网络经济经典&网络教育研究

“品客”当道

“品客”并不是李治国发明的词汇，但却能代表口碑网上最为活跃的分子。这个萌发自口碑网友的群体开始向大众化蔓延，他们平日里喜欢琢磨去哪里吃和玩，然后孜孜不倦地在网上与他人分享、发表评论。

在口碑网上，用户品评的范围并不局限于餐饮，而是围绕百姓生活的吃住行展开，其中租房、二手房也是一个重要方向。这使它跟大众点评网、搜房网 拉开了一个层面。为了激励用户的点评及参与，口碑网采用了一种特殊的积分制—按照用户的参与程度和受支持率，将其划分为“普通品客”至“至尊食神”若干个 等级，从而区分用户的“专业”程度。在李治国的计划中，还将引入淘宝目前所采用的信用体制—无论用户在口碑网上卖自行车，还是发租房帖子，这一信用都会跟 随着他，从而对其行为进行监督。

将Web2.0元素与本地搜索相结合，使得口碑网的实用性和人性化程度大为提升。目前，口碑网通过与北京灵图软件公司合作，并依靠自身的研发力量，为用户提供了一些十分具有特色的本地搜索功能。目前国内网站的本地搜索功能，更贴近国外的模式，即更强调地图本身，对搜索单刀直入；而口碑网则将地图搜索功能融入了网站的其他功能之中。

一个想吃“烤鸡翅”的用户，从首页进入二级搜索页面之后，便会看到左侧悬浮的地图信息框，鼠标每移到搜索列表中的一个结果上，左边的地图位置 也会发生相应的变化。比如，当你在结果列表中指向“15号西单烤翅”，旁边就会显示为西单附近的地图和店面标识，同时你还能够阅读关于这家店的网友评论。

从用户中来

Google于2005年正式挺进中国本地搜索市场，新浪爱问、百度、搜狗，甚至中搜也均在此方面花费了功夫。本地搜索在国外已经发展得如火 如荼；但是在中国，却仍可以用不温不火来形容这一市场。一方面，用户习惯的养成需要慢慢培养；另一方面，中国的地理基础建设较为落后，街道路牌等方面还很 不规范。与此同时，中国的专业地图公司以前都主要跟政府合作，民用数据很少，而本地搜索中涉及到的餐馆娱乐设施等机构又是经常要发生变动的，这给数据的录入和维护都带来相当的难度。因此，尽管本地搜索前景很大，但其难度还是阻挡了很多公司的脚步。

对此，李治国心中早有盘算：一方面，打算来长期培育用户市场；另一方面，基于用户贡献+编辑审核的模式，也将为其减轻许多数据维护方面的压力，让品客真正当家作主将是其区别于国内其他本地搜索网站的一大特色。此外，他还向《互联网周刊》透露，今后不排除采用雅虎的技术，进一步深入本地搜索功能。

2007年李治国仍打算以培养用户为主。“你的网站只要有人用，肯定会有盈利模式的。”事实上，口碑现在也在跟一些商家建立合作，而其推行的 用于就餐、租房等在其网站上通用的“口碑卡”，为未来五年到十年的长期发展埋下了伏笔。在这一切开始运作之前，李治国认为还是先得打下一个好根基—他一直 坚持站在用户的角度思考问题，这恐怕跟他的创业经历有关。

口碑网的创建，其实源于一顿不愉快的饭局。2004年，李治国有一次和十来个朋友去 一家饭店吃饭，却因为饭店的服务不好而不欢而散。他们想在网上发发“牢骚”，让其他人不再上当，却没有一个合适的地方。口碑网就这样诞生了。后来，李治国 又把用于租房交易的一个BBS—易赁网也合并过来，作为其房产频道。而易赁网的创办也是出于李治国当初租房生活的感受。

口碑网正式开始运作之后的一年中，创始人由最初的3人发展为7人，也是当时这个网站仅有的几个员工。尽管网站会员增加得十分迅速，很快突破了 三十万，但是始终有点入不敷出。那时，每个人都没有工资可拿，却干劲很足。在网站最困难的时候，马云的夫人、李治国在阿里巴巴的老领导张英，借给了他 200万元现金。“钱非常快就打到我银行的账号了。”李治国十分坦诚地说，“在此之前，我从来也没见过这么多的钱。” “虽然后来还了钱，但连利息也没给她。”他的言语中仍流露着感激。

