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潘欣从专业的角度出发说自己不喜欢“口碑营销这个正在泛滥的词汇”，而采用更传统的叫法“体验营销”。其实这不仅仅是叫法的区别，而是提醒大家不要错误的把口碑仅仅限定在互联网这个平台，而和传统的传播方式割裂开来。

和传统的传播方式割裂，这正是很多正在做口碑营销的公司的通病。如果口碑仅仅限制在BLOGGER间的就某一话题的推荐、讨论，那么它在某种程度上是影响力有限，并且是不可控的。

配合潘欣推荐的百度知道的营销，我也举一个正在发生的体验营销案例，来探讨传统的营销手段如何和互联网结合，和大家分享。

背景：

北领地是澳大利亚唯一一块由土著人托管的地区，旅游资源丰富。最近准备开拓面向中国的旅游市场。

目的：

澳大利亚旅游是一个很热的热点，但因为几乎每个旅行社都在参与，所以很难简单形成讨论、引起关注。

而澳大利亚北领地对中国来说是个新的旅游区，即使是最近新开通的线路也仅仅是把北领地当其他成熟线路的附属景点，北领地的独特之处无法得到体现。对澳大利亚北领地旅游局来说一定要选择一个能突出北领地的品牌价值的点，让北领地被中国人所知晓。不要一提到澳大利亚只想到悉尼、墨尔本、黄金海岸。

线路：

突出探险的风格，体验澳大利亚北部的强悍的一面，和其他线路做出区分。作为北领地的专线旅游，北领地旅游局准备推出原生态旅游的路线。队员们在澳洲本地探索队（包括猎手、向导、土著）的带领下体验丛林狩猎。路线包括世界保留最好的原生地区之一——阿纳姆地、世界著名的两处自然遗产——卡卡杜国家公园与艾丽斯红岩（红中心）。

这个活动的国内推广工作由东华国旅和博联社负责。

分析目标用户：

不仅仅到悉尼购物了事而愿意体会狩猎、探险的旅游者、能接受专业猎手服务费用的用户，预计应该相对成熟，有一定事业基础。

这个用户的定位恰好和博联社的用户群体是吻合的。

活动：

由博联社组织网络选拔，征募两名志愿者参加，费用全免。符合条件者参加面试，面试后选择16人进入训练营接受相关训练，训期满后，由联合评审组，选定最终的两人。

分析：

如果仅仅是靠一般的广告宣传，无法吸引媒体的报道，这样的网络选拔的形式给了新闻媒体报道的点。所以中央新闻电影制片厂(中央电视台新影制作中心)将全程记录此次活动。

而除了网络选拔的队员外，其他参加者多数是博联社的用户，很多是媒体资深人士、著名摄影家、旅行家等，本身能吸引媒体的报道。他们本人又都有博联社的BLOG，有自己的忠实读者和网络影响力。

活动安排：

选拔：

http://maxiaolin.blshe.com/post/3/61302

为澳洲旅游局选择了八一军体大队驻地的专业训练基地，由军体大队大队长杨大校致欢迎词。八一军体运动大队的军事五项国际冠军杨春义上校直接带领选拔训练。

整个选拔都显得严肃专业。用Richard Doyle理查德·道尔，澳洲北领地政府旅游局官员的话说：非常满意这个过程，赞赏整个过程严谨认真。作为官员，他是要回去向纳税人进行交待的。

分析：

选拔过程吸引新闻报道，用各方资源保证活动的档次和正规，目的基本达到。问题在于选拔吸引的报名者年龄和真正预想的目标用户可能略年轻。而严格的训练选拔，也可能会让潜在的客户过于高估旅行的劳累。但为了达到报道的目的，这个选拔还是要这么策划，而且所有的选拔过程中，未来的领队、导游之一卡尔，都带领在最前面。和登山等探险旅游一样，北领地的线路包括狩猎探险内容，这时候领队的专业素质是客户最关心的问题。而这样训练视频记录，就可以显示出其强悍的体魄：第一次用军事五项的训练场，就跑出了不亚于专业运动员的成绩。这样的人带队，会让用户放心，也说明他的简历——身高188，猎狗，猎刀，训狗专家，北领地90公斤级泰拳拳王，外号“好手”，职业猎手——确实是货真价实。

