四月 15, 2008

1、据说Facebook中国用户会收到一封信,寻求帮助把网站翻译成简体中文。我在9天前已经响应K总号召用了facebook牛逼的2.0翻译方式,并未看到这样的来信。

2、简体中文现在的翻译进度较慢,中国台湾的繁体翻译已经完成,中国香港的进度也很快。也许这不只是群众基础的问题
facebook采用这样的方式远远不是在“翻译”,而是在体现他的能量。起码现在看到的简体中文翻译质量较差,要想达到最终好的使用效果依然需要不少的专职人员进行整理和审核,特别是一些词条的统一规范和“意译”,也许这样的工作并不比翻译本身省事太多。文字内容的设计不只是“语言”那么简单,对于用户体验的影响也很大。

3、和上次盛传facebook收购国内公司不同,最近传facebook中国更多的是关于本地化团队的问题(也包括李嘉诚的再投资)。之前donews上传言facebook之前在物色本地化人才,随后有朋友说facebook在和赛尔网进行谈判,将在中国直接推出校园服务。

4、前几天和几个人聊天也谈到此,大家都认为facebook会在第二季度正式进中国。也都觉得不会采取收购的方式。

5、也有人认为因为facebook是从校园开始的,这个套路他们比较熟悉。而且“校内网”现在状况不错,从校园开始对facebook来说是个不错的选择。
我对此并不赞成。校内网确实是证明了sns在校园有一定的空间,但同时也在这个空间里占据了自己的稳固位置。而且校园市场是很多社区网站现在的首选运营战场,他们常采取N多直接的线下活动来做运营。facebook并不熟悉中国市场,让他们去做线下的运营显然不现实。 他们没有谷歌的财力和人力,也应该不会把校园当作秀场。

6、我认为facebook首选应该关注的是有一定互联网经验的白领人群。80前。
是的这群人具备一定的消费能力,但一般都很忙。但这类人也同时不适应85后充斥的国内社区,需要更加“安静和温馨”的场所。这群人很多也正是facebook现在的中国用户,为这样一群人提供安静的服务远比冒然杀进85后的马蜂窝要安全的多。
如同前几天和康国平聊“移动互联网看好的人群是什么?”,答“无聊人群”。补充“无聊人群并不等于低收入人群,白领人群一样也会无聊。他们的商业价值更大”。

7、早前凤凰卫视进入大陆市场的时候提到了一个原则,一直很欣赏。他们说“落地的凤凰不如鸡”,凤凰卫视要想更好的进入大陆市场,首先一定不要完全落地。
这样可以保证不会因为当地的一些问题失去了凤凰的“文化”,也会少掉很多“政治”的问题。而且若近若离的关系更能吸引中高端用户群。关注这群人可以保证内容不会过于分散,也可以保证产品的良好口碑。

8、个人觉得facebook现在面临的基本上也是这样的问题。
千万不要学谷歌。高调进入带来的并非是市场机会和用户,而是更多的麻烦:用户期望值的过度提高,竞争对手的过度关注,政府和监管部门的过度关照,媒体的放大和敲诈… …

9、建议facebook中国:
首先做好最基础的体验问题:语言、稳定性、速度。然后尝试开发一下针对于中国市场的小产品和功能,发动更多本地的第三方应用。
有问题没关系,犯错误也没关系,让用户看到你在一天天的进步和希望,提高品牌在用户心目中的“情感地位”最重要。上来就如狼似虎,要不是把用户期望值拉的过高,要不就会吓着人,等慢慢站稳脚跟以后再说下面的问题更合适。
现在冒然收购或者搞一个本地化团队大作运营,只会给自己在中国的路堆砌更多的绊脚石。

facebook还很嫩,太难适应国内这群流氓的蒙面群殴打法,更难适应中国85后这群人的玩法,最难翻阅中国的那堵墙…

四月 11, 2008

1、互动流通的活跃度是社区网站的关键,产品设计者大都需要在此猛下药。
facebook有利用率最高的minifeed,myspace有“好友的更新”以及“谁来过”等,豆瓣有“友邻正在关注的图书”等。
这样通过简单或高智商手段促进“产品情商”的做法是社区的精华,几乎每个成功的社区都具备多个这样的经典设计,无论是自创还是借鉴。几乎每个抄袭的社区也都在不加思索的直接照搬这些适用或不适用的设计。

2、通过人与人之间的互动,内容与内容之间的互动,促进每个点之间的关联和流通,是每个社区运营的核心任务。
几乎所有的社区经营者网站在上线后做的第一件事就是“运营”,意图通过事件或者话题等手段促进互动。比如,“空间中的设计师”,“TIANANMEN广场
千人定格”,“奥运火炬接力”,“迎奥运同城好友见面”,“看看你和哪个明星最像”等等。这样的运营很有必要,既可以促进用户对于使用产品的“创意”动力也可以促进产品的利用率,大多可以迅速看到效果。
这种“运营手段”始终无法作为2.0网站的核心依靠。我认为2.0社区最好的运营并非通过“事件或者话题”,而是通过“产品”。类似minifeed、好友更新、好友生日、打个招呼等“产品”。

