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猫扑是近段时间最火的社区娱乐性质网站了,刚刚获得了数千万美元的风险投资。做得这么大,当然有它的道理。近日看到一篇记者采访猫扑总裁陈一舟的报道,有颇多启发:
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陈一舟:从广告的角度来说,只要这些人群对这些网站忠实花的时间很多。它的广告价值就很大。实际上任何事情都在一开始的时候商业模式都是看不清楚的,但是有一些东西是万古不变的。只要用的人多,特别是有一些媒体性质的产品,他的(广告)价值很大。
记者:你认为像猫扑、Donews或者是Dudu.com网站,他的广告的盈利来源主要是还是广告吗?或者是未来有更多的利润的方向,现在看得清楚的好象就是广告。
陈一舟:广告看的很清楚了,其他的盈利模式我觉得未来几年广告还是为主,但是过了三年以后,我不知道是不是去收费,但是我对互联网的理解,我觉得互联网上的东西最后还是以广告为主,其他都要变成免费的。千万不要小看广告的生意,因为广告已经造就了Google的全世界的地位。他的市值已经超过了时代华纳。不要小看广告,广告是小但是成长量比较大。而且他能为广告客户带来比较高的价值。
记者:你觉得这些巨头在WEB2.0的里面会比较成为大的块头?
陈一舟:全部都在细节。就是说我们每一家都会做即时通讯,都会做搜索引擎,表面上差不了多少,但是时间用了长了以后就会差很多,就是拼细节。我们互联网行业进入一个拼细节,拼刺刀的阶段,没有跑马圈地了,没有新的没有开垦的土地。
陈一舟:补充一点就是一个酷的品牌其实他存在的平台必须要强,你的产品必须要被卖出多少多少次,星巴克他的店如果不够多的话他不会成为一个品牌,Google的搜索量不够大的话他也不会成为品牌,他本身要会有一些酷的特性,善于做市场的公司会把酷提炼出来,提供给用户,用户在使用产品的服务当中所得到的乐趣和好处,而且已经符号化。就像猫扑的访问量大,访问量要足够大,它要把它的特质提炼出来,文化要有感召力。
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这里提到了2个问题。一是网站的商业模式,二是品牌塑造。
在商业模式里,目前互联网经济中真正能够成为较大商业规模的也就是广告、短信、网游。因此作为社区交友娱乐类网站的猫扑,以广告为主也是情理之中的。
其实,不少网站以广告为赢利模式确实有道理。因为现实情况是用户对凡是收费的东西都不愿尝试、觉得不值或不敢信任,因此网站内容如果收费,不仅没有什么经济收益,人气也立刻化为泡影。
象K12网站的资源下载栏目,一直是国内最火爆的,下载量也是非常大的。但2004年的时候由自由下载改为“积分下载”的时候–那时已经有相当庞大的积分用户量了,下载量由每天3万次左右直线下降到4000-5000次。而K12的另一个王牌资源服务“同步资源”在完全不收费时,在两月内创造了每天下载量2万次的好成绩;但之后由于流量太大,暂时对所有资源全部收费时,就直线下降到不足1000次,可见收费对人气影响之巨。
这种现状与以下几个因素有比较大的关系:
1、与网络的历史沿革有关系。历史上互联网一开始所有的东西都是免费的。互联网发展起来,最大的受益方从来都是电信系统–包括中国电信这样的电信公司、AOL这样的ISP、以及Cisco、Nortel这样的网络设备制作商,是电信数据增值业务的最重要部分。
2、与网站建设成本、扩张成本较低有关。建设成本低,因而进入门槛低;扩张成本低,只是增加点服务器、带宽,当然就更容易走扩张路线,争取吸引更多的用户。而如果扩张所带来的价值–就是广告价值,要大于收费所带来的价值的话,就会成为大家竟相发展的方向。不过这也就形成了网站“大者活、小者死”的格局,造成pv决定成败、注册用户决定价值的现象。
3、与网络经济的虚拟性有关。既然是虚拟的,那么至少在现阶段就不是必需品,你如果要收费,我不来就是了。
4、与网络自身创造不了实际价值有关系。如果网络在人们生活中有可以提升人们的生活质量、或提供某种对用户有益/更有益的服务–比如打电话、或者网上交费等,那么你就给用户带来了额外的价值,当然就可以从创造的价值中获得一部分利益。其实,这也是商业理论的一种重要思维方法:为用户带来价值,因而你可以从给用户带来的价值中获得一部分。
从第4条来看,网络经济应该说还是不成熟的。所谓广告,其实只是网站作为媒体的属性–既然是人大量聚集的地方,那么我就去卖“注意力”,商家会愿意花钱来买这些注意力–这就是广告。
但仅以上述观点来看,网络并没有深入到人们的实际经济生活中,没有为人们创造真正的经济价值,它目前起的只是降低获取信息和人际沟通成本的作用。当然这样的价值已经很大了,因而吸引了大量人前来聚集,产生了媒体特有的广告价值。
而网络虽然只是传统经济现象的补充或增强,但其本身并不见得不能创造额外的经济价值。这就必须要运用经济学和商业管理中的“价值分析”,具体分析你所在的产业链构成是什么?上游下游分别是什么?他们的运作中有什么问题是我们能够改进或替代的?所覆盖人群的消费构成怎样?你能够为他们提供哪些服务?你的服务为用户提供了什么价值?你能够从中分得到多大的价值?投入产出分析/值得做吗?
其实,象携程网就是典型的替代/优化传统产业链中一部分的做法。携程网的定位非常清晰,就是通过网络(其实他们也通过网下)来整合全国的酒店、机票预定资源,以团体大客户的价值拿到较低的价位,然后把大部分折扣让给用户(尤其是商务人士),这样酒店、用户、携程三方都获得了利益:酒店多了一个签约大客户因而入住率提高了(各酒店都有不少这样的客户)、用户到哪里都能享受大客户的折扣,因而省钱了、而携程则从酒店的高折扣中获取了一定的价差。
不过,这也就意味着:这样的经济模型不可能只靠网上业务实现,必须要“网上网下相结合”。这种结合可以是通过网上做宣传、网下进行运作(就象北京交通台FM1039俱乐部那样,前文有介绍);可以是利用网友“口碑相传”的力量进行宣传与销售;也可以是网上电子商务,网下配送;甚至也可以网上支付、网上内容传送等等。
以携程为例,他们其实有大量网下的宣传、资源整合工作,有大量的业务员在跑。换句话来说,携程只是以“网络”为技术手段,做的是整合国内酒店资源的网下工作。
“网络业务的经济分析”与“网上网下相结合”也正是我在与朱敏交流时,朱总提到的。他在听了我的商业模型后,吃饭交流时说“你可能还是没有想清楚用户的钱是从哪里来的”。我事后在这方面做了一定的调研,发现这个应该属于经济学的范畴,真是大有裨益。
在朱敏眼里,5年后的互联网与今天又大不一样–就象今天的互联网与5年前完全不同一样。也许,5年后,网络真的能够渗透到人们的经济生活中,给人们带来更高的价值,从而使网站获得更大的价值吧。

