九月 10, 2007

任何一个好的创业团队,她的每一位成员都会对于自身产品充满热爱和激情,他们随时随地都有可能迸发出一个好的对于产品的创意和想法;最近,我服务的几个创业公司很多都遇到了这个的问题:如何将每个员工的每个创意很好的转换为对提升产品有实际作用的东西?

首先,团队成员随时都可能对产品有新的创意是好事,最起码的对待态度是:”鼓励他们多提对于产品的好创意,任何人都应该提”。
而不要认为:”你们根本不是做产品的,什么都不了解成天瞎提什么意见!每天应付你们我都没时间工作了。别捣乱!”。

然后,就算对于创意本身有了好的态度,往往这些好的创意如何处理我们也遇到了很多的问题:

1、有创意没有地方提。

一位小网管,在陪女友购物付款的时候发现:收银台的服务员会先问”先生你有打折卡或者购物卷吗?”然后才计算价格,最后收款;而自己的公司的网站(电子商务网站)在下完订单付款的时候是先让顾客确认”订单详细及金额”"总金额”,然后才是”是否使用购物卷”,最后是”付款”。
他觉得这样不好,他认为如果先问顾客”是否使用购物卷”会让顾客感觉:”这个网站在为我省钱,很不错”,可以让客户对网站留下很好的印象。

但他只是一个网管,他不知道该把这个建议提给公司的那位同事,于是这个创意就窝在了肚子里。

2、有些创意很好,但暂时没法去做。
因为产品发展到不同阶段需要做不同的事情,很多很好的创意在现阶段没有时间、精力或者从市场角度没有必要马上去做,这都是很正常的事情。

但,这个时候两个问题出现了:怎么处置这些建议?如何给”提建议的人”一个合理的答复,让他们不要”好心做好事却遭到了打击”?

还是上面那位网管,
某天中午在食堂吃饭的时候,他和公司的PM碰巧坐到了一张桌子上。闲聊的之中提出了上面说到的那个想法。
该PM告诉他:这个建议很好。但这个地方实现起来比较麻烦,我们现在的购物卷还只能在一笔交易中使用,如果一开始客户就选择使用购物卷,当购物卷金额大于购买物品总金额的时候用户就多掏钱了。
于是这个建议被认为是一个”并不合理的建议”否定了。

还有一个例子:
某个项目的”投资人”非常”热心”的关注产品的发展,是这个产品最热心的用户之一。有一天,他想给”好友”发站内信,结果在”站内信”的栏目里找不到可以直接选择好友名然后给该好友发信的功能。
于是他打电话把问题告诉了该项目的CEO。CEO其实也不管这些细节的产品设计,于是把这件事情交给了PM处理,PM给CEO解释:”这个建议很好。但,我们现在的产品处于初级阶段 我们只能关注最主要的功能,在站内信里设计这么一个功能会牵扯到另外很多类似怎么找怎么展示的事情,所以我们暂时没有考虑。我们认为给某人发信应该是先从人开始的,所以我们只把入口做到了’好友列表’那里”。
其实对于这个事情CEO很不爽”投资人”,因为”资本过于关注产品的细节,对于整体项目并非是件好事”。所以,他决定用稍微强硬一些的方式回复投资人这个问题,于是他给投资人说:”出于多方面考虑,我们暂时不适合这样做,以后可以考虑”。
投资人听了以后很不爽,认为自己的意见没有得到重视。

3、创意没有保留下来导致重复劳动过多,废物利用不足。
有些功能的设计其实早就想过了或者有人提过了,但当时不合适做,所以放弃了。
现在做到这个地方了,却又忘记当时是怎么具体设计的,只得重新再完整的想一遍。
因为技术改进,当时的某个想法已经可以实现了,但当时的想法被否定以后 就没人再记得那个事情了。…

又是上面那位网管的建议,
在某次网站版本升级的时候,产品部门重新对购物券的规则以及使用方法进行了调整,技术部门也会购物卷的底层做了一些改进。
所谓的”购物卷还只能在一笔交易中使用”的限制已经不存在,也就是说的那位网管的建议只要在流程上轻松调整一个位置就能很好的实现了,几乎没有任何难度。
但当时那个建议是在”餐厅”提的,根本没有记录,而且现在PM在重新设计购物卷的时候并没有重新设计”购物流程”所以也就根本没有想到这里。一个好建议,继续埋没…..

