Archive for 一月, 2007
在谈论google的服务时，有人来留言推荐一个网站，叫忙吧， 一个提供协作功能的在线工作平台。我去转了转，很快又接到网站方面的来信，希望提提意见，也希望能在blog上讨论讨论。可能我总是煞有介事地在blog 上谈论一些互联网和IT方面的事情，写下的文字偶尔会被keso的“昨日新闻”收录，或被推到donews的首页上，所以给一些朋友造成错觉。其实，圈内人很快就会发现，我说的基本上是外行话。正因为如此，为了少让人笑话，我在写东西的时候，总是不厌别人之烦地自称科盲、自称圈外人，不断地絮叨我的用户视角云云。
说到用户，我越来越发现互联网的用户实在是“分化”得很厉害。我总在说一个词，“普通用户”或“一般用户”，其实这种说法的参照系很模糊，什么是普通或一般？会利索地浏览网页但并不知道IE是一种叫做浏览器的东西，会在foxmail里自行填写pop、smtp服务器，能够使用标签管理gmail中的邮 件，可以利用feedburner的基本功能烧制feed……，这样的用户当中，哪些算是普通？哪些不那么一般？互联网应用的拓展，以及所导致的我们的上 网目的及所选择的应用，早已极大地多元化，这正是用户分化的根儿。
不过，如何利用更有效的互联网服务，像增强获取信息的手段，像把日常的工作或爱好更加“数字化”、便捷化，等等，多数人还处于某种被动的状态下。而且，问题的关键在于，我们的需求，大多数实际上是比较模糊的，常常只是某种大致的意向，就像email或IM的这种普及化的应用，能否有个恰当的选择，找到真正 符合自身个性化需求的服务，也需要在黑暗中摸索很长的时间，更多时候其实就不知不觉地将就着了。我们被舆论噱头、同事或朋友的推荐引导或误导着，懵懵懂懂地养成了一些习惯和品位，然后，还很固执、很自矜。我相信，包括我在内的多数“普通用户”都这德性。综上所述，从本质上说，互联网的人民性真正落到实处，门槛还是挺多的，包括自己给自己下的绊儿。
一个有趣而无奈的情况是，用户的分化也顺理成章地使用户的需求越来越杂乱无章了。
说了这么多乱七八糟的，和忙吧没有直接关系，只是顺势把以往的零星想法，倒腾倒腾而已。以自己的“用户水平”，其实没资格谈论像忙吧这样的应用服务。我曾想比较一下同类的服务，在网上一通乱找，搜索的过程中，学到了一个以前没注意过的时髦词儿：GTD，即Getting Things Done，大概齐是时间/事务管理的意思。已经有不少所谓GTD工具，而忙吧被有人评价为不错的、或优秀的国内GTD在线服务网站。之所以说自己没资格发议论，是因为我发现GTD虽从意义的角度看很大众，但从技术的角度看却比较专业。因此，在GTD这一维上，一个外行的用户，很难说到点子上。
我倒是一直希望能有个高效、易用的在线协同工作平台，觉得如果google的Calendar、Docs & Spreadsheets和Groups，当然还有Gmail，要是能够妥妥帖帖地揉和到一起，一定感觉特棒。这些服务，每一项的易用性都不错，功能也足够强大，但其间多种线索、多种形式的整合、调用，有没有可能实现呢？
我也正是从这样一个角度，去看忙吧的——但这怕是已经偏离了忙吧的设计初衷，也就是说，我大概不是这项服务的目标用户。比如，在某个项目当中，不论是查看或操作，我希望任务、文档、附件、讨论、关键日程（里程碑），甚至笔记本等元素的具体内容，都能建立并呈现出明确的相互关联关系，不论是以哪一项为线索、为切入点，都可以方便地查看、调用、梳理同各相关内容的关系。举俩具体的例子：文档能否与特定的工作任务甚至其他项目建立密切、明确的关联关系，并在文档列表中都分别显示出来？在查看任务清单时，特定任务的关键日程、文档、附件、相关笔记等，能否被列示得一目了然，并且，可以分别设置共享或协同工作属性？……不知道我的意思是不是表达清楚了。:)
相关链接：
车东 ：[GTD]: Getting Things Done! 搞定
