两个星期前的某天，机械工业出版社的朋友找我聊书的事情，期间谈到了他可以捐赠一些书给我，我只需看后写写评论。
不过我觉得这样做没什么意义，就提出：”把你们出版社所有和UCD相关的书每样捐给我几本，我搞个小书库向大家公开免费借阅，这样就有更多多人读更多的人收益，也会有更多的人写评论。”

这位朋友当时就爽快答应了，

接着我在UCDChina的所有作者GROUP里面发起了一个捐书行动，大家在不知道我要干什么的情况下，问都没问就踊跃的拿出了自己闲置的书。奇遇甚至还计划去买几本书捐进来（后来被我阻止）。
后来，我们制定了一下简单规则：
1、绝不谋取商业利益
2、接受出版社、公司、个人的捐赠，在书库里主要列出捐赠者
3、向所有人公开并免费借阅

最后，我说构思、Angela做原型、Junchen技术实现、千鸟提意见，一周后 UCDChina.org/book 出来了。

在正式上线之前我们讨论过很多关于”如何借阅、如何捐赠、如何管理库存”等等问题，我们也定了一个借阅和捐赠的讨论流程。
7月17日，书库正式公布，当天就有10位朋友要捐赠或订阅。于是，我和他们讨论起来了如何制定合理的借阅、捐赠流程。最终大家核算了一下借阅和捐赠的来回成本、以及管理…
但我们发现一切显然都太不合理，太多的费用出在了”运输途中”。

7月18日，千鸟提出了”书友会”的想法，立即被大家认可。

就这样，UCDChina书友会诞生了…
感谢所有在过程中给与我们支持和帮助的朋友。

（阅读全文…）

转载自UCDChina.com，这里关闭评论，评论请往>>
作者：Angela | 话题：(0706a)构架更好的信息架构

有一次我在网上闲逛的时候发现了几张图片，引发了”优秀的设计往往源于巧妙的减法”这样的感慨（具体请看《越减越妙》）。大家也认同这样一个观点：一个良好的解决方案应该是用减法来提炼任务过程而不是用加法来增加用户的认知负担。

理论上–再罗嗦一遍–理论上，原则都是对的，道理大家也明白，可实际设计过程是怎么样的呢？

“这几个功能都已经实现了，不用太可惜，万一用户在什么时候突然想要用呢？”
“这是我们本季度最大规模的一次活动，一定要放在用户最经常去的地方，比如’我的XXX’中。”

以上两句话，第一句最有可能出自技术总监之口，第二句则会经常从市场总监那里听到。看到这儿，有人可能会点头了：”是啊，我们设计的时候受到的外部干扰太严重了，跟这帮人很难沟通的。”

我个人觉得，这种说法实在是一种推卸责任的说辞。你是否有足够的证据去说服与你合作的同事呢？你从哪里知道用户不会”突然想要用”那些功能呢？你又如何知道用户在”我的XXX”中不想看到宣传广告呢？
（阅读全文…）

转载自UCDChina.com，这里关闭评论，评论请往>>
作者：白鸦 | 话题：(0705a)交互设计中的人物角色

角色设计概述

UPAChina曾经发表过一篇”角色设计简介“，介绍了一下角色设计”是通过创建典型用户来代表具有不同目标的用户从而满足具有类似目标和需求的用户群”，介绍了通过角色，产品设计者可以站在用户的角度考虑问题，从而把设计者的注意力集中在用户需求和目标上…

以往在做一些咨询项目中需要给服务企业解释为什么做角色设计时我会说：角色设计可以更加真实亲近的再现典型用户、具像化服务对象，让产品设计更有针对性。

（阅读全文…）

转载自UCDChina.com，这里关闭评论，评论请往>>
作者：白鸦 | 话题：(0704a)概念设计和设计师的综合思考

上面是我曾经在一个演讲中提到过的一张图，大致可以这么描述：
1、在做任何产品设计之前我们必须要考虑这三个要素：用户、技术、品牌。
2、了解用户是产品的基础。只有你的产品是用户需要的对用户有价值的，才有可能走向一个成功的产品；（我们身边有太多的产品因为没有用户需求而走向消亡）

