一、正确理解数据库营销
数据库营销，或说是一对一营销，在成熟的营销体制中，原来是占有非常大比例的。以个人理解，如果将营销分为前端，陌生客户的营销；中端，已知客户的营销；后端，已有客户的营销，那么数据库营销是处于营销后端，或说是客户的关系维系与二次开发。换言之，数据库营销是指已经有一定的客户群体的成熟企业重点针对具相对比较稳定的消费习惯的客户群体进行观念输入与引导再次消费的营销工作。
如果将早期的邮寄目录也归为数据库营销的一个手段，那么，数据库营销其实是有丰常悠久的历史的，引用流行语，这个历史可以追述到零售业的的邮购作为它的鼻祖。邮购的点对点或一对一的信息传达，已经是具有数据库营销的雏形，只是那时数据库是一本一本的客户名册。而信息时代的到来，IT产品数据库出现，软件应用的推广，使得这种邮寄目录的方式被电子邮件、互联网站等方式盖过了风头。
由于金融、电信行业的信息化程度远高于一般行业，所以数据库营销成熟的应用于金融、电信行业。而在信息化程序不高的其它中小企业中，数据库营销也可以实现，甚至是个人，如保险销售，或是淘宝小卖家，只要工具使用得当，理念适合发展需要，数据库营销是能很大程序提升销售力的。
故而，当听到“数据库营销”这样似乎有点陌生而同时有点科技的新鲜名词时，不应叹而观止，而是了解、掌握并最终为已所有、为已所用。所以，哦，这是数据库营销，没什么大不了的。
行动，开始数据库营销吧！
上面介绍粗浅地了解了数据库营销是什么回事。而了解归了解，行动才是有检验真理。开始这项工作，就要先解决客户数据库的建立，有哪此途径可以带出出客户数据呢？用什么工具比较适合您的需要呢？我们试着，以最古老的邮寄目录进化成信息化的数据库营销。
邮寄目录的一般流程是：
邮寄地址的收集获取–>直接邮递广告服务–>等待客户订单–>货物的配送–>退货处理
信息化的数据库营销流程也就是：
邮寄地址的收集获取–>邮寄地址整理入数据库–>直接邮递广告服务–>等待客户订单–>更新客户消费行为–>货 物的配送–>更新客户消费行为–>退货处理–>更新客户消费行为–>精准的直接邮递广告服务–>等待客户订单 –>更新客户消费行为…(如此循环)
可见， 客户数据库的建立是开始数据库营销的第一件要事，之后的更新客户消费行为则是数据库营销的重点。细致地完成这两项工作后，就达到数据库营销的目的是提升企业的销售力，减少冗余的广告投入，进而产生更丰厚的利润。能提升多少销售力？能减少多少广告投入？
用什么搞数据库营销？
数据库营销的前提是客户数据库。一切假设客户数据库存在后，我们要与客户建立联系，了解客户的近况，并希望客户得知我们的动态。这个过程其实是客户沟通的过程。
做电视广告片断的人都有个喜好，尽可能的煽动以吸收电视观众的对广告内容的关注，并理解广告所涵盖的品牌内容。电视只是传播广告的渠道，而广告内涵才是广 告主所要传递给观众的信息，一对主持一唱一喝地说“某表是手表中的劳斯莱斯，现在最低价999元出售，限量100块，请立刻拨打电话”。这个广告的信息是 告诉我们，这手表质量很多，价格很低，数量有限。只要政策许可，同样的信息，也可能通过报纸、电影等媒介方式传送到读者观众眼前。
这就是广告。是营销方式的一种，数据库营销呢？也是放到镜子里一看，也是一种广告。形式很多，目前通用的是：有点科技的可以做Email群发，叫电子邮件营销（EDM），再高科技一点的短信群发，叫手机广告服务（SMS），实在没有科技成分，也能买个传真群发，叫传真营销服务（Efax），再不行，叫几个在校兼职学生拿着自己印刷的小册子在地铁口见人就发，这也是反馈式直邮广告（DM）。
群发的时代是假设，群发的Email、手机号、传真号都是在用的。再进一步精准，发现188.com的Email是有点钱的主，全球通的号段是商务人士所 有，北京朝阳CBD的传真号段是成熟企业在用。于是，开始群发，直到有一天，发现自己的188.com邮箱里收到我自己公司的邮件。于是乎，认为我们公司 的营销是数据库营销。
非也，非也。数据库的前得是客户数据库。群发的Email是客户的Email吗？群发的手机号是客户的手机吗？可能是潜客户的。
数据库营销是应该产生自售后服务部门，并将售后服务之一成本组织转变成利润组织的一种有效手段。与客户产生交易后的客户信息入库，才是客户数据库。售后的营销，对客户的二次开发，是营销的目的，当然售后服务中原有的客户关系维护的价值不变。