puppy：GTD，高效的时间管理系统
永望镇：不错的国内GTD在线服务——忙吧
（2007.1.31）Technorati Tags: GTD, 在线平台
之所以叫“没结没完”，是因为要再说两句网络书店。这次的角度是商家对客户意见的反馈。
最近两年时间，我在blog中先后提及过当当、卓越和蔚蓝三家网络书店，谈了作为用户的体验，也提了点意见。相关的post，主要有：
当当网会送我圣诞礼物吗？
当当网总是惊人地相似
卓越网，禁不住表扬
卓越网对“卓越网，禁不住表扬”的回应
第一次在蔚蓝买书
在对卓越网一度删除了我对《世界是平的》（湖南科学技术出版社版）翻译质量的批评后，我写了一篇post，不久接到了卓越网一位营销经理的邮件，信中对卓越网的立场作了说明，表达了歉意，并表示已经将删除的评论文字恢复，还表示了继续沟通的意愿。
昨天晚上我简单写了在蔚蓝购书的一点体验，今天上午在评论留言中看到了蔚蓝的反馈，他们表示希望虚心听取具体意见。
这两件事让我想到了一个问题，我编了个词儿，所谓“blog投诉”效应。当然，这几篇post都算不上正经八百的投诉，我自信地认为，都是颇具建设性的意 见。当人们可以经由互联网对服务给出品评，商家实际上处在舆论监督的人民战争的汪洋大海之中。说大个儿一点，这对整个社会服务水平的提升，是多好的一件事 情。这总得算是互联网上的一种应予弘扬的主旋律了吧。
“blog投诉”主要还是构成某种小众传播基础上的风评，所能产生的影响很难准确估计，取决于很多因素。而blogger在写post的时候，大多也不会 期待商家的直接反馈，不会期待经由这种渠道解决问题。不过，当种种因缘际会，商家从blog出发，直接同用户进行沟通的时候，我相信大多数情况下，会给用 户留下良好的印象（这里面或还包括有blogger的莫名虚荣感）。我觉得，当商家越来越意识到“blog投诉”这种个人化的公开表达，可能在某个范围内 引发舆论共鸣的时候，他们会越来越重视“blog投诉”的。
说实话，我现在对当当网很有意见。不是因为他们未作反馈，从而没有满足我的虚荣感，而是因为一些细节显示，他们对用户的意见有某种程度的漠视。这里我指的 是对firefox的支持。这不算大事儿，凡是用firefox的用户，多数会意识到浏览器的兼容问题，不会耽误买书。但当当网作为那么主流的网络书店， 何以会在这么长的时间里对一个明显的技术问题置之不理呢？或许他们断定不会因为浏览器兼容问题而造成客户流失，而即便这些客户流失了也不会丢掉几两银子。
顺便对蔚蓝的善意作个回应。如前篇post所写的，这次购书能最大数量地买到其他网络书店“缺货”的书籍，我还是满意的。我的主要意见和建议是，在客户购 书的步骤中，网站方面应在相应的网页上作出明确提示，比如缺货情况要及时告知，比如合并订单功能目前不可用。蔚蓝在留言中表示“希望能够更近一步的贴近客 户，服务客户，为更多的客户带去更好的购书体验”，那么我也有这样的希望，谢谢了。
（2007.1.29）
增补：验证码可能是firefox的问题 by 烧海
关于验证码，好像是firefox的问题。可能是缓存的图片，但是不显示为最新的。因为我在其他几个网站试验，也会有这个问题。刷新有时也是不管用的。如 果每次登录都是只一次（或者只开一个含有登录码的窗口），就不会有问题。所以发生这个问题，最好是关了tag清缓存，然后重进。
补充一句：当当的功能虽在firefox下可用，但是界面有不少都不太好看，甚至有的很难看
卓越还欠我一个灯 by Cloudream
我也在blog说过卓越，到现在还欠我一个耳朵戴的灯呢，可也不见它们打算给我，我还是卓越的SVIP呢……
相关讨论：也说“blog投诉”效应 by 六一居士堂
（2007.1.30）
Technorati Tags: 网上购物