本地搜索的图景

不事张扬的李治国性情淳朴，在阿里巴巴一直从事产品研发工作。尽管张英当初借钱给他完全是出于对老同事的信任，但也不偏不倚地帮助了一个公司走到了一个巨大产业面前。

在美国占据搜索市场1/4的本地搜索，早在2004年就开始显山露水。据Piper Jaffray投资调研公司于今年2月发布的一份长达400页的报告分析，目前，美国线下的本地广告市场大约为45亿美元，约占据分类广告和黄页市场的 12%；而这一市场将很容易大面积地移植到互联网上，为未来10年带来超过70%的增长空间，美国市场份额届时会达到250亿美元，约为全球这一数字的 1/2。

由于美国网络基础设施和网民整体素质较高，因此本地搜索的应用程度非常广泛。据Piper Jaffray的调研数字表明，2006年在美国，本地搜索以57.6%的应用程度仅次于得到100%应用的电子邮件，而成为第二大互联网应用，凌驾于即 时通讯和视频等应用之上。在付费搜索广告渠道之外，本地搜索与无线应用的结合也将成为其一个主要的盈利模式。

目前，国外已经有一些新兴模式的网站崭露头角。比如，Yelp.com便是一家在旧金山地区新兴的实用网站，它另辟蹊径地将社交网络等Web2.0功能与本地搜索相结合，其快速的增长受到了业界的广泛关注。Yelp与口碑网，这两家不同环境中成长起来的模式显然在许多方面存在着差异，但是思路却惊人的一致。在未来，搜索专业程度、数据的匹配度，以及对商家的评论，都将成为未来影响本地搜索发展的重要因素。

【责任编辑

周进良办的是一个野鸭养殖加工厂，拥有4层的加工厂房， 联结订单养殖户500户，年销售额近两千万元。在浙江省海盐县当地，他算是个人物，不仅是因为他的富裕，还因为他是当地第一个使用互联网来做生意的农民。

SOHO办公的野鸭王

1999年，周进良开始了养殖生意，先后养过蜗牛、蚯蚓和野鸭等多个品种，主要供给附近地区的饭店。那时正值互联网萌发，他尝试着“弄”了一 个网站，把产品信息放到上面。但是，让他感到失望的是，访问这个网站的人非常少，收效甚微。2000年左右，周进良在当时还免费的阿里巴巴网站上收到了第 一笔订单，一个来自福州的买家要5000只苗鸭。周进良乐坏了，这是他第一次把生意做到外省去。

接下来的几年，他淘汰了以前的几个养殖品种，专做野鸭生意，并逐渐把重心从养殖转移到加工上来，使得产品更适宜远途运输。为了使产品更具有竞争力，周进良还申请了绿色食品认证，但是这一认证对饲料的要求极高。他只得四处向人打听绿色饲料卖家。

2005年，浙江省政府开始大力推广农民信箱，曾经在互联网上尝到过甜头的周进良，一下子就被吸引过来。在农民信箱中，每个农民都可以按实名 制申请账号和密码，与其他农民互通电子邮件，甚至还可以直接给各级机构主管发送邮件。由于一些农民不会上网，该信箱还与手机进行了绑定，农民可以通过手机 短信来接收信息。更为重要的是，该信箱网站上还具有一个供求信息平台，并对外部开放。

周进良发现“这是个好东西”。几乎没费什么力气，他便在农民信箱的供求信息平台上找到了无公害饲料的卖家，“我要什么饲料就直接发信给他们，他们手机上一下就收到了”。他还把野鸭产品信息刊登在这个平台上，并配合一款名叫“商务快车”的信息发布软件，将介绍和页面地址作为广告发布到大小门户网站上。周进良得意地说，通过这种方式，他已把野鸭产品最远卖到了沈阳。

到现在为止，周进良的企业没有任何供销人员，订单全部来自网上。有了互联网之后，他把精力全部放在了生产方面。他的整座办公楼几乎没做什么装修，位于二楼的加工间却十分现代化。为实现绿色认证，他马上还要购买一套自动屠宰设备。短短几年间，这个曾蹲在田间对着月光浇棉花的青年，已通过互联网和自己的勤劳，把惆怅换做了一番事业。

精通互联网的省长

茅临生并不认识周进良，但他却帮助了无数个周进良。

在这位浙江省副省长稍显简陋的办公间里，他兴致勃勃地给《互联网周刊》的记者演示了“浙江农民信箱”（www.zjnm.cn）的诸多功能，甚至还谈到摩尔定律、Web2.0和电子商务等许多领域的发展趋势。

