美丽的新娘娶不进门
RFID是我们觊觎了n年的技术，然而上考下察、左顾右盼、权衡利弊、思考再三，还下不了决心。Leon是此中专家（文章一，文章二），但却是一个唱衰派专家，不过你不能不承认他说的有点道理。目前看起来，RFID的应用主要有三个问题，成本是一个问题，技术的成熟度是一个问题，而技术的成熟度与应用领域和业务模型是有关系的，最大的问题，在我看来是业务流程和管理上的问题。新技术要有合适的应用，发挥最大的价值，在这方面非要有所创新才行。
有幸与深图的马瑞老师进行了深入交流，使我们看到了深圳图书馆新馆在应用RFID技术方面令人振奋的创新。传统上图书馆一直是新技术的倾销对象，RFID除了标签昂贵之外，设备也是天价。商业公司按照图书馆传统的管理模式开发了自助借还书、读写设备、分拣系统等专用设备，基本上是传统条码设备的翻版。回过头来想一想，难道不能根据新技术的特点，改变一下图书馆的业务流程和工作模式吗？国外的应用重点在节省人力，我们就不能考虑把重点放在提高工作的准确性和效率方面吗？
深圳图书馆首先改变了排架方式。根据以分类为基础的索书号排架对于RFID技术已经没有意义，因为读取号码是机器的事情，排架甚至可以根据著者、主题。“行家”扫一扫，便知有没有。书籍只要定位到某个书架的某层，在层上进行密集排架都可以。这种方式对于上架、整架工作人员的要求也大大降低，基本上把书库工作还原成了“体力活”。
深圳图书馆还开发了专利技术：“智能书车”（见下图）。这项技术是自动分拣系统的替代产品，用于取书和上架。内藏的电脑精确地知道要取的或装载的图书位于书库的哪些位置，当书车走到相应的书架时，就会自动报知工作人员进行操作。借助RFID技术，能够大大提高图书典藏、整架的效率，这个问题是开架书库和阅览室的老大难问题了。
深圳图书馆新馆自7月12日开馆一个多月，约有一半多的流通是通过8台自助系统完成的，这等于在不增加人工的情况下提高了图书馆的服务能力。这使得图书馆可以像24小时银行一样，在城市各处（如中心图书馆的各个分馆、网点）推广无人值守24小时图书馆。当然传统的条码+磁条技术也不是做不到自助服务，但对于整个系统在易操作性和安全性方面的要求较高。技术的进步往往就是这样，一点点不同往往能够成为分水岭。
深圳图书馆技术中心主任王林在清华数图论坛上有一个发言，总结了深图在RFID应用中感受到的好处：
- 全新排架体系与标识系统（架标/书标直接到层；非接触式直接/批量获得文献标识；架位号+索取号同时入库）
- 准确快速定位和导航（OPAC检索与直观导航；辅助寻架系统）
- 高效架位整理与管理（倒架，检查乱架，馆藏清点，新书上架）
- 多级分检与精确上架（智能书车）
- 读者自助服务与统计数据采集（充分利用证标识读快、非接触和书标多本采集的特点，用于准确找书+自助借还；自助登记上机；文献利用登记）
RFID使物流行业几乎发生与集装箱技术一样的一场革命，对于图书馆行业呢？有许多地方值得探索，而且应该从理论上进行总结。至少我感到该技术属于“复合型图书馆”的关键技术之一，因为现代图书馆整合数字资源和传统资源，传统资源最大的弱点在于难以精确定位和多角度揭示，可以设想，如果该技术结合虚拟现实技术，工作人员或者读者能够通过系统“看到”他/她要借的书的具体位置，是非常2.0的。数年前我们在复旦大学就看到他们开发的一个此类系统，但是因为无法实现方便的图书定位，后来没有用起来。RFID技术在一定程度上使“物理”图书馆的管理更加灵活，更加“数字化”了。
好的技术应用得好将会事半功倍、如虎添翼，应用得不好会使本来尚可掩盖的弱点暴露无遗，并使管理上的混乱放至最大，使员工和读者怨声载道，造成的结果是还不如不用。RFID是个美丽的新娘，我相信很多图书馆都是要迎娶的，但恐怕需要置办完合适的彩礼、有了充分的准备和信心之后。
上图：深圳图书馆RFID智能小车 (感谢马瑞老师同意拍摄。摄影：贝贝)
赶早哦 留言,
2006年08月29日 星期二 @ 4:09 pm
RFID是个美丽的新娘，相信很多图书馆都要争着迎娶的，凯文有能力置办完合适的彩礼，快当新郎吧。
叮咚 留言,
2006年08月29日 星期二 @ 5:00 pm
智能书车倒是挺新颖，不过看了图之后俺谨慎怀疑这种精密的东西抗不住折腾，除非轻拿轻放。
奇正童话 » 再说RFID 留言,
2006年08月29日 星期二 @ 11:33 pm
[…] Keven在他的新博文《美丽的新娘娶不进门》中又扯上我写的东东了，并且在大赞RFID在深图成功应用的同时，将我拎出来作唱衰派的代表。其实RFID技术不光我关注，在自己的博客上多次提及（文章一、文章二、文章三、文章四），其实恐怕RFID技术也是有争议的新技术的最典型代表了，唱好者唱到天上去、唱衰者队伍庞大，RFID技术及一系列相关问题所引起的口水战恐怕也是近年来IT技术发展领域中的一绝了。在Keven写他的这篇博文之前，我正好想就RFID再发发感想，改一改自己唱衰的形象。但是Keven这家伙落手较快，这一下我这个光辉的唱衰者的形象帽子怕是脱不了了。实际上，我这人一向是骑墙派，天生是逆反指数很高的人物，在一派唱好声中，眼看着一帮馆长大人们就要往下跳的时候，我就比较喜欢站在不利面多想想。