前几天想找几本书来看看，可惜，当当、卓越基本都缺货。于是，想起蔚蓝。记得有人推荐过，我也去通过搜索证实过，有些其他网络书店找不到的书，蔚蓝常常有货。到蔚蓝一搜，我想买的几本，全有，窃喜着下了订单。可惜结果不如意，最终到货的只有期望中的两种。当然，可聊作安慰的是，两种，已经是想买的几种书中在单个网络书店上能凑到的最大数量了。
这里想写下来的是，作为一名用户，我对蔚蓝网络书店的一点体验和一点建设性意见。
我是上周六晚下的订单。尽管想买的书都未显示缺货，但实际上我很怀疑这些书真的能悉数买到。这个悬念悬了一天一夜，订单状态在一天一夜里始终显示为未处理，直到周一客服电话通知我有几种已经“脱销”。网站上显示，客服时间是周一到周六的8:00～9:00，显然，人家周日店休。这同其他“主流”网络书店相比，有点另类。
比较困惑的一点是，蔚蓝为什么不把缺货情况标注清楚。得知缺货情况后，直到今天，依然可以对缺货书籍下订单。这种做法可不好。另一个类似的问题，在订单管理的部分，页面显示提供有合并订单的功能，但实际上无法操作。后来客服说这个功能已经取消了——取消了为什么不明示呢？
在客服打电话来说明缺货情况时，我询问是否能通过客服将订单合并，加买一本书，客服却说抱歉不可以了。有点匪夷所思。
此外，蔚蓝和用户的直接沟通，比起其他网络书店要亲和些，不论是对缺货情况的说明，还是送货前的联络，用户都会接到服务电话，送货也比较及时。
顺便说一个也是同网络书店有关的事儿，关于当当网。我使用firefox在当当网从“我的账户”处登录的时候，不论填得多么正确，也总是提示说验证码不正确，而换用IE就没事了。别人也是这样吗？
（2007.1.28）
Technorati Tags: 网上购物
（增补：RSS订阅已经恢复了，好像就是今儿晚上的事。）
如果你关注他的文字，而且偏偏是用RSS订阅他的blog，那么：
“关于本博客RSS订阅出现的问题，主要是因为最近服务器压力太大，所以被取消了这个功能，首页页面改成静态页面，所以麻烦大家通过浏览器看吧，如果您嫌麻烦，就别看了。 ”
我翻看了一下我的google reader，最新一篇文章是1月22号的，其实他一直写个没完，今天还写着。
因为流量大服务器受不了，而取消RSS订阅的blog，还是第一回瞅见。挺好玩的。
（2006.1.28）
Technorati Tags: 王晓峰
王朔在最近的访谈中盛赞“与青春有关的日子”，好奇。入得王朔眼的，就算是出自他自己的作品，也应该是比较邪兴的啊，只好忍不住找来看了。当初老白专门就这部电视剧写过post，好奇过，但看到号称“血色浪漫II”，就决然忽略掉了。曾经慕名看“血色浪漫”，15分钟就扔一边了。那不是个玩意儿。
经验主义害死人，其实多google两下，就会改主意，就会在几个月前开看“与青春有关的日子”。这次的教训告诉我，就算不相信王朔，也要相信老白；就是不相信老白，也应该相信大林和平客。强烈鄙视那些把“与青春有关的日子”跟“血色浪漫”掺和起来的商人。
刚开始看也就是觉得过得去，但两集之后就被吸住了。真是挺牛一电视剧。当然，对70、80年代陌生的，对京片子反感的，以及有韩剧叙事期待的，大概都不会喜欢。尽管这片子在本质上和怀旧没什么瓜葛，但背景、语境，还是有些厚实、过于遥远了。如果已经习惯于接受如今泛滥的那些破电视剧们，这片子讲故事的方式，也会显得比较各色。也真佩服写剧本的家伙，把“玩的就是心跳”和“橡皮人”那种风格的东西，捣弄成长篇电视剧讲出来的故事，挺本事的。一查才知道，敢情就是导演叶京一手包揽。
感谢互联网和D盘，让我们可以看到52集的全本。这无疑有助于促进和谐文化建设，更好地满足了我们日益增长的精神文化需要。
顺便记录一笔：网上的风评中，对陈羽凡版的“往事只能回味”非常追捧。此外，两段“碴琴”的情节，被特别剪裁下来放到像土豆、六间房等视频网站上。碴琴的那些歌曲和演唱风格，是70、80年代那20年里民间音效的回响，片中用那么充足酣畅的方式呈现出来，背景不同的人们可以从中品味不同的东西。网上有人打问乔乔唱的好听的英文歌（“人证”插曲）是什么……果然光阴如梭，早已换了人间啊。