茅临生对电脑和互联网的深入理解令人惊讶。这不仅在同级别的政府官员中屈指可数，就是在他的同龄人中也是不多见的。据他身边工作人员介绍，茅临生每天都要亲自查阅和回复来自下级和农民的电子邮件，并花费一定的时间了解最新的网络资讯。

2005年9月22日，茅临生主张推广的公益项目“农民信箱”正式付诸使用。这是他在2004年由杭州市市长升任为浙江省主管农业和科技的副省长后，就一直在构思的事情。

浙江人的务实性在身为官员的茅临生身上有着体现。与某些政府网站“走走形式”不同，茅临生说，“我不追求什么点击率，而只是要让它真正被用起来，让农民感到实用。”依据多年跟农民接触的经验，他亲自搭建了系统的初始功能框架。

参与此项目的浙江省农业厅信息产业处副处长戴守勤说，他为此没少在茅省长的办公室里吃盒饭。有了基本框架后，茅临生还多次派人下去走访农民的需求，充实整个系统功能。“农民都是很实际的，如果没有效果，他们就会‘一朝被蛇咬，十年怕井绳’。”茅临生说。

茅临生充分利用行政职能，通过在省、市、县、乡、村层层设立联络站点和联系人，用网下的实际行政管理把网上的项目推广出去。农民使用实名注 册，并经过审批，确保了平台的真实性和诚信度。“农民信箱”的点对点、点对群发送功能，大大提升了政府办公的透明度和效率，同时还为农民提供了实用的供求 信息平台。

“农民网上社会”

“其实很多农民都不会使用电脑，甚至连怎么开机也不会。”湖州市杨墩村团支部书记沈国民是该村的信息员，他经常要帮助农民在网上查看和发布信息，“我们村几乎每户农民都有手机，他们通过短信也能接收信息。”

事实证明，这个“农民网上社会”的愿望并不是一纸空谈。原本设定2008年注册用户突破100万的目标，现在就已经超过了140万。很多农民在这个信箱上尝到了甜头。茅临生每次从农民那里收到反馈的电子邮件都十分欣喜，并亲自回信给对方。

去年6月，在杨梅熟透了的季节，浙江的许多杨梅种植户却非常焦急。由于杨梅的保鲜期只有短短的几天，如果没有按期卖出，将会造成很大损失。茅 临生要求在农民信箱上举办“六月杨梅红”专场，效果非常好。黄岩永宁果业合作社董事长彭加英，试着在“农民信箱”的供求平台上发布了一条信息，没想到短短 几天之内，前来洽谈杨梅业务的就达到了25人次，成交了黑炭梅5吨，净盈利1.3万元。

类似的故事还有很多。“农民信箱”只是农民走向互联网的“孵化器”。“将来，他们还可以用一些商业网站把生意做得更大。”在茅临生的设想中， 这个平台还要让更多浙江以外的人来使用，因为很多产品是跨地域的，可以帮浙江农民“把柑橘卖到北方去，并从新疆买来最便宜的原料”。

发现互联网“放大器”

茅临生为什么如此钟爱和了解互联网？这个故事还要从八年前说起。

“我做梦都想富，就是不知道怎么富。”1998年，茅临生担任衢州市委书记在农村调研时，一位农民这样对他说。这出乎茅临生的意料。他原本以为，农民最缺的是资金，贷不到款才是最大的问题，但没想到，他下乡走访的许多农民都提到了同一个问题——最缺的是信息和技术。

那一年，统战部部长带了一批农业专家来到衢州，茅临生把专家所在招待所的电话公布给农民，结果由于打电话来咨询的人太多，这些专家都忙到很晚。见此状，茅临生提议在隔天下午专门组织一个现场答疑会，听到消息的农民蜂拥而至，问了专家很多问题。

农民对信息的渴求让茅临生颇为触动。于是他想出了办一个“农技110”的主意，让农民有不懂的就打电话咨询。后来，他还为农民办了一份农技信息报纸“农家乐”。一次，报纸上登出了一个“把佛手嫁接在橘树上”的消息，有很多农民把报纸剪下来向专家咨询具体做法。

但报纸上的信息不易保存。两个月后，茅临生在陆续尝试了电视、电话、报纸等传播手段后，不由得想到了当时刚刚兴起的互联网，于是办了“农技 110”网站。那时，茅临生几乎满脑袋装的都是如何帮助农民找到更多供求信息的事情。他在网上发了一条帖子，请教别人用什么方法能够帮助农民把农副产品卖 出去、如何能吸引更多的人到风景秀丽的衢州去旅游、怎样帮助当地吸引更多的来料加工生意。很快，他就收到了很多热心人的邮件，出了很多主意，给了他一些网 站的链接。