3、如果社区的每个“点”之间不能很好的互动,社区就只是一团死水,这样的社区价值会被慢慢榨干。
马化腾和51的人都说要“打造用户的互联网数据库”, 这只是他们的起点。大家真正比拼的不是谁的数据存储能力更强,而是谁能更好的让像水一样的“数据”流动起来。最终形成液态之势。

4、社区网站不同于IM,IM更趋于“主动”型互动,IM产品的好友列表是利用率最高点之一,这里几乎是所有行为的发起点。
但,社区不能只倚靠于“主动”型的互动,想尽办法去PUSH用户产生互动是很必要的工作。

5、豆瓣的好友列表从设计上来说“很差”,它是“最先注册的用户排在最前面”。但我似乎并未感受到这种不舒服的“排序”,特别是在豆瓣增加“广播”以后。
因为,在豆瓣上我几乎不访问“好友列表”。因为“友邻关注的书”、“友邻的广播”、“我和友邻的共同爱好”等等等等,似乎豆瓣总是可以直接“跳级”式的帮我解决了“打开好友列表的目的”。在豆瓣上我不知道“为什么要去好友列表”,给个理由先。

6、花大心思去计算和设计“好友列表”如何展示,试图以此让用户更加高效的去“对某个好友进行操作”,不如把更多的心思花在如何“更好的促进好友之间自然而然的互动”。 有时那些花心思的设计得到的效果却是反的(以后有机会单独举几个反例)。

7、(比较而言)好友列表的直接利用率越高,说明“互动”本身设计的越失败。让用户不得不去“通过好友列表进行主动的互动”,这样的社区大都是失败的。

1、百度口头进军C2C市场的时候提出了一个重要的理由:市场上主要C2C交易平台超过40%的流量、淘宝30%的站外流量来自百度搜索。(下文所提“电子商务”基本不包括B2B)

2、我想象中的电子商务搜索应用场景有很多,“告诉我想买的东西在那个网店上有卖,基本情况是怎么样的”为最通用的应用描述。
“逛街的时候看到一个包包,随手在网上搜索一下,然后直接下单或者作为和卖家讨价还价的依据”;“看到朋友/别人在网上说买了一个我也喜欢的东西,马上去
搜索一下哪里有卖的”;“突然想买一个东西,去网上搜索一下,看看详情和价格,然后决定要不要买。最后直接下单或者去熟悉的商场”;“打算买一个东西,去
各家网店比较一下”,……

3、单说电子商务搜索这个服务,我更看好其在移动领域的应用。手机版淘宝上线后,这样的应用应该是非常普遍的。
IVSOU.com这样,类似Like.com但不只是LIKE的创业项目貌似国内很少。“当你逛街的时候看到一个商品,用手机拍张照片传到网上,这个网站马上就可以通过图像识别告诉你:什么地方有卖同样/相似的商品,以及价格等详细信息”。这样的产品概念很具吸引力。

4、目前来看,似乎这些应用现在都去了两个地方:淘宝、百度。有网购经验的大多直接去淘宝,没有网购经验的人先去百度然后再去淘宝。

5、我们也并没有看到三大集团(阿里、百度、腾讯)或者其他企业专门去做,类似电子商务搜索的事情。究其原因:一家独大。
不少投资者几乎都回答了我同样的理由:我们也觉得这个市场会很有前景,但目前一家独大,看不到应用价值;虽然我们也同意市场会慢慢趋于平衡,
但我们无法去押一个“期盼市场会平衡”的不可控项目。而且也没有看到什么企业可以拿出更好的商业模式。投资是押给“计算结果”的,不太可能押给“上天”。

6、国内现在的电子商务搜索几乎成了淘宝的站内搜索,一家独大确实很可怕。就像无论干什么都得和中移动打交道一样。
腾讯在IM上一家独大,但IM是一个基础服务,可以掐住对手脖子的玩意,所以对手无论如何也要闯进去。
但电子商务现阶段并非上网必须,电子商务搜索在现阶段也更无法被作为基础服务看待。ecshop、shopex等蚂蚁雄兵们却在急于宣传“淘宝2.0”,
直接整合内容;集团大佬们不放心只做搜索“通道”,更想做“渠道”,不愿意把基础商家放在别人的地盘上,更不愿意眼睁睁的看着别人在赚“现金”。

7、从产品来讲,我一直认为淘宝目前有四个大不足:评价/信用体系、支付易用性(很多人在淘宝和支付宝之间跳来跳去,最后晕掉)、站外应用(特别是类搜索的)、社区应用。
关于站外应用,今天看到淘宝UED团队就IE8测试做了这样的尝试,很有意思。这个应用本身可能没什么,但值得很多做电子商务的人去思考,也许可以发现很好的“点子”。
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ps:
1、我个人大胆估计:手机版淘宝90%以上的流量要经过“搜索”。谁有更准确的数据请指教。
2、前天在地铁上突然想到了一个针对淘宝的点子:首先让“网店”可以更加个性化相对“独立”,然后效仿英特尔给自己的卖家报销一定的广告费。