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[杂谈碎说] 用户需求，GTD，在线工作平台

一月 31st, 2007 by keepwalking

在谈论google的服务时，有人来留言推荐一个网站，叫忙吧， 一个提供协作功能的在线工作平台。我去转了转，很快又接到网站方面的来信，希望提提意见，也希望能在blog上讨论讨论。可能我总是煞有介事地在blog 上谈论一些互联网和IT方面的事情，写下的文字偶尔会被keso的“昨日新闻”收录，或被推到donews的首页上，所以给一些朋友造成错觉。其实，圈内人很快就会发现，我说的基本上是外行话。正因为如此，为了少让人笑话，我在写东西的时候，总是不厌别人之烦地自称科盲、自称圈外人，不断地絮叨我的用户视角云云。

说到用户，我越来越发现互联网的用户实在是“分化”得很厉害。我总在说一个词，“普通用户”或“一般用户”，其实这种说法的参照系很模糊，什么是普通或一般？会利索地浏览网页但并不知道IE是一种叫做浏览器的东西，会在foxmail里自行填写pop、smtp服务器，能够使用标签管理gmail中的邮 件，可以利用feedburner的基本功能烧制feed……，这样的用户当中，哪些算是普通？哪些不那么一般？互联网应用的拓展，以及所导致的我们的上 网目的及所选择的应用，早已极大地多元化，这正是用户分化的根儿。

不过，如何利用更有效的互联网服务，像增强获取信息的手段，像把日常的工作或爱好更加“数字化”、便捷化，等等，多数人还处于某种被动的状态下。而且，问题的关键在于，我们的需求，大多数实际上是比较模糊的，常常只是某种大致的意向，就像email或IM的这种普及化的应用，能否有个恰当的选择，找到真正 符合自身个性化需求的服务，也需要在黑暗中摸索很长的时间，更多时候其实就不知不觉地将就着了。我们被舆论噱头、同事或朋友的推荐引导或误导着，懵懵懂懂地养成了一些习惯和品位，然后，还很固执、很自矜。我相信，包括我在内的多数“普通用户”都这德性。综上所述，从本质上说，互联网的人民性真正落到实处，门槛还是挺多的，包括自己给自己下的绊儿。

一个有趣而无奈的情况是，用户的分化也顺理成章地使用户的需求越来越杂乱无章了。

说了这么多乱七八糟的，和忙吧没有直接关系，只是顺势把以往的零星想法，倒腾倒腾而已。以自己的“用户水平”，其实没资格谈论像忙吧这样的应用服务。我曾想比较一下同类的服务，在网上一通乱找，搜索的过程中，学到了一个以前没注意过的时髦词儿：GTD，即Getting Things Done，大概齐是时间/事务管理的意思。已经有不少所谓GTD工具，而忙吧被有人评价为不错的、或优秀的国内GTD在线服务网站。之所以说自己没资格发议论，是因为我发现GTD虽从意义的角度看很大众，但从技术的角度看却比较专业。因此，在GTD这一维上，一个外行的用户，很难说到点子上。

我倒是一直希望能有个高效、易用的在线协同工作平台，觉得如果google的Calendar、Docs & Spreadsheets和Groups，当然还有Gmail，要是能够妥妥帖帖地揉和到一起，一定感觉特棒。这些服务，每一项的易用性都不错，功能也足够强大，但其间多种线索、多种形式的整合、调用，有没有可能实现呢？

我也正是从这样一个角度，去看忙吧的——但这怕是已经偏离了忙吧的设计初衷，也就是说，我大概不是这项服务的目标用户。比如，在某个项目当中，不论是查看或操作，我希望任务、文档、附件、讨论、关键日程（里程碑），甚至笔记本等元素的具体内容，都能建立并呈现出明确的相互关联关系，不论是以哪一项为线索、为切入点，都可以方便地查看、调用、梳理同各相关内容的关系。举俩具体的例子：文档能否与特定的工作任务甚至其他项目建立密切、明确的关联关系，并在文档列表中都分别显示出来？在查看任务清单时，特定任务的关键日程、文档、附件、相关笔记等，能否被列示得一目了然，并且，可以分别设置共享或协同工作属性？……不知道我的意思是不是表达清楚了。:)

相关链接：
车东 ：[GTD]: Getting Things Done! 搞定
puppy：GTD，高效的时间管理系统
永望镇：不错的国内GTD在线服务——忙吧

（2007.1.31）Technorati Tags: GTD, 在线平台

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