对于具体帮助农民选取哪个网站，茅临生很慎重。他亲自组织下属在四十多家网站上做实验，在一个周五的早上八点同时发布一批农产品供求信息出去，最后，阿里巴巴凭借最多的询盘数目，走进了他的视线。

在阿里巴巴还不知情的情况下，茅临生已经开始推荐农民使用这个网站了。那段时间，一些敢于尝试的农民真的通过网站卖出了家禽、卖出了水果，收 到了很好的效果。“那时阿里巴巴还不知道，看到许多卖农副产品的信息感到很奇怪，有一次竟把它误当作垃圾内容删掉。”茅临生笑着回忆起初次跟阿里巴巴打交 道的那段时光。

在衢州对互联网的接触，让茅临生对互联网技术产生了浓厚的兴趣。2002年，茅临生担任杭州市市长一职。那时，很多市民反映，“12345” 市长公开电话总是打不进去。于是，茅临生推动开发了“12345，短信找政府”，使“12345”电话增加了短信功能。为了更好地实施电子政务，执政为 民，茅临生搞起了市民信箱，政府直接发信息服务到市民，让市民直接发电子邮件给市政府和相关部门负责人。杭州开发了全国第一个市民邮箱之后，许多城市也纷 纷效仿。

2003年非典的艰难时期，杭州市旅游、宾馆、餐饮等服务行业都受到了打击，外贸经营者进出国门困难，业务受阻。于是，茅临生号召中小企业上 网做生意。2003年4月30日，他亲自到阿里巴巴进行调研考察。因为阿里巴巴从广州出差回来的员工怀疑得了非典，他还自动将自己隔离了一周。这期间，茅 临生在写给马云的那封著名的电子邮件中提到，“看到全球的外贸企业通过网络运作，订单像雪片似的飞来。加上其他电子商务企业的调研，这也进一步印证了我的 想法：在非典时期，人可以不见面，但生意可以照做，这个媒介就是网络，就是信息化的手段。”

目前，茅临生正在把“农民信箱”的成功经验复制到科研领域去，推出“科技信箱”，让隐藏在幕后的科技力量和科研成果被广大企业认知、采用，使 科研院所、大专院校、中介机构、企业和政府加强沟通，降低交易成本，解决信息的不对称问题。“互联网可以延长你的手臂，放大你的功率。”茅临生相信，互联 网还有很多潜力等待挖掘。

而此时，新浪还在襁褓中，直至1998年12月1日，四通利方宣布并购海外最大的华人网站公司“华渊资讯”，“新浪网”才接过一个企业网站 “利方在线”的接力棒，真正走上历史舞台。时任新浪高层的王志东曾说过，互联网是一种生活。那时，在北京和上海，互联网成为完全颠覆传统的一种格调，成为 与国外模式对接的窗口。而马云和孙德良们所思考的是，怎样才能更好地借用互联网的这种工具，为更多的中小企业买卖做好服务。因此，中国互联网从播种开始， 就花开两枝。

阿里巴巴、网盛科技，以及众多行业网站在浙江的诞生带有一种必然性。浙江的集约式、外向型产业环境适合电子商务的发展。该省份自然资源匮乏， 土地面积较小，劳动力密集。这些看似不利的条件却刺激了区域民营经济的发展。由于没有技术、资金和较高的教育程度，小商品生产成为出路，中小型民营企业占 据了浙江99%的企业份额。纺织、皮革、塑料、化工、医药、机械等20余个领域，均占据了全国工业的领先地位；在温州、台州、嘉兴、宁波、余姚等多个地区形成了各具特点的产业集群。这使得浙江成为了一个生产、市场大省，且外贸出口需求很高，去年实现进出口总额1391.5亿美元。这一切都为电子商务的发展提供了温床。

从另一层面看，浙江并不具备北京和上海等大城市的开阔“眼界”及丰富的人才储备，因此这里的互联网模式技术门槛并不高，切入传统领域很深，模式易于效仿，从而在全省内形成示范性效应。而浙江商人具备的是坚韧精神和超强的执行力，使得其网站稳步发展。

