爱搞搞的文章中国现代企业竞争力到底输在哪里？ ,前面对中国企业的弊病分析的很好,但是后面忽然引出来一个假说”在一个处处规矩的环境，犹如被戴上金刚罩，会不会就因此导致人的一种反抗心理？然后就在自己小小范围内“乱搞”以取得平衡呢？”,然后根据这个假说得出结论:”当你面对各个员工都是在细微处具有“创新”精神的时候，整个企业就会变成“无序”。“,就不敢同意了.

这里不论逻辑上的问题,只提两个例子:日本和美国.

日本的60,70年代的工人的刻板是出了名的,甚至被人讽刺是”蚂蚁”.那么,日本人同样刻板的教育和文化,难道没有激发他们的反抗心理?

再说美国.美国的工人难道都是兢兢业业,不在”细微处具有”创新’精神’吗?那么请你找一些90年代生产的芯片,里边硅片的空地上,大多印着设计人员的名字,或者一个小宠物.很多的芯片项目因此而失败,因为宠物的头太大,导致短路.

举例的目的是为了说明:中国企业的问题不在每个员工的不守规矩,所有的员工,都不是机器,每个人的目的不同,并不一定和老板的目标一致.一个企业的成功,在于如何把许多不一致的个人努力,协同成企业的努力.这,才是管理的作用.

我曾经比较过一家国企和一家外企的管理方式.同样是高科技企业,外企做决定,是要有数据支持的,而且要有记录.如果出了问题,要有人负责.而那家国企,决定是领导做的,依据是”这样比较好”,出了差错,领导的红人留下,其他人背黑锅.所以,虽然那家国企的员工和外企的员工素质差不多,而国企的员工工作时间远长于外企,但是最终的结果是,国企的效率几乎为0.最后沦为卖贴牌,把国家政策给的市场份额交给外企的产品.

另外一个例子更加有趣:同样是通信公司,国企帮客户解决问题,速度快,但是给的方案通常是有bug的,而外企虽然是欧洲的懒散做法,但是因为有成套的流程,解决方案来的慢,但是大错没有.

那么说了这些问题,有没有解决办法呢?我见过的企业少,还到不了做结论的高度,不过我能想到的办法有三个:

1. 要有流程.大到决策,小到程序查错,都要有流程,有记录.流程可以很简单,可以自动化,但是要有记录.没有记录,就没有改进和学习的基础.

2. 出了问题,决定的人要负责.负责不是倒霉,是学习.为了下次不犯错误.这点上,美国的企业也没有做好.

3. 要有积累.流程可以不完美,方案可以不完美,可以出错,但是不能在同一个错误上错两次,也不能犯可以预见的错误.一个大企业不是因为错一次就倒掉,通常是一错再错,最终无法挽回,才会倒.苹果,hp,DEC,compaq都是例子.

说到底,我相信中外企业的区别不在于文化,而在于是否有成熟的做事方法.这个东西是企业的根本.这些东西不是MBA教授可以教给你的,也不是进修可以学到的,更不是ISO9xxx能认证的,要自己积累.不同的企业,成长的过程不同,形成的流程也不同.