（2007.1.27）Technorati Tags: 王朔, 与青春有关的日子
我从来不用“因特网”这个词，不管它是不是什么国标。知道这是很情绪化的反感，但咱就是有情绪。要么是“internet”，要么是“互联网”，“因特网”算个什么东西。
“谷歌”不是“国标”，是google本地化征程中的“官标”，google的“官方”标准中文名称。但我在电脑上打出“谷歌”这俩字，写这篇文字应该是第一次呐。不过，以后准备养成书写“谷歌”的习惯，因为这两天阅读互联网，蓦地发现切割google和谷歌，已然蔚为风尚。google中国的提法，貌似伤及google的清誉。
麦田“坚决不认为谷歌＝google”，而老白已经表示“再一次对谷歌丧失了信心”，virushuo也在对方军竖中指那件事表示支持的时候，围绕谷歌与google的吊诡关系提出了几点质疑，而据说，keso也曾表示他喜欢的是google，谷歌的好话一句没说过。
google在中国，实在是显得水土不服。个中缘由究竟是什么，见仁见智的事情，外行更无法弄明白。而下一步google的中国之路该怎么走，似乎也挺朦胧。有人说，“google中国现在所需要的不是美国山景总部的奢华，而是早期位于Palo Alto的Google第一个车库办公室的简陋。毕竟，苦难才是一个企业的财富。”这好像有点浪漫主义的味道。
就搜索建议这件事本身而言，老白的建设性意见无疑是很厚道的。背后的问题只是在于，这些意见所涉及的方面，其实是google一贯擅长而在理念与操作上表现不错的，怎么一到了谷歌手里就给弄砸了呢？看这架式，从用户的角度看，我只希望谷歌能把google原有的服务好好从技术上汉化一下，而且千万要尊重“原典”，别发扬中国特色，先不必制造本地化的创新产品。当然，这解决不了google中国生存发展的根本问题，但从内部解决技术、服务的理念与运作问题，相对还是单纯一点吧？至少，在技术应用上维护 google原先较好的口碑。
忽然觉得，把谷歌改组成google汉化小组真的没什么不好。
……可是，可是，汉化以外的问题是，如果我们遇到williamlong所遇到的那种疑惑，咋办？
（2007.1.26）
Technorati Tags: google, 谷歌
src把一个blog游戏传给了我，正如keso所说，你所不知道的关于我的五件事，其实是五个怪癖题材的扩展。这次呢，参与一下，因为这个东东写着不费劲，拣点没暴露过的个人信息，就齐活啦。
先点名，这次点名的特点，一是，除了美人他爹，别人都不太熟，甚至包括除了我当读者外素无来往的blogger；二是，对回应没抱太大希望，他们可能没来过我的blog，也可能已经玩过这个游戏了。权当推荐链接，也算是披露我阅读的一点范围。点名如下：
1、美人他爹。文章产量不高，尤其是近期遇到技术障碍。文字我很喜欢。
2、工头坚和太妃糖。为啥把俩合算一个，他们的老读者肯定知道。都是很有趣的台湾blogger。
3、twhsi。也是一位台湾Blogger，刚认识的，应邀加入了他办的一个google group。
4、半亩塘闲话。不认识。我是读者。
5、南方舞厅。不认识。我是读者。
五件事如下：
1、儿时看电视未遂，报复不择手段。上小学时候，电视未普及，但可潜入父母工厂寻觅。某些车间或科室总有电视爱好者晚间去开场子，无奈多不喜本部门子女以 外之少年儿童。某晚已盘腿落座地板占好位置等着看打仗片，却被某叔叔无情轰走，导致整整一晚无所事事。顿生报复之心，携一同学于午休人稀时潜入工厂，贴 “传单”于办公室门上，并将一加长了捻子的爆竹点燃后逃窜。“传单”歪斜布满极尽恶毒侮辱之文字，传说该叔叔从此气得不再管放电视了。长大后甚觉不妥，应 该深深道歉的；不过倒是希望该叔叔早已忘了那不愉快