以上的几点和几个例子都是真实的。
其实他们都只是”建议”而已,还并非能称之为”创意”。(因为很多”创意”可能牵扯到商业保密,在此我不便具体举例说明。只能举并无大碍的”建议”。)
“建议”的丢失往往当再次继续遇到同样问题的时候还能够想到。虽然会多费些力气。
但,”创意”如果丢失了以后可能再也找不回来了。而且,”创意”往往更有可能在现阶段状况和现有条件中被”枪毙”。

如何解决以上问题?我提了几点建议:

1、建一个非常容易记住名字的邮件组,邮件组成员包括”技术”"产品”"市场”等主要部门的主管。
制定一个小的奖励机制,鼓励这些提建议的积极员工。
将这个邮件组高调公布给公司的每一位成员,告诉他们有任何对于产品的建议都可以直接写信到这个邮件组。

2、将现有功能归纳进一个”产品功能表”。用这个表格来表现产品现有的完整结构。交给一个”产品”部门的人去管理。
当每出现一个”建议”的时候,无论处理结果如何,都要记录进去这个表格。
表格的内容大致可以包括:功能结构、该功能点(建议)的市场需求、用户需求、实现难度、盈利模式、目标、可以继续完善的地方、处置方法(什么时候可以做,或者第几期可以做)等。

3、邮件组中的成员在收到任何一个”建议”的时候都要抽空做一个简单的评估,然后回复结果,最后由主导产品的人给出处理结果。
比如,技术主管可以回复”这个实现起来比较简单,技术上没有问题”,市场主观可以回复”这个功能做起来对于收入可能会有大影响,不建议做。”,”主导产品的人”可以回复”看来这个建议现在没法采纳,但我们可以在什么什么时候考虑用上。谁谁会将其加入我们的产品规划表中”
无论是否采用,对于提”建议”的人,看到这些回复的时候起码他能感觉到”自己在为企业出力,而且自己的建议得到了大家认真的对待”。而且这个”建议”保存下来了。

4、产品管理者经常看看产品”产品功能表”,会发现很多新发展的点子;产品设计者经常看看”产品功能表”会发现很多优化的好想法;”产品功能表”最后可能让整个项目组的人提高效率,甚至指导在产品优化阶段的工作计划。

最后,给创业者的建议:

1、挖掘并妥善管理每一位成员的激情和想法、每一个阶段的”废纸”、甚至没一次失败的经历都是非常必要的。因为这些将来都是最大的财富,是开启整个之门的重要锁匙。
哪怕你这次创业失败了,下次他们一样是一种无形的价值,是其他人拿钱都买不到的东西。

2、往往很多创业团队都在埋头苦干,他们很少有”规划”,更没有对工作的”回顾”。这是不好的,常做做总结才会事半功倍。

3、企业发展的每一个阶段都会产生很多的”财富”,只是往往这些”财富”在现阶段看来似乎并没有价值。而你现阶段又没有闲暇照顾他们,所以”财富”就从你的指尖溜走了…

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从pc切换到mac,整整这一周我的工作效率非常低,感觉自己好像回到了2000年左右。学基础、找软件、看到好的工具赶紧保存起来…
忙忙碌碌的一周下来,基本上我已经实现了初步从pc到mac的完整切换。
虽然我依然很不适应mac下网页的粗旷字体,虽然还需要靠虚拟机中的photoshop才能做出来12号宋体的网页效果,虽然我必须得靠着windows虚拟机来使用网上银行和支付宝,但对于mac我已不再陌生。

我未来将来可以证明,这一周的时间付出对我来说会很值。如刘韧所说:”工具是我的能力”。

之所以要从pc切换到mac原因有四:

1、不愿意继续用着被联想糟蹋的ThinkPad,不愿意每天18小时呆在手底下的是”Lenovo”。(虽然可以用笔把上面的”Lenovo”给涂掉)。
中国的企业大多数可分为两种:”形式主义者”和”型势主义”者。前者一切为了”形式”,后者充分利用中国的廉价劳动力。
放弃ThinkPad,强行一统Lenovo,美其名曰”品牌统一、国际化战略”,其实就是标准的”形式主义”做法。
联想的种里起码有70%属于”形式主义者”,很有中国特色。

2、上上周日某茶馆,无聊中翻起”IT时代周刊”,看到某”著名记者”在鼓吹VISTA的文章。对同伴说:既然windows边说”你丫太慢了”边追着mac跑,那么我们为什么不跟着”慢”的那个呢。
对于这个老迈企业轮番的摧残用户、互联网认知的继续愚昧,我十分吃惊。
特别是最近又搞个什么”live安装合成“,天!还以为是当年的战况呢,还以为用户必须选择他….