http://www.donghuatour.com/t_t2d.html

• 三位专业的强悍探险领队

最后的评选：

http://baokun.blshe.com/post/27/61914

评委之一，Richard Doyle理查德·道尔，澳洲北领地政府旅游局官员。

评委之一，澳洲北领地猎手Karl卡尔，他还穿着中国八一军体大队世界冠军杨春义送给他的运动服，

面试的场面。

最后的讨论。

宣布胜出者

有了这个成功的营销活动做为开始，6月8日的新闻发布会成功的吸引了30多家媒体的报道，预计电视、平面媒体都会报道。而参与活动的资深人士、参与的选拔队员的BLOG也会不断的在网络上扩大影响。

整个网络前期营销已经成功完成，而7月19日—8月10日活动会到澳洲进行，中央新闻电影制片厂(中央电视台新影制作中心)将全程记录此次探险，中国摄影家协会、财媒集团、国家地理杂志的专家及媒体人士也将对此次活动全面报道。整个活动取得了预想的影响力和宣传效果。

作为一次网络的口碑营销、体验营销来说，可以看到，本次活动并没有特意强调网络等方式，更多了采用传统的营销的手段。但其实动用的资源很多都是依托于网络的SNS效应，而选拔、报道的前期都以网络为主，引发新闻点，最后到传统媒体去落地。

总结：

我觉得目前国内的情况，如果想确实的取得营销的效果，以及网站的直接收入，多采用复合的方式把传统资源和网络结合起来，应该是可行的解决方案。

参考：

1. 将参与探险活动的摄影评论家鲍昆BLOG记录的最后选拔
2. 资深新闻人士博联社总裁马晓霖blog记录的体能选拔
3. 参选选手之一杨磊的blog记录
4. 东华国旅关于此次活动的官方网站

Tags: 口碑营销 体验营销

回到十年前。

1997年4月27日，摄影家李振盛在北京潘家园废品收购站以每公斤1.20元包圆买下530多公斤“废照片”。这数万张照片是文革后恢复中国摄影家协会20多年以来，所主办的历届全国摄影大展和国际影展的参赛、入选、获奖的作品，以及被该会送往海外参展的作品。凡是这期间曾向中国摄影家协会寄送作品者，均被一网打尽。

这个消息曾经被很多媒体报道过，没想到十年后的今天，李振盛旧话重提，引起的争论反响比当年还要大得多。

影相收藏在最近不断升温，逐渐被收藏人士认可。当年被当垃圾卖掉的照片的价值也不得不让我们重新估量。在06年的华辰影像拍卖会上这些“废照片”成交了四、五张，比如吕厚民的《牧鸭》2.2万元成交，鲍昆等的《国魂》1.1万元成交。

这个背景下，当年被影协当垃圾处理掉的这批废照片自然让不少人叹息不已。但摄影家王秋杭最近针锋相对的提出了不同看法。

王秋杭认为相纸分为展览级和收藏级，展览级的相纸是不能收藏的，因为没有经过特殊处理，容易随着温度、湿度影响而变质、退色。而摄影家协会是组织创作、展览、交流、服务的，并不具备摄影作品的收藏功能。事实上国内外的很多影展作品都是不退的。这些展览用照片最后都是剪角、药膜互贴，做作废处理。

中国摄影家协会当初销毁这些展览用照片是完全合理的，只不过因为具体执行手段问题，导致流失到废品收购站。这是一个疏漏，但并不是什么“践踏文化”。放到放到十年前的背景来说，照片因为可复制，并不认为有收藏价值，以今天的观点来指责影协是没有道理的。

可以想见，这个问题会引起摄影界、收藏界甚至法律界的激烈争论。不涉及对影协等机构的评价，仅仅从摄影收藏的角度，就有很多问题值得探讨：这批照片李振盛有权拿去拍卖么？它们的著作权属于谁？物权呢？当初的按展览级制作的照片是否有收藏价值？或者说它们的价值和收藏级究竟差多大？影展主办者以后应当如何处理这些参展照片？……

