1、界面最终