3、统计了一下,基本上我的日常工具有70%在互联网上(其中30%以上是google或者与其有关的),每天的18小时至少有15个小时在浏览器上度过。用什么样的操作系统已经不再是关键。

4、设计师的apple情节。对于第一产品设计师Steve Jobs的尊崇。

实际上同等配置的mac比Lenovo等”知名品牌”的pc要便宜很多,而且如果你担心不习惯mac系统的话,一样可以用它装windows。apple已推出官方版本的虚拟机,运行效果一样很好。

这是一个体验经济的时代,良好体验是一切动力和付出的来源,也是企业收入的基本保证。
apple是一家靠体验创新的企业,这是apple的时代…
我相信更多的人会选择mac。哪怕只是他的硬件。

ps:对于mac我是初学菜鸟,欢迎高手们指教。(Blog右上方有我的Gtalk)

九月 6, 2007

1、麦田说,他最近对互联网的理解有了一个”蛮有趣的心得”:”轻盈”,网站一定要轻盈,这几乎上网站成功的必要条件。
我说,”我比较喜欢错落有致的产品”,这样产品更有”张力”和”气质”。并非所有的互联网产品都必须”轻盈”。

2、在这个”个性体验”盛行的今天,身材对于女人来说甚至比脸蛋还更重要。互联网产品也一样。
“身材”和”脸蛋”是直接表现给别人的两大方面,快节奏的生活中它直接决定了别人对你”气质”甚至是”能力”的最初判断。至于”内心的美”往往是深入以后的事情。

关于产品应该是何种身材:

3、产品的品牌定位以及其最早的用户积累很大程度上决定了他的”气质”和风格,往往很难通过”减肥”、”整容”来改变。因为,它实际上是在体现很多内在的东西。

4、从身材上来说,三种女人和三种产品往往比较受男人和用户的喜欢:

1> 身材娇小可亲,邻家妹妹型。女人如,张函韵、刘亦菲;产品如,豆瓣 、Goolge talk。
刘亦菲前一段走什么”成熟”和”性格”路线,反倒少了一些人喜欢她;试想一下如果把Google talk做的像msn一样饱满或者qq一样”热闹、妖艳”,还会有多少人喜欢他?(这一点,豆瓣的”九点”应该也是一个失败的例子,算是豆瓣的一个”小肚腩”。)

2> 身材错落有至,高贵成熟型。女人如,巩俐、金喜善;产品如,Gmail、亚马逊。
巩俐演不好周星驰的无厘头滑稽剧,亚马逊也没法把自己作的像宜家一样相对简单。

3> 三围较标准,某些部位有着独特魅力,个性魅力型。女人如,莫文蔚;产品如,宜家。
莫文蔚可以靠两条腿丰衣足食宜家在自己的网站上最主要作好一件事–”导购”。

关于如何体现产品的身材:

5、搞清楚自己的产品应该属于那种类型, 然后搞明白什么地方该凸什么地方该凹, 错落有致的良好身材是任何一个产品必须作到的。绝非产品的任何一个点都要”饱满、强大、应有尽有”,也绝非都要”轻盈、小巧、要多简单就多简单”。

6、假如你在做个电子商务的网站。你清楚自己最关键的是”商品展示”、”订单”、”支付”,这几个地方是应该”凸起”的,那么你需要花最大精力去优化并完 善他们,最后完整的凸现给你的用户;而”站内信”并非是业务的核心,它应该”凹进去”的,那么你就无须费尽脑汁在这里展现给用户一个”强大”的功能。
拿”商品展示”来说,它并不一定就得”轻盈、简单”,也许你能体现”琳琅满目”效果会更好;拿”支付”来说,它并不一定就得花大精力去搞定”安全问题”然后达到”最快捷、最简单”,可能你让用户感到”森严”也会很好;
而”站内信”你就不能把它搞的跟gmail一样庞大,只需要通过设计满足用户的需求就可以了,比如你无须搞什么”标签”"自定义文件夹”的功能,让他自己去搜索吧。