事实上，马云和孙德良们并没有把自己的企业真正看作互联网公司，或者说一种狭隘意义上的互联网公司。因为国情所限，他们要为企业服务，同样需要在线下做许多工作。

由于始终处于盈利状 态，众多行业网站并没有想到借助风险投资来发展，抑或说，风险投资商普遍认为，从这种“赚辛苦钱”的模式身上，无法获得较高的回报。孙德良们喜欢“激情澎 湃走楼梯”，但这也从根本上注定了他们虽然走得稳，但是走得缓。浙江模式的发展从一开始就显现了顽强的生命力，但也不可避免地遭遇上升的局限。

作为中国最赚钱的互联网公司，腾讯在2006年全年的收入已达到28亿元，同比增长96%；其中净利润达到10.6亿元，同比增长119.2%。而将目光投向浙江的行业网站，处于领头羊位置的网盛科技尽管已经成长了10年时间，但其去年6000万元的营收中，净利润不过2000万元左右，且有部分业内人士认为，如果一直延续现有的模式，中国化工网已经算是达到了最鼎盛时期。在行业网站的圈子中，尽管大多数都在盈利，但营收突破1000万元大关算是一个坎，很多网站都还在这个边缘徘徊。

与此同时，由于易于复制，导致浙江的行业网站数目众多，竞争也越来越激烈。曾是中国化工网第二大股东，中华机械网的创始人、CEO程素华对 《互联网周刊》说，他搞了一个专门搜索国内B2B网站的“搜365”，每次更新的时候都发现死掉了一批。后进入这个领域的行业网站不再具备当初发展的机 会，无法像“前辈”那样依靠建站来站稳脚跟，激烈的竞争使得它们往往维持不了多久。

“现在网站太多，给推销会员和广告都带来了难度。很多企业一听是网站的就把电话挂了。”程素华无奈的说，良好的销售人员是他当下最缺的人才。 全球纺织网的丁建军也同样提到了销售人才的问题。他在思考如何在现有模式上做出突破，打算把其在垂直领域的专业优势发扬下去，从为采购商提供更好的咨询、 买卖、托管服务入手，试图赚取相应的服务费用。但他也承认由于纺织行业覆盖领域很广，这一难度很大。

目前，阿里巴巴和网盛科技都在寻找突破的空间。阿里巴巴意图通过参股和投资的方式，联合更多的垂直行业网站，实现“现金+流量”的双赢回报， 以弥补其网站专业性不足的缺陷。但具体怎样操作才能带来双赢，目前仍不明朗。阿里巴巴企业电子商务总裁卫哲强调，阿里巴巴是服务型的公司，目前旗下 3500名员工中有一半是客服人员。

4月1日，阿里巴巴已在北京、天津、石家庄同时成立了三个服务中心，正式进驻北方市场，决心把服务推广至全国更多的省市，乃至更多的海外地区。面向中小企业的阿里软件，即将推出外贸版管理软件，并以国际上流行的托管租赁的形式为企业提供软件服务。
常有人认为马云的招数难以拆解，但如果站到中小企业的实际需求去看，马云所走的每一步都很容易理解。在浙江，很多做小商品的中小企业流程很简 单，上不起、也没有必要上像用友和金蝶那样的高级企业管理系统，但在内贸和外贸方面，他们也存在信息化的需求。义乌双童吸管厂的董事长楼仲平对《互联网周 刊》表示，他愿意尝试阿里软件的新服务。“这一服务费将少于请一个专职管理人员的1/3。”卫哲说。

孙德良对《互联网周刊》直言，“如果没有突破，中国化工网的确很难有更高的发展空间。”孙德良在很早之前就在做垂直搜索，现在他打算继续在这 个平台上发力，引入诸如关键字广告等新的盈利模式。孙德良想要走的是一条更加专业和细分的道路。目前，网盛科技旗下还有中国纺织网和医药网。这两个行业尽 管目前不如化工行业对互联网的接受程度高，但孙德良看重的是其在未来的前景。此外，网盛科技也正在通过入股的形式，做百家行业网站联盟。但一些分析人士认 为，复制百家化工网的路并不见得好走。

有趣的是，同时面对阿里巴巴、网盛科技，乃至沱沱网等B2B大户们的召唤，浙江省众多的行业网站们却有自己的想法。中国包装网创始人、董事长龚经强对《互联网周刊》说，“他们都找我接洽过，但我现在能够盈利，还不着急。”他和孙德良私下是很好的朋友，但在入股加盟这件事情上，他表示还要“多观察，多考虑”。

现在很多行业网站也试图在Web2.0等多个领域涉足发展。“五年后我要退出互联网。”孙德良对《互联网周刊》表示，他要把机会让给更多拥有良好创意的年轻一代。