2、怕讲话，波及高考志愿填报。一贯不善于正式场合当众讲话，结果高考填报志愿时努力躲避师范院校，怕将来上台讲课。避不开时只填图书馆系，只因 发现中小学并无一门图书馆课程，推断毕业后不会被派去教书，还竟敢注明校内不服从分配。考试结束后怕：这要是因为不服从分配而考不上，哪有毅力复读啊。
3、河北涉县支教一年。参加工作不久即被遣去所谓“支教“，前往河北涉县。一行人虽挂着从文教局到小学校若干副职之名，但实在无甚支教之实。倒是 被文教局李副局长领着，基本走遍了涉县的30来个乡镇（90年代后期合并为不足20个）。于此三省交界之处，并涉足河南林县游走红旗渠，山西左权县、黎城 县瞻仰左权纪念亭、黄崖洞。感怀祖籍四川的李局长，同为外乡人，关照有加。
4、电脑网络经历。初级阶段是参加工作后玩弄四通打字机，学会双拼；继而玩弄单位的286/386/486，学过DOS、WPS、CCED、 dBaseIII；上网始于拨号bbs，误打误撞赶上cfido的繁盛与衰落；互联网始于便宜的只能使用电子邮件的账号，拼命研究通过emai订阅网页、 电子报；曾经最稳定的邮件账号是public3.bta.net.cn，至今有效，塞满垃圾信，后统统转发至junk.china@gmail.com， 无聊时瞅上一眼。
5、如今的工作。一本杂志的编辑，学术版，关于远程教育。其实我一点都不懂教育，更别提还远程了。
（2007.1.25）Technorati Tags: blog游戏
王朔是不是为了什么目的炒作自己，在《三联生活周刊》和《南方周末》这样的热报热刊上集中曝光到底是什么缘由，王朔所“骂”的人作没作、怎么作的回应，“骂”那些人是不是早就不时髦了，这些都很重要吗？我觉得不重要。
王朔不作“主角”当然已经很久了，据说，“如果你用紫光拼音打字法，输入‘wangshuo’，很有可能出来的词汇是‘妄说’”。这有什么新鲜的么？再用自然码试试吧，我用的这个版本，只有“王朔”。紫光的开发团队，大概非常80后吧。据说郭敬明对王朔的斥骂很淡然。这说不上什么态度或风度，仅仅是事实。 80后没读过、不熟悉王朔，再正常不过——王朔那个年代的风尚和情怀早已远去。
那么，今天还有必要看王朔一眼吗？传媒们很敏感地都来搅和，很快就把关注和挑拨的焦点着力地点押在“骂人”上，惟恐天下不乱。这和当初不同，王朔的小说被指为“痞子”文化的时候，排斥王朔的人们对天下大乱可是抱着极其深重的恐惧。如果纯从这些视角“看”王朔，咱们倒是真的没必要凑热闹。
看王朔究竟看什么？原先我也没整明白。后来读了方军的一篇，受启发。
装，还是别装。
——其实就是这么档子事儿。人、圈子（比如各种业界）、世道，都是如此。
看清楚了、琢磨好了装还是没装、别装、不装，然后尽可以再揣着明白装糊涂。自己也尽可以继续装，但就是别装着装着，都忘了自己是在装。
相关链接：
三联和南末的访谈与综述文章
三联访谈的野味儿
方军的读后感
一篇不着四六的附庸
（2007.1.21）
Technorati Tags: 王朔
我一贯认为，关于“流氓软件”的貌似学术、技术的缠斗，以及搞出来的越来越宏大的叙事，基本上是在模糊焦点，属于不同利益群体们不约而同的可耻共谋，其结果就是拉长对广大无辜用户的伤害期。我相信圈内人要比我清楚得多：这是我国互联网产业——也是流氓沃土——的必然业态。
在多数社会公众眼里，互联网—IT领域是高科技的、须仰视的，其间的纷争，简直太专业了，而商战的博弈，就跟易中天讲出来的三国相仿，情趣盎然的样子（比 如最近CNNIC与奇虎的争端，多么热热闹闹的剧情故事）。至于裹挟其中的流氓式龌龊，在当下，还处于内情外泄的初级阶段。对于从业人士来说呢，流氓环境 的熟稔、适应是必备的基础，是职业、专业的表征，如果能在流氓沃土上纵横捭阖、游刃有余，就能够成为业界英豪，估计也算是知识英雄罢，可供大众膜拜瞻仰。
近来关于流氓软件的缠斗，一个音量不算小的观点是：有的流氓也提供了有用功能，用户是需要、欢迎的，不必一棒打死，或者不要定性为大流氓、臭流氓。说实 话，这种表述里有客观事实的成分——确有用户在使用，甚至依赖流氓所携带的功能，如搜索、导航、下载等。但这说明什么呢，除了业态的流氓、用户的可怜之 外？用户们的眼界、体验被强制浸淫在如此的环境中，简直必须在强奸中尽量咂吧快感，都不知道追求美好一点的境界——我们竟然还不觉得荒谬。