7、其实,我相信芙蓉姐姐很清楚什么地方本应该凸什么地方本应该凹,所以她才以”该凸的地方狂凸,该凹的地方还凸”为自己最独特的核心竞争力。中国互联网浩荡几十年,就出了一个”芙蓉姐姐”,大部分人是学不了的。

身体才是革命的本钱:

8、产品的构建如果反过来理解,就像冬天里的女人。冬天里的女人是外面饱满而里面窈窕, 产品是外面窈窕而里面饱满。
底层一定要比表现层大至少一圈, 在用户看到你展现给他的”窈窕淑女”时,你的底层其实应该是”丰满”的。

9、产品设计师要做的不只是减法,而是先把业务逻辑和底层的加法作好再去展现给用户一个精简的结果。
表现层”完美的身材”来自于底层复杂的高扩展结构和严密的算法,在追求表现层完美身材的同时,一定不要忽略底层的良好基础。

10、如果底层也追求窈窕,那么就等于女人在寒冷的冬天穿着超短裙子。
她们10个有8个老了会有什么体上的毛病。

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八月 22, 2007

1、界面最终表现给用户的其实只有两个内容:视觉、文字。

2、Consumerwebwatch.org 的报告显示,视觉设计占整个体验的46%。虽然我不是很赞成这个说法,但对于产品的初体验来说这个比例一点也不夸张。
那么文字部分应该是占多少呢?(未能找到什么有说服力的数据报告)我认为:接近30%.

3、OK,现在不再提大而话之的理论和感念,具体在一个创业公司的小团队中:
我们没有可能专门招一个人做文字优化、没有可能界面上的每一个字都经过不停的推敲、更不可能马上就建议一套系统的”界面行文规范”,如何做好界面上的文字工作?

4、我的建议:

4.1> 首先,在现有团队中找一个语言表达能力好、有耐心的女孩(最好是女孩)来”负责”。

这个”负责”并非是所有界面上的字都需要她来写,只需要做监督和出口的把关以及经验的总结即可。
以”文字是否容易阅读、是否能准确表达信息、是否能够准确的传达产品气质”为其工作的基本原则,以”让所有在界面上写字的人具备一致的风格和文字表达能力”为其工作目标。

4.2> 第一步,由产品管理者总结产品应该传达给用户的”形象和气质”,作为关于文字工作的基本准则。(比如,Robin提出百度的产品气质是”简单,可依赖”)。

“负责人”根据这个准则,再去翻翻书或者看一些关于界面文字表达基础原则的文章,总结出自己产品一些大原则的”行文风格”。
(因为是’行文风格’,所以无需太具体,一般在WORD上不超过二页即可,尽量简洁以免耽误应用的效率和质量)

比如:(以下是某项目中的部分段落摘抄,切勿照搬)
“说明性和提示性的语言不得超过两行,不超过50字”
“界面上不得体现大片的专业术语作为帮助信息”
“保持文字的一致性,本产品界面中所有和ID相关的信息都叫’帐户’,..”;
“使用通用语言,不搞一些特殊化的文字,让用户一眼就能看懂”
“保持语言的简洁,既定事实不做重复。如,’你的好友列表中没有好友,请立即添加’改为’立即添加好友’,….”;
“如果系统出错,则明白准确表述错误,同时以积极的语调给出建议。如,’抱歉xxx,您可以xx再试一下’,….”;
……..

4.3> 第二步,让所有在工作中需要撰写界面文字的同事熟悉该”行文风格”。
每一个往界面上写字的人都要很清楚自己写出去的字是否符合这个”风格”。

杜绝这种现象:
不同的技术人员各自按照自己的”风格”在界面上写字,今天你写”对不起,你还没有登录。”,明天他写”抱歉,还没有登陆吧?”,后天她又写”哎呀!我们好像还不认识你耶,赶快登录吧…”

4.4> 第三步,在执行”行文风格”的初期(一般需要两个星期),每一个确定后的界面都交给”负责人”审核。由其修改并指出问题,同时对一致的问题做出书面总结,慢慢整理成书面的统一”行文指南”。
规范是在工作中慢慢形成的,并不是一开始总结好的“,其实这个审核和总结的过程不用花费太多时间,三个人一个星期完成的界面只需要三个小时应该就能审核完所有界面上出现的文字。

