX在线
　　就是中国XX网

　　你要是用一个XX公司啊
　　你都不好意思跟人家打招呼
　　你说这样的网站，做一个得花多少钱
　　我觉得怎么着也得7、8千块人民币吧
　　7、8千块？！ 那是成本
　　2万起
　　你别嫌贵，还不打折
　　你得研究客户消费心理
　　愿意掏7、8千块买网址的
　　根本不在乎再多掏2、3万做网站
　　什么叫成功网站你知道吗？
　　成功网站就是建什么网站
　　都建最贵的，不建最简单的
　　所以，我们做网站的口号就是
　　不求简单，但求最贵

两家国际化公司，面对危机公关的态度迥然不同。诺顿误杀中国大陆用户的操作系统后，一直采取鸵鸟策略：危机关头，不是想到如何应对规避，而是选择将头埋入沙子以逃避现实。

1、赛门铁克于北京时间5月18日凌晨接到误报的提示。

2、第二天。19日下午，赛门铁克今日下午发布声明，证实诺顿杀毒软件将简体中文版XP系统文件错误删除。

3、第四天。21日，用户陈先生与赛门铁克客服人员沟通的结果让他“左右为难”，并且该公司还搬出了“免责条款”。

4、第七天。23日，在全国舆论压力下，诺顿召开新闻发布会，表示“为偶然的误杀事件深表歉意”；诺顿误杀影响有限 远低于网上数字，只帮修复，不赔偿。

5、第十二天。29日，广州市一名律师因诺顿“误杀”事件遭受损失，于昨日向广州市中级人民法院递交诉讼状，法院于当日决定立案审理。

6、第三十二天。6月18日下午，赛门铁克公司专门建立客服网站，承诺给予正版客户一定赔偿，但经媒体曝光后，迅速关闭该网站，并矢口否认该网站存在。

7、第三十九天。6月25日，赛门铁克因“愧疚感”(赛门铁克大中国区总裁郭尊华语)就诺顿误报公布赔偿方案，回避经济赔偿。

8、第六十一天。7月17日，赛门铁克在美国发表声明，称对诺顿误杀受损用户的赔偿工作已经正式结束，赛门铁克的方案被广泛接受。

诺顿面对此危机公关时，从没有主动和用户、媒体沟通，都是在媒体和舆论的强大压力下，被迫走到前台，发表相应声明。可笑的是，竟然整个事件的结束语，竟然是诺顿在美国向媒体炫耀，在中国的危机公关处理很得当，更是引起国内用户的反感。

相反，Skype从8月16日发生点对点网络出现了不稳定的情况后，Skype一直通过官方博客、公告等手段，保持与用户的沟通。

1、8月16日，Skype在其网站上也承认软件出现网络出现了不稳定的情况，

2、第三天。8月18日，skype服务恢复，台湾地区合作伙伴Pchome率先提出补偿。

3、第四天。8月19日，skype在大陆合作伙伴TOM在线就Skype故障问题向国内用户致歉。

4、第五天。8月20日，skype发布事故原因。

5、第六天。8月21日，上午9点，Skype全球CEO Niklas Zennstrom先生向Skype全球用户发表了公开信；下午，skype在大陆合作伙伴TOM在线提出赔偿方案。

纵观skype网络故障事件，一致用开放的态度和用户和媒体沟通，把危机公关转化称品牌宣传。

两家全球化IT公司，对于类似危机公关却做出不同的反馈态度。诺顿的思维还停留在软件为王的时代，“只要软件品质足够好，你还是要用，就是不搭理也没事；”

而skype是基于互联网，特别是被互联网公司ebay收购，更是深知互联网传播的特性，面对危机公关，可以处理的得心应手。

此外，两家公司在对待中国用户上，也值得玩味。诺顿误杀操作系统，也只误杀简体中文版的win xp系统，并且事件发生后，采取鸵鸟政策；而skype，也因为其在中国的合作伙伴tom缘故，对事件的阅读和把握能力都很到位，更是在中国率先提出补偿问题。