对中国这个艺术品收藏急剧升温的市场，很多规则还没有建立，无论是藏家还是摄影家，这都是一个过于喧嚣的年代。

参考：
1、李振盛：中国摄影家的悲哀
2、王秋杭：潘家园垃圾图片收藏者的悲哀
3、鲍昆：由过去的影像消费，进入到现在的影像经营（相关讨论）

Tags: 版权 摄影 收藏

最近，Google推出的谷歌输入法涉嫌盗用搜狗输入法词库，为此Google已经在其官方Blog上发表了道歉声明。因为Google在世界上一直是“不作恶”的高标准形象，所以这件事引起了不少关注。

这件事对Google来说算是一件丑闻，但是我觉得起码这不算是一个版权的丑闻。

首先，输入法的词库应该属于数据库版权，而这是一个很有争议的范畴。世界范围内，知识产权协定(TRIPS)和伯尔尼公约均把数据库看成一种“汇编作品”，我们国家著作权法对“汇编作品”的要求是“作品或作品的片段”，这样所涉及到数据库就是数据本身是有版权的，比如百科全书。

而对于数据本身没有版权的，比如输入法的词库，那么只能采用“辛勤采集原则”（Industrious Collection）。在计算机不断发展的今天，很多数据库的内容不是智力创作的结果，比如用户资料等等，而数据制作的独创性方面，因为都是标准化的索引、分类、编排，也很难说有什么区别。对这样的数据库，按照法律的定义来说其实是不属于版权的保护范围内的，除了丹麦、冰岛、芬兰、、墨西哥等少数国家法律突破了独创性原则，在多数地方过去只能是靠加密等企业行为自行作出保护。

近年，欧盟和美国通常采用给予数据库有别于现有版权法的特别保护的办法，比如15年的保护期限等，但这一方式但遭到其他发达国家和绝大多数发展中国家的抵制。也就是说，我国的著作权法目前理论上是不包括对输入法词库的保护的。

而Google在版权保护中又处于一个十分微妙的地位。它的多项产品其实都是对传统版权制度的冲击，从已经被大家接受的全文搜索、网页快照到备受争议的图书搜索，Google事实上处于一个突破传统版权限制的先锋地位。所以单就这一点上来说，Google采用了搜狗的词库甚至连作恶都不能算（如果你相信Google原先的一系列产品没有作恶的话），更不要说在中国的法律范畴内违反了版权法——对这样的数据库的法律保护本身就是空白。

不过搜狗最近的声明，禁止谷歌做输入法 ，倒是法律上可能是有依据的。因为词库法律上虽然很难保护，但搜狗可以以“用搜索引擎收集词频，调整输入法”来做为独创性的方法来申请专利。这一专利如果能申请下来，那么是受中国相关知识产权法律保护的。

但这样的专利保护，其实用性如何，很受怀疑。Google的PR值等也是依据同样思路而申请的专利，但几乎所有的搜索引擎都暗中采用同样的方法，只不过在表现形式上采用各种方法来绕开。在互联网时代几乎每个公司都会用很多专利来保护自己，但他们也都知道，这些专利其实很难真正防止其他公司的竞争。比如，搜狗事实上无权禁止任何一家公司做输入法，只能（假设它通过专利申请）禁止对方以搜索引擎抓取词频的方式来做词库等。但如何判断一个词库是用搜索引擎方式做的呢？怎么能分辨它不是传统的以出版物形式，或是比如用某论坛数据库的形式等来统计的呢？这几乎是无法判断的，或者说是谁都能判断，却很难在法庭上证实。

而作为用户来讲，搜狗申请这些专利来彻底禁止其他输入法用网络来更新词库，并不是用户希望看到的结果。

前面说的似乎都是在为这一盗用做辩解？那么我需要最后表明一下态度。我一开始就说了，这次对Google来说是一个丑闻。原因不是版权，而是Google做为一家有创造力的公司，竟然去做一个和其他公司同质的产品，还采用了最偷懒的做法，直接盗用词库。即使这在法律上没有问题，难道Google这样的公司就安于为用户提供一个没有任何实质性创新的产品么？