这个”指南”一般会比较具体。
比如,就算确定了”表达要简洁,语言要直白不用问句,风格不要过于卡通或显’幼稚’”,这时一样有可能出现”对不起,你还没有登录。”、”抱歉,请马上登陆”、”登录后才能进行操作,请赶快登陆吧”等不同语言。那么在这个阶段,文字的负责人就可以给统一的总结成一种了。

4.5> 第四步,经过一段时间的”审核”和”规范总结”基本上产品的文字就可以有完善的统一指南了。
一般情况下,不超过一个月一个创业产品的系统性的文字风格和规范就可以形成了。这之后”文字工作负责人”的工作除了简单过一眼要展示出去的界面,基本山已经不需要做什么类似工作了。
这个时候,其实规范不规范已经不是最关键的了,可贵的是”所有在界面上写字的人都有了统一的行文风格和习惯”,我们的界面文字越来越专业友好。。

5、最后,按照我上面的方法算一下成本:(创业团队里面,很多事情都牵连在一起的,这里未算管理成本)
一个文笔好的女孩”负责”:假设她的薪水是4000,这个工作需要占据他20%的工作时间,那么是800;
会直接在界面上写字的假设有4个(20人产品团队):假设他们的薪水是5000,这个工作平均需要占据他们5%的工作时间,那么总共是1000。
一个月的总共成本:1800。

6、文字是产品情感传达的一个重要因素,特别是互联网产品,需要保证用户在不同情景中的角色感,需要迅速高效的转达准确信息。中文的世界上一些糟糕的文字表达屡见不鲜,啰啰嗦嗦的风格尤为突出。

可以说,这个小区域现在还是竞争的空白,如果你解决了这个问题,那么用户给你的分数是别人没有的。很值…

ps:
我上面说了一些具体的做法建议,麻烦各位观众推荐一些”关于界面文字表达基础原则的文章”在回复里。 多谢。

八月 20, 2007

不知道是因为太忙还是因为太懒或者其他什么原因,虽然仍保持着对任何事物的敏感嗅觉,但已经很少喜欢去写一些设计细节的东西了,很多文字都是写了个开头就不想写下去了。
今天开始写一些创业公司相关的东西,总结和思考一下顾问工作中的问题…
首先,写写创业公司的节奏感:

1、基础搭建期。规划产品初期和长远计划,实现产品基本框架和功能;

任何一个产品在创业初期一般都会有着很宏伟的目标,创业团队的所有人都可以”想不到能做什么”,他们随时可以有一万个想法,这个时候最难做的是减法 — 规划好产品的基本架构,明确什么东西不是产品的基本点现在可以不做。我见过很多创业团队一开始不知道什么是重点,费了大量人力物力把能想到的能做的事情都做了。到最后苦于支撑一个庞大的系统,无法在更深入的地方施展手脚。

而且,这个时候千万不要过于深陷功能和体验的细节中去。
要知道做互联网产品最独特的优势就是”互联网是一个最大的实验田”,先拿出来完善的基本功能,你会发现边用边优化要大大强于你一直闭门造车。

当然,如果你只是为了先做出来点成绩给投资人看或者去拿VC,那么可以另说。

2、积累和观察期。全力优化现有架构和功能的用户体验,通过运营去观察、积累、统计、思考、总结”用户在做什么”"为什么这样做”"还可能会有什么样的需求”,最终制定产品中期计划;

在这个阶段最可怕的是:”把产品的运营当成了产品本身的服务,整个产品被运营牵着鼻子走”。
比如,相册网站搞了一个”看看你和那位明星最像”的活动,想大力宣传。于是就错误的把这个功能放到了产品的主导航上去。

我见过很多优秀的创业者,大家在交流中一致认为”这个阶段最难做的就是’憋不住’”,随时就会发现一个”可能的机会”随时都想扩大服务范围。
“选择”和”机会”实在太多,在羽翼未丰尚不成熟之时,千万不要轻易扩张。

一个做音乐的网站最好别上线没几天看到有用户在问”这个CD在那里可以买到呀?”,就迅速转行去卖CD;一个做书的网站别上线后看到用户说”怎么没有电子版的呀?”,就迅速转行做电子书。
一年变三个方向就等于你没有方向。

