1. 做用户体验分析时，用户行为比建议更加可靠，用户想要的的未必是会用的；
2. 在一个SN中，应该根据用户行为（目前主要是发布信息的数量和质量）整理评定，并据此评级，将相同级别用户聚合在一起，滤除垃圾信息用户；
3. 用户贡献越多，符合他的信息越多，用户贡献越多，垃圾信息的比例越小；
4. 自定义标签的主要作用应是引导行为和组织关系，而非导航。所以自定义标签应该出现在个人页面而非主页；
5. 用户体验只能锦上添花，而非产品成功的决定因素；
6. 小公司从分众市场切入更易成功；
7. 做社区应该注重的两点：市场专注和用户互动；
8. 对于交友社区，个人信息的完备、真实、准确以及搜索功能是否强大很重要，它们都可以有效提高交友成功率。

     UE (User Experience)是指用户访问一个网站使用一个产品时的全部体验。他们的印象与感觉！是否能够成功的访问和使用，是否访问或使用的很享受，是否还会继续访问和使用，是否能忍受现有的BUG(缺陷)，是否能在有疑问的时候得到解决。我们网站客户服务，工程部，设计部都是为了一个重要指标，即是用户体验，但是用户体验很难被量化，特别是设计。很难评价哪个好哪个不好。根据自己想象的方式，为做好用户体验UI 设计师所需做的工作可分为:  
1、设计前：做信息架构，网站地图，素材修改等；
2、设计中：做原型评估，就是对设计的排版，界面上的元素进行评估；
3、设计后：用户测试，满意度调查问卷，用户面谈，和自己的启发性评估 。

      到底什么是SNS，网上有许多文章都在讨论这个问题，但更多都是谈论它的概念，像六度分隔理论、蝴蝶效应，理论讲得很清楚，但是当读完这些文章后还是不能给我们一个清晰的认识。其实当初提出SNS理论应该主是希望能建立一套更好的人际交往体系，在这套体系中人们可以以最便捷的方式，最大范围的建立自己的朋友圈，那么如何更做到这一点呢？我认为是产品，或称作服务，只有当大量的用户投入到某类或某些产品时SNS才可能实现，因此如何组织好这些产品将是建好SNS的关键。

    下面就谈谈如何去组织这些产品，其实这里最核心的问题就是“用户群分”，即如何使最可能成为朋友的用户有机会建立联系并通过针对性的产品使这种联系最终转变为相对稳定的朋友关系。具体的群分方式可以有两种（暂时只想到这么多）：

第一，根据内容划分。这是目前所有网站、社区、论坛都在使用的方式，就是建立若干频道供用户选择，让相同喜好的用户自发的组织在一起，有了2.0以后用户可以根据自定义标签自建频道，增加了个性化，但原理一样，还是以内容分类；

第二，根据上网行为划分。这个我想详细说说，不同网络行为养成不同上网习惯，不同上网习惯导致选择不同网络服务。因此划分出不用需求的用户，并根据他们的需求和习惯对应出相应的产品群，把相同需求的用户组织在更适合他们的产品群上将可以更好的促进用户交流。就用户需求而言，我认为目前上网的用户大概可以分为三类，浏览者、浅度参与者和深度参与者。
    对于浏览者，他们一般对网络的认识不会很高，同时也不愿意投入精力去参与内容，更多的时候只是个看客，松散型的用户关系结构最适合他们，论坛、帖吧这类产品就有这个特点，一方面他们可以随时通过帖子与志同道合的人建立联系和交流，同时这种联系又没有那么紧密，每个用户对这个群体没有任何责任可谈。
    对于浅度参与者，他们会希望参与到内容的提供中，但由于自身水平、时间等原因，他们又不能提供大量原创的内容，这时候网摘、相册这类产品就最适合他们。对于这类用户，由于参与了内容的提供，他们将更容易实现协作关系，当许多用户按标签类别收藏文章时其实就是一种相对松散的协作关系，将组群概念引入后，用户的联系进一步加深，因此针对他们已经可以建立一套相对紧密的关系体系。
    而对于深度参与者，他们会提供大量原创内容，这时他们需要的是分享和交流，所以如何将更多有兴趣也有能力的用户组织在一起是一个很重要的问题，现在看来博客是个比较合适的产品，当这些对网络有一定了解也愿意付出的博客们在一起的时候将会非常容易建立起一套深度的关系体系。

   显而易见，如果将上面的三类用户统一在一起建立一整套关系体系效果并不会好，而将这三类用户从产品角度区分开来可能会更可行一些。比如对于浏览者，可将论坛、社区、网摘和博客服务（这里提供的网摘和博客主要还是提供给用户浏览，所以可将精力放在内容的编排上，就像新浪博客）结合在一起，在推广给用户时强调它是个丰富的内容平台；对于浅度参与者可将网摘、相册和博客等结合在一起，这里的网摘和相册应该更强调用户间的协作功能，博客则应该强调模板的美观等，而像trackback等功能就没必要提供给用户，在推广给用户时可以强调它是个基于共同兴趣的协作平台；对于深度参与者，可将网摘、博客结合成一个产品群，并且推出的相关服务应该围绕沟通、学习展开，在推向用户时把它打造成一个交流学习平台。有了这三类划分，用户在初次接触产品时将可以更清晰的进行选择。