Google进入中国变成谷歌，其创造力也随之衰竭。而其他的传言也令真正的Gfans失望：Google公关的崔瑾因为对此事公关不利而被开除——不论是有些人说的这是一个公关苦肉计博取同情的谣言，还是真的是一个事实，都是不可接受的。难道Google中国只把这件事当做一个公关事件么？难道不是产品部门以及谷歌的领导层要为这个事情，以及一直以来谷歌的表现负责么？

正如谷歌这个名字，Google不断的让中国网民失望，我希望有人为之付出代价，但不应该是它的公关。

猴年说猴，马年说马，虽然俗的不能再俗，但也是应景的应有文章。为什么猪年一说猪就成“顶风”了呢？

据说央视不许带猪的广告，一些媒体更近一步提出很多具体禁令。不过我不敢说，有人敢说。马晓霖专门写了篇猪年说猪。为什么人家不怕触犯民族问题？不是因为他的新华社出身，而是因为马晓霖本人是正宗回民。

作为一个地道的回族人，我认为这样的做法既不利于非穆斯林顺顺当当过节，也无助于从根本上解决提到猪就敏感就要坏事的老问题。越是遮掩，越是回避，就会让越来越多的人不明就里，也就永远无法消除因为猪和猪肉问题引发的伤害穆斯林同胞的事端。

以我的特殊身份，出来解释这个问题，应该是大家都能心平气和接受的。中国教育非常失败的地方在于，我们几十年义务教育，连最起码的宗教和民族习俗知识都没有让受教育的人掌握。

……去年秋天，我给某大型国企宣传部门的干部讲新闻写作。提到政策禁忌时，我发问：在座各位有多少人知道穆斯林为什么不吃猪肉？近50位受过高等教育的专职宣传干部只有不足10人举起手。等我逐个请”知道者”回答时，居然没有一位给出正确答案，包括一位回族兄弟。

看到了吧？藏着掖着不是办法。什么事情都是这样，越不敢提，就越成了禁忌，以后一提反而更出错。防民之口，越防传的反而越斜呼。其实说明白了很简单：穆斯林忌食没有反刍功能的单蹄或双蹄动物如猪、驴、骡、马，以及所有食肉和凶猛的飞禽走兽，同时对于非以真主名义宰杀或者病死、撞死的可食动物，也加以禁绝。

对穆斯林就坚决不可以提猪和猪肉吗？这是另一个认识误区。其实，作为一个负面形象的化身，猪这个语汇是大量存在于穆斯林生活中的，当然，最主要的是用来骂人或者讽刺人，把让自己非常讨厌和反感的对象斥为”猪”，或者形容为猪的行为方式或者模样。

都说清楚了，然后互相尊重习惯和传统，本来挺简单的一个事。

参考链接：猪年恰恰应该说一说猪！

05年10月，我写过一篇游戏外挂是否要按著作权法来处理？里面记录了我和一位读者关于北京市警方侦破网络游戏外挂第一案的争论。 

我认为该案执法部门在计算机安全法和著作权法间措辞混乱，但最终还是挑了更不靠谱的著作权法，这样整个案子显得很可笑。而一位朋友显然不同意我的观点。

但不管怎样，宣判结果和我的看法完全一致：

北京市海淀区人民法院今天审结了非法运营针对“传奇 3G”网络游戏开发的外挂软件一案。 该案是全国首例以侵犯著作权罪提起公诉的涉及网络游戏外挂软件的刑事案件。法院最终判决3被告行为不构成 侵犯著作权罪，应以非法经营罪定罪处罚。 中国青年报报道

重复一遍我当时说的话：

我们要防止的就是著作权无限扩大化的趋势，不要把它当个什么都可以装的筐，这对互联网是灾难。

Tags: 游戏 版权 外挂

克拉玛依让你想到了什么？

油田？歌舞？魔鬼城？黑油山？这些都对。不过有的人就是不能忘了12年前的一场大火，他是东方时空、焦点访谈的总编导，陈耀文。也就是东方新时空里调侃的陈耀文斯基。

他写blog，而且实名写。他把12年前拍摄的克拉玛依特大火灾的采访中不能没能在电视台播出的部分，一张张截了屏，发到了网上。

感谢互联网，感谢迟到了12年的新闻。   （图文）迟到的报道：克拉玛依“12.8”特大火灾事故揭秘（一）