在这个阶段”把所有可能范的错误都范了”其实比什么都重要,但不要是”不停换方向性”这个错误。

3、扩张期。确定产品方向,通过各种手段迅速取得成绩。

产品是跟着市场变化而动的,特别是在互联网领域。Myspace、Youtube,包括Google在内他们一开始的规划都并非是现在这样。但他们都是在发现自己的模式和路线成熟之后,以最快的速度扩张。
至今为止我没有见过任何一个互联网的项目,前五年完全是按照自己既定的方向去走。包括现在很大的互联网企业,也都是在不断的更新目标和方向。想Yahoo那样一尘不变的企业已经尝到苦果了。。

适当的节奏对于任何创业公司来说都是重中之重,基础搭建期、积累和观察期、扩张期都应该有着不同的节奏。把握好了节奏才可能有长远的发展。

八月 17, 2007

在南京,我特意跑去看了看传说中的”败家MM“,那是一个极小的微型超市,在某写字楼的22楼,房间甚至没有一个7-11大。却导致了在那里上班的朋友说”我们的几部电梯80%成天都被来这家店买东西的人占据着,…”。
某次聊天中刚刚说起:中国互联网接下来的两个主要模式会是电子商务和手持设备应用。话音未落,阿里妈妈滔滔就出现了。

1、可以说电子商务在中国还为时尚早,现在都是一些极其简单的应用。蚂蚁网这种新的尝试也还很不成熟,三五年之内不一定能见什么分晓。
但,马云几乎已经把自己树立成了其中永久的最大赢家。因为支付宝。

2、基本上我顾问的创业公司都或多或少想了下未来的电子商务,但大家都很清楚现阶段在中国做互联网创业 — 环境很恶劣。
我们往往是在做别人抛出去的转头玉却难轮到我们手里,既要担心别人厚着脸皮的复制和极低价格的收购,还不能像美国那些创业站长那样拿着Google Adsense高额的广告费养活创业团队。

3、但事实上这一撮小站长占据了中国互联网很大一块肥沃的广告和用户领地。
这块地上”有奶就是娘”,却一直没有人诚心的愿意送奶过去。包括”阿里联盟”"百度联盟”"265″等等 口碑一直都不怎么好,更别提那个拿每一个站长都当”贼”的谷歌了。

4、”阿里妈妈”的出现顺应了这一切。
麦田说”进可攻百度,守可防淘宝“,我补充一句”把电子商务应用到每一个有’钱’的地方,让每一分钱都和’阿里’沾上关系”。因为我不认为阿里现在会去想什么”防守”。

5、做Twitter的人应该都很明白:中国Twitter最大的运用应该是在手持设备上,而非PC端。

6、腾讯的核心是用户及用户的关系,对于他们来说Twitter是他们一个很好的延展性应用平台。
而且,腾讯有自己的收费方式和渠道。不管别的那些抄袭者怎么样,可以肯定的是:腾讯一定会在滔滔上找到一个业务及收入的增长点。

7、大概这也是为什么腾讯如此别扭的在最后关头把”叨客”改叫”滔滔”,硬板板的套上了个腾讯式的结巴名,用以凸显该产品在战略意义上的重要性。

8、至于腾讯为什么不开放API、不支持QQ以外的IM、不…,其实如果是我我也会这么做。
现在不开放可以用’时间匆忙,暂时没有’作为掩词。如果发现发展势头很好打死都不会给开放,如果发现真的有些大影响到时候再提供也不迟。
而且这也是腾讯一贯的风格。

八月 6, 2007

观察Twitter和他的抄袭者们很久很久了,因为twitter上的好友太少 一直没有放开用。最近用不少马甲混迹在叽歪、饭否、爱唠叨、做啥、豆瓣广播等地方,在佩服汉语文化之渊博的同时发现除了豆瓣广播外这些地方基本上都成了大众聊天室..

在快速信息传播需求增强的大众娱乐化的今天,我相信twitter在中国的价值也许不会比在精英社会的美国小。但如何用twitter是一个最大的问题,产品设计者要如何用它?用户要如何用它?
这决定了一切。

豆瓣广播是目前我觉得应用最好的一个。至少,阿北基本已经把twitter的功能融入了豆瓣的整个产品架构中。广播大大加强了用户之前的联系,让很多”死寂”的好友都”活”了起来;

饭否是在易用性上最好的一个。无论从大的感觉上、还是小的细节上都很舒服,里面聚集的大都是圈子里面一些喜欢尝鲜的人。(因此,王兴的抄袭功底和推广能力可见一斑)