忽然就想起了斯德哥尔摩综合症。这东西（Stockholm syndrome）“又称为人质情结或人质综合症，是指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。这个情感造成被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害人。” 我们被流氓绑架着，然后却依赖着，再然后还有人要求我们对绑架者产生好感。世界美如斯。
这两天不断瞅见CNNIC和奇虎的新闻，一波一波地递进着，很有悬念。我并不关心结果，因为在我的印象中，IT圈里的结果常常不是真相，或者压根就无所谓真相。对于CNNIC和奇虎在流氓问题上的是非，我更不感兴趣。阅读之间，我认为围绕这个话题最值得推荐的文章是杨剑的CNNIC在用谁的钱与奇虎打口水仗？许久以来，我就不断地听到网络圈里的人用讥讽的语气念叨“非盈利机构”CNNIC，杨剑的文章，集中了一些有趣的疑问。在这里请原谅我大肆引用杨剑所引用的 刘韧旧文中的一段。因为我觉得，CNNIC这个机构，不仅是透视互联网、IT产业，而且是透视中国社会的一个绝佳的观测点。
CNNIC说：中国互联网络信息中心(CNNIC)是成立于1997年6月3日的非盈利管理与服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。
中央编委说：不知道CNNIC是什么组织，但它肯定不是事业单位。第一、它不符合《中华人民共和国国务院令1998年252号事业单位登记管理暂行条例》所规定的登记条件；第二、它从来也没有向中央编委提出过登记申请。
工商部门说：不知道CNNIC是什么组织，但肯定不是企业。它开不出发票，如果它开了发票，那肯定是在非法无照经营。
民政部门说：不知道CNNIC是什么组织，但肯定不是社团。
（2007.1.19）
Technorati Tags: 流氓, CNNIC, 斯德哥尔摩综合症
不久前，在“google有多少攻略”一文中，我曾经对Google Docs & Spreadsheets的email功能提出批评。其中谈到，通过email发送，其实只是给了别人一个链接，想看到文档，还必须登录doc&s，当然，非注册用户就必须首先注册。我认为，这个”门槛”是不合理的。
今天偶然发现，doc&s的email功能有了可喜的变化。
Email发送现在细化为三种类型，即Email collaborators/viewers，Send published link，和Send document as attachment。不错吧？可以将文档作为附件，通过邮件发送出去。这无疑使doc&s的共享形式得到了很大的扩展。
还有一个微妙的变化：在通过email邀请协同工作者或阅读者（Email collaborators/viewers）的时候，系统提供了一个附加的选项：Paste the document itself into the email message。也就是说，你正在编辑的文本，可以贴在邮件的正文中发送给协作者或阅读者。
我简单试了试，好像必须是doc&s的注册用户（或者说，必须接受文档创建人的邀请，并注册为doc&s的用户），才能够接收到贴在邮件正文中的文本。在有的邮件系统中，正文区的文本，还遇到过出现乱码的情形。
通过email发出文档附件，接收者没有限制，不必是google或doc&s的用户。这种设计，还是很令人高兴的。此外，发出附件时，还可以进行文件格式的选择，可选的格式包括.doc/.odt/.pdf/.rtf。
应该提出表扬。
（2007.1.18）
Technorati Tags: google