3、明白现在有什么样的技术基础很重要，不能实现的设计往往可能不会产生真正的价值；
（目前人机工程领域也可以分两类：提供交互和设计交互，可称为”技术”、”设计”两类。技术的那一部分人大致就是在研究如何有更好的技术作为体验基础，如”芯片”的性能如何提高；设计的那部分人在研究如何在技术之上设计有更好的体验。可以设想一下，如果在DOS时代MS就设计出来了现在的VISTA，那么这个设计的价值不会得到好的体现，因为那个时候”体验支持”还远远做不到。）
4、对于一个企业来说，所有的这些都需要服从一个整体的约束：这样的产品设计是否符合整个品牌的文化和气质，是否在品牌战略中存在真正的意义。

如果一个设计师只陷入”用户需要什么”中，那么他的设计往往不是完整的；如何一个开发者只限于我能提供什么样的技术支持，那么他的能力也是不完整的；
不管是设计师还是产品设计团队中的任何一员，我们必须了解所有的这些综合状况。

很多现象显示”往往一个设计师在只知道’设计’的情况下完成工作，之后自己都不明白自己设计的产品是什么样的概念，为什么那样设计”，那么我们可以肯定的说”99.9%这个设计是没有灵魂的，压根就是不合理的，或者其实可以更好”。

所以，我们无数次的在讨论中得到同样一个结论：”设计师一定需要具备综合的知识和综合的思考能力”，
在工作中管理者也在不断的要求设计师们要去”主动思考”和”综合考虑”。

“合格的设计师不只是能把一个产品做的很漂亮，在整个产品团队中他们还有着一个无法比拟的能力：-模拟未来发展的事情“。

（阅读全文…）

转载自UCDChina.com，这里关闭评论，评论请往>>
作者：白鸦 | 话题：(0703b)如何了解用户和需求

1、是否对用户有用是一切产品的基础，理智的设计过程是先从了解用户开始的。
可用性是有环境基础的，高跟鞋在舞会的时候可用在打网球的时候不可用，对女人可用对男人不可用；只有深入了解用户和使用环境才能把确定是否有用，并把有用变成易用。

2、了解用户和环境的手段有很多，最常见的是”数据分析”。
在IT行业中早期大家叫它”数据库营销”，沃尔玛有个”啤酒和尿布的故事“是很成功的经典案例，从中体现了专业数据挖掘的巨大商业价值；

3、现在很多的企业都比较重视数据的分析。
据我所知门户网站的每个页面都埋有数据统计的代码；每个页面每个位置的点击率和操作情况都是详细的记录。
比如，一个注册界面：”多少用户进来，注册成功率(转化率)多少”、”用户出错比例多少”、”用户填写详实程度多少”、”多少用户直接离开，多少用户遭遇挫折后离开，在那里受到什么样的挫折离开”等等等等

（阅读全文…）

转载自UCDChina.com，这里关闭评论，评论请往>>
作者：白鸦 | 话题：(0703a)用户体验设计在团队中的角色

首先，简单阐述下一个较完整的UED团队都能做那些事情 –
可用性工程师：产品前期的用户研究、市场调研、竞品分析、环境分析，产品设计过程和后期的用户调研、易用性测试和评估等等；
数据分析师： 统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等；（国内现在这样的人才凤毛麟角，特别是在UED方面深入的就更是少之又少，往往是”可用性工程师”在作着这样的工作）
信息架构：产品架构设计、界面结构设计等；(往往很多地方都是交互设计师和PM分担做这部分工作，在大部分产品设计过程不规范的企业中 PM或开发工程师在作着这样的事情)
交互设计师：流程设计、各类界面交互方式设计及应用展现规范等；(这里有简单描述)
视觉设计：（不只是”美化”那么简单，这里还会包括很多品牌气质塑造已经引导用户使用情感的东西）
内容优化：优化信息传达方式，充分表现给用户完整的品牌气质，准确展现给用户在不同情景中的角色感；
界面制作：制作高保真原型，提供低成本的完整的可演示的成果展示，制作标准化的界面及应用规范等；
创意思考和文化分析： (我也在学习和挖掘中，有兴趣的人可以搜索一下相关资料)

（阅读全文…）