叽歪似乎是最早开始推广的一个。里面聚集了不少真正有代表性的网民,而非”业内”人士,真正的用户价值似乎更大些。
但叽歪的易用性和图形设计都是最差的一个,而且还经常自己弄巧成拙(比如,非得花心思的取个名字叫什么”窗可贴”,其实反倒从字面上让用户迷糊)。

还有几个抄袭者特意费了很大劲在图形设计上把界面做的很饱满,很豪华。
为什么他们不明白:这种产品最需要的是”灵活、小巧、迅速”的感觉,不需要那么豪华的设计和包装。

其实我真的很需要一个迷你BLOG,因为我有很多文章草稿都是留了个标题没时间写出来, 放在哪里直到删除。比如,我这周没时间没精力写blog, 但记了很多将来都会被丢掉的草稿标题…
在大伙的建议下,我决定开始尝试用Twitter作为迷你博客用。在饭否上注册了一个”还是白鸦“,

以下是我今天的迷你博客记录:

  • 其实twitter在中国的出路并不多,甚至大家都想不出来一个可能的买家。不过既然那么多人做了,说明他还是应该还是会有一定价值的。
    产品的价值是帮助用户解决问题,没有问题发现并创造问题然后再去帮忙解决问题。
    抄袭并不可怕,可怕的是不知道如何帮助用户解决问题以及解决什么问题。
  • 大规模抄袭twitter不可怕,可怕的是:1、不知道为什么抄袭;2、不知道什么该抄什么该改;3、不知道抄了用来做什么;4、不停的抄下去。
  • 给所有twitter抄袭者的建议:抄出来之后先别着急。
    1、做好用户体验优化,解决”什么该直接抄、什么可以优化的更好、什么可以不要”;2、不要试图阻止或强行引导用户怎么用,要不停的努力观察、发现、通过数据去看他们在怎么用,思考他们为什么要那么用,从中找到属于自己的方向;3、因为你不可能永远抄twitter。
七月 29, 2007

不久前诺基亚宣布转型互联网,他们说自己的战略是:”倾听用户需求,为未来而创新。诺基亚要成为一家体验型的互联网公司,致力于让用户通过各种丰富的体验,切身感受移动互联的便利和乐趣。”

维信应该就是诺基亚这个互联网战略的一部分,简单看来维信是一个RSS阅读工具,通过这个软件可以满足随时随地的阅读需求。

维信在用户初进入时的交互设计比较独特,给我的挫折感很多,甚至在刚开始的半个小时内我都没有找到如何添加精灵和如何去看想看到的内容。但和梁宁不同,真正开始使用后我就比较顺畅,没有那么多的挫折了。

维信的UI设计第一感觉很好,特别是他们的网站设计,以及那些看似”无聊”的ajax效果。他们符合一直以来我认为的”手机软件”的两大基本情感传达的要素:
稳重 — 稳重的东西可以给我一种”安全”和”成熟”的感觉,让我敢去用它、愿意依赖它;
轻巧 — 手机毕竟不是PC,可存储的空间有限,加上无休止的功能扩展,导致现在大多数手机的运行速度都成问题。往往手机上的软件并非追求”强大”,而是应该体现”小巧”、”快速”。(最好让我感觉装了更没装似的)。

维信整个产品结构设计,让我体会到的最大问题依然是所有”手机网络软件”基本上都会遇到的问题:”客户端和网站如何分工?”
在手机上使用维信,我感觉他们花了80%以上的时间和精力做”浏览”"阅读”,却基本上没有怎么去管”设置”"添加”等操作类的功能。
也许维信认为:设置操作类的功能应该去网站完成,所以我在手机上做的”注册”"设置”"添加精灵”的时候都非常的麻烦,使用起来十分费劲;

上周在尚邮的时候也说到这个”客户端和网站分工”的问题,我是这样的观点:必须明确”我们做的是一个手机上的产品,不是一个PC上的产品,更不是一个要求’非得用手机加PC才行’的产品,PC只是这个产品的辅助点而已”,首先我们必须保证手机上可以顺利完成所有的功能,初期可以一切以手机端为主,网站只是一个产品推广、介绍的地方即可;做到这个以后,可以适当的把对于”效率”要求极高或者手机上操作过于麻烦的功能在网站上继续提供,以让用户更高质量的完成任务。

维信这样认为”做什么什么应该去网站,做什么什么可以在手机上”也导致了一个最不利的问题:”如果用户没有主动去网站把自己的RSS烧制成精灵,那么我无法看到他的网站内容”。

