到8月4号为止,产品设计不合理,因为200多的用户集中调查,高达100%不满意率,为止我很高兴地接受了批评。损失没去计算,不就三个月嘛….
当用户群体不是产品设计者同类人的时候,双方的思维落差就已经产生了。设计者提供了产品是A样的,而用户的需求却是B样的,再怎么A+、A++都很难达到成B。因为双方思维落差就决定了两个产品的性质就是两个东西了,于是说了句“我们不是一个世界的人,没有共同语言,还是分手吧”,用户与商家分手了,被甩的商家失恋了很伤心。也正是如此,所以现在的成功的互联网几乎都是适合大众用户的产品。百度就更是个好例子,贴吧边图片上传功能都没有,更不用说UBB,HTML编辑器了,因为他们可能想到他们的用户不知道什么是UBB,他们会打字就是很优秀的用户了。如果从技术人员的角度来思考,而设计产品,我想UBB、HTML的功能是必不可少的,甚至会加上“用户自定义编码”。天哪,这个产品应该是给IT人士用的吧?
什么样的产品适用于目标用户呢?这个问题要走进用户群体中,与他们交流,并模拟他们的思维后才能得到答案。现在发现原来不知道这个原理的人很笨,天天上班都知道要让工作顺利的进行就需求跟同事进行有效的沟通,然而却不知道要让产品满足用户需求也要跟用户进行“有效的沟通”吗?
这几天,走进目标群体,发现原来我跟用户真的是“两个世界的人”。因为他们是8-15的少年,而我是20-28的青年。上帝如果能再给我一次机会,我会说“阿门”。