而在大家都犹豫观望、失望情绪弥漫的时候，我反而会更多地从积极的一面多说上两句。现在的环境是，自从RFID应用的最大急先锋沃尔玛都谨慎起来的时候，业界质疑的声音自然而然的多起来了，也即是偏空的声音多了些。在这种时候，我一般就会骑墙至另外一边了。有关RFID的具体技术、规范、应用等等诸多问题，我们讨论得都够多了，Keven在他的新娘一文中也讲得非常到位，在此我不想就具体这些内容再一一细说。其实任何技术都有长处与短处。RFID的技术的长处是显尔易见的，甚至可以说是巨大具有革命性的，但是其短处、存在的问题也是谁也不能否认的。所以要不要”迎娶这个新娘”就完全依赖于你自己的独立且细致的判断了。你要想一想，你是否真正地了解她？你自己的情况是否配得上她？比如前几年，在NLB成功应用的示范下，我觉得大家就比较兴奋，大有一哄而上的苗子。要不是囊中羞涩的话，早几年就该有一些馆应用了这个技术。而这些年，大家对它了解得越来越多，一些问题就逐渐占据了大家的想法。比如一听到RFID的安全问题，馆长们一听，啊，书是这么容易被偷的？这一下都吓得不敢再提起这档子事了。但是真的应用中这个问题真的会如此严重吗？即使是提高了一点失窃率，与服务效率、质量的提示相比，这样的trade-off我们是否可以接受呢？RFID的问题确确实实是存在的，但我们有没有认真的一条一条分析？我们是否有方法减轻这些问题所造成的困挠？或者是否能容忍这些问题的存在？就象你娶回一个新娘，她绝不会是百分百完美的，你在娶回美丽聪慧的优秀品质外，兴许你还是要容忍她耍些小脾气的。在我们和Rob交流的时候，他就很不理解我们如此关注RFID所引起的安全问题。他当时就反问到，难道磁条就不能被读者破坏与干挠吗？另外，RFID的安全性能不佳，以RFID加上磁条的应用模式也是可以接受的（从我的角度，非常不赞同这样的应用模式，因为增加成本，增加应用复杂度，减低RFID技术所带来的效率提升等的好处）。当然他的想法也许是由于不同的环境、读者群的素质差异所造成的认识上的不同。但是他的想法也是很有借鉴意义的。我们为什么就不能相信我们绝大多数的读者应该还是有起码的道德素养的？我们是否可以通过一些其他的管理手段来减少这一安全隐患所带来的影响呢？另外一个我想谈的问题是，RFID技术所带来的好处是非常巨大的。但要真正是这些好处体现出来，还是需要一定条件的，也就是你必须知道是否配得上这样美丽的新娘。按照一般的经验来说，一个图书馆如果绝大多数图书还是全闭架的话，理论上错架、乱架的情况就应该比例相当低，这样RFID技术所带来的高效的整架优势、寻书的优势的体现就应该是打折扣的，在这样的环境下应用RFID其效益价格比就差了。再比如任何标签技术都存在着规模效益的问题，如果你是一个只有几万册要实施的环境，那么与所投入的综合成本相比，所得到的效益也就不太合算了。大胆假设、小心求证。这是我们面对新技术应用的态度。这是信息周刊本期一篇专栏的题目，这篇专栏的主题讲的就是RFID技术。作得朱力在文中这么写到：”一个理想化的技术概念和模型，在投入真正的运营之前，必须经过严格的、来自实际应用领域的检验。而IT主管的作用，则是独立地分析和判断，以决定其所在的公司是否应该在业内率先部署该技术-这是一把双刃剑，对于先进技术的率先成功应用可以帮助公司极大地提高业务能力，而如果引进了不恰当的技术，则可能带来数以百万计的浪费。”对此言论，笔者甚以为然。美丽的新娘娶与不娶，都在各人。惦量清楚了娶与不娶是个人的事，应该各有道理所在。我们现在只知道这位新娘一定是成本高昂的。比如以深圳图书馆此次在RFID上的投入来说，国内恐怕就没有几个馆能拿得出这样的大手笔了。这个新娘美不美丽呢？Gartner日前发布的《2006年新兴技术发展周期》报告中又一次将RFID列入了未来十年的热门技术之一，看来她的美丽还是比较引人注目的。 归类于： 偶专业 — Leon @ 11:33 pm […]
janelee 留言,
2006年08月30日 星期三 @ 11:37 am
技术是好，应用也很诱人，但是性价比可能不高。。。只能继续关注ing！
kiroro 留言,
2006年08月31日 星期四 @ 10:18 am
今天是BlogDay，我在我的博客上做了你的博客的链接^__^
悲喜交加 留言,
2006年09月01日 星期五 @ 12:51 pm
那天在康平路上看见您，大喜，于是大声呼喊，您竟然不答应，扬长而去。定睛一瞧，原来您耳塞塞双耳，正在边开车边欣赏音乐呢。眼睁睁看着身穿小方格衬衫，坐在宝蓝色助动车上的凯文先生绝尘而去，偶好郁闷哦。
keven 留言,
2006年09月01日 星期五 @ 1:57 pm
啊啊，罪过罪过！偶是不是错过了一位美女MM？
网页第一连接又是美女哦 留言,
2006年09月01日 星期五 @ 4:43 pm
哈哈，家中金屋藏娇，单位美女如云，您还不知足？!
Kevin 留言,
2006年09月09日 星期六 @ 2:35 am
深圳新图书馆俺很稀饭
但，为人诟病的地方也有，比如说建筑设计，比如说藏书量，比如说资金投入，7.8个亿实在是个天文数字，不知道在这些软硬件系统上到底花了多少钱