整个使用过程给我最大的感受是:这确实是一个手机公司设计出来的产品。
我不敢说这种感受是好是坏,只是对于一个成天泡在互联网上 只用手机打电话的网虫来说,这种体验感觉无疑是很糟糕的。
比如,在网站上我看一些新闻的时候一个页面有很多丰富的内容,我想看什么就点进去看什么;而在维信上,一进去他只有一个个精灵的入口,我必须逐个的进去才能知道他们各自有没有更新,筛选每个是不是我想看的,他和手机上的感觉一样 — “必须先进去一级、再进二级、然后进三级、然后…”。

上周5G刘韧说到两种企业可以成功:”离创新近的企业 和 离用户近的企业”。
实际上诺基亚经历过很多次的转型,最早他是一家做木材的公司,经历过橡胶、电缆然后才搞起现在的移动电话业务。
在做移动电话业务的时候,诺基亚让自己离用户越来越近,他知道小姑娘们喜欢什么样的外壳、知道小白领们喜欢怎么样炫耀自己的手机,知道精英们最需要什么样的功能… 于是他大大的成功了。

维信应该只是诺基亚在互联网上的一个试水,一个基于他们现有优势基础上的战略产品,它要走的互联网之路还很远很远,可以想象维信将来的路绝不是RSS阅读这么简单,也不会只是阅读。
试想一下:”没有诺基亚这个豪门出身,维信会怎么样?”;”在这个以体验为核心的互联网领域,有个豪门出身又能怎样?”

七月 27, 2007

1、一直以来主要支撑中国互联网的模式是:羊毛出在狗身上。
搞得没多少人在思考怎么让羊毛出在羊身上,而都在想着怎么更多的在狗身上拔出毛来。大家都很痛苦,每天打交道的除了PV还是PV。

2、其实狗不是傻狗,他们发现搜索的PV高过了门户,他们更发现用户主动点出来的搜索PV比门户骗着点出来的浏览PV更有营养。于是他们开始选择了更有营养的百度。

3、几年前,有人开始挂羊头卖狗肉,在狼的嘴边打着漂亮的擦边球,找到了一个从羊身上拔毛的办法 — SP(无线增值业务)。
很可惜,当大家还没有混到盆满钵满的时候,狗肉就被狼刁走了。

4、如今最会在羊身上拔毛的是马化腾。
所以,腾讯发达了。

5、马化腾在拔可怜小羊的毛,史玉柱的征途却在边养小羊边大把的拔着老羊的毛。
史玉柱总是喜欢做那些看似最没有技术含量的事情,却赚着最可观的银子。

6、不过,如果SP不交税的话,打击黄色网站的时候它会幸免否?
如果网游也不交税的话,它在中国的生命力会比黄色网站强吗?还会出现各方努力一起想尽办法搞个什么”防沉迷”的羊皮披着吗?

7、网民的急速增长,应用不断扩大,互联网价值的不断提高…. 我不相信互联网还会有冬天。
关键问题在于:当一群群羊涌来的时候,谁有本事能从他们身上拔出毛来。

8、真正能支撑中国互联网下个阶段的会是网游?不。电子商务应该更靠谱些,至少我现在每个月都要在这里花掉千把块。

9、谷歌或者百度如果买下来没落的万网,再加上他们的广告、联盟及企业客户。阿里巴巴的饭碗未必就能有多坚固,中国电子商务未必就会一家独大…

羊,网民。
狗,广告主。
狼,中移动。

七月 23, 2007

我很看重自己Blog上的回复,我认为回复是文章很重要的一个组成部分。
每条回复我都会很认真读认真处理,所有的回复对我来说都是一份新的获取。

这年头变态的人很多,喜欢在别人的Blog开骂的人也很多。
兄弟们都已经不管那些无聊的回复了,唯独我依然喜欢删自己blog上的回复。

当然,我不乱删。
会被我删的回复只有一个标准:回复的语气让我不爽。
不是内容不爽。我愿意看到反对的内容,但批我的时候得语气好点,我接受不了任何无礼的人。

我一般每天早上10点半删一次回复,那些变态的想让自己的回复呆的时间长一点的人建议错开这个时间。
不过,有时候不忙了也会去删。

ps:我删除之前会做备份,回头找个时间都给集中贴出来。
真心感谢所有非无礼的回复。

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