    在进行用户行为分类的同时，还应该注意用户群由低端到高端的转化，比如浏览者转为浅度参与者，这需要在产品设计时多下功夫，即在用户可能对另一用户群高端服务感兴趣的产品页面，应该保证该服务的入口存在。

    我们在生活中是如何建立联系的，从小学、中学、大学一直到工作，我们的朋友圈一直在变化，但在某一时期内总是有一个圈子占据着我们绝大多数生活空间，那么为什么是它而不是别的，其实这个问题多数人都知道，那就是在这个圈子内基本实现了平衡，通俗讲就是人以群分，物以类聚，大家处于相同的阶层，想着和做着相近的事情（这里说的相近不是指内容而是行为），当某人打破这种平衡时，也就意味着他已经不适合这个圈子。  

    网络世界其实也存在着一种平衡，这种平衡同样是建立在用户的行为之上。比如我们经常看到频道设置相近的两个论坛一个异常火爆，一个冷冷清清，当然这与市场运作有一定关系，但根本的原因还是没有实现用户群的平衡。比如频道中只是某些人一直在发表文章，而多数人仅仅是浏览，发表文章的这群人中渐渐会有人感到不平衡，如果这时出现一个可以让他找到平衡感的论坛他很可能转投去那里，久而久之，当常发表文章的用户小于一定比例时这个论坛的平衡也会被打破，结果当然是不言而喻了。所以说，如何留住和调动好这部分核心用户是根本问题，这方面的手段很多，可以设置特色频道，定期展开热点话题，予以核心用户精神物质上的奖励等等，但我认为最根本的还是要根据用户的上网行为首先进行用户群分，然后针对不同用户群提供不同产品，从而尽量使相同行为的用户出现在相同的产品群中。

从大学开始就一直使用hao123作为主页，去年首次接触自定义首页，用的是google，虽然功能非常简单，但当时还是感觉眼前一亮，毕竟它解决了越来越困扰我的两个问题：1. 我有几个常用的网站在hao123上根本找不到，虽然不多，但还是觉得很麻烦；2. 随时它内容的扩充，我逐渐发现从一堆花花绿绿的文字连接中找到自己需要的网站是件很痛苦的事。    于是我开始使用google的自定义首页，但当最初的新奇感渐渐淡化后，我发现它并不好用：首先是它没有标签分类功能，只是把添加的网站标签纵向排列，这就意味着如果我添加100个标签，那我每天都要重复无数次一百选一的工作，天呐，真不敢想象；另一个问题也是由于标签不能分类引出的，就是这种格式展现在页面上非常难看，没错，我在这里说的就是美观的问题，相信多数做互联网的人都知道它的重要性，但我想强调的是它的重要程度可能是我们想象中的几倍甚至几十倍，在网络信息大爆炸的今天，有时用户做出的取舍仅仅就是源于页面。对比一下下面两个功能相近的网站my potu和netvibes，我想大家感受会更深些。

    既然说到了netvibes，那我就来说说用过的第三个自定义主页，这是我用过的最好的一个（pageflakes也不错，可惜它对中文支持差一些），首先它的UI很出色，其次它的标签分类功能很实用也很美观，还有一点就是它支持一些特定的第三方功能导入，比如del.icio.us和flickr，这点很重要，我认为也是自定义首页的精髓，就是它不仅仅是一个内容导航平台，更应该是一个功能导航平台，采用第三方功能导入无疑是最好的方式。

   还有一点想说的就是自定义主页目前普遍采用的web形式的RSS浏览功能，其实我一直不是很喜欢这种形式，首先是网页刷新速度会比较慢，其次是这种方式会使版面显得很混乱（呵呵，没错，又说道了UI的问题），可能对于在网上混迹多年的用户来说无所谓，但随便找几个还在使hao123的用户问问（从hao123的alexa排名不难看出这样的用户不在少数），他们的需求才是最应该注意的。那么这个功能就不要了吗？也不是，其实上面说过的自定义标签功能完全可以解决这个问题，无非是把标签对应的网站地址栏换成某位博客或是某个频道的地址罢了。

  上面说了不少，倒底我们需要什么样的自定义主页呢？我把自己的观点做个总结：
1. 一定要在UI上面下功夫，自定义主页在功能方面很容易存在同质化，一个好的页面设计可能就是网站的最大竞争力；
2. 影响到刷新速率的web形式RSS真的那么好吗，那些菜鸟用户真会坐在电脑面前等上十几妙用一个自己不习惯的功能吗？用标签代替吧，当然这些标签不能全让用户去找，给出个导航让他们挑会好的多；
3. 自定义主页不仅是一个内容导航平台，还应该是功能导航平台，如何找到并引导用户使用第三方的优秀服务非常重要；
4. 如果不能保证服务器永远稳定，最好提供给用户一个将数据备份到本机的工具，毕竟这些数据是他们的心血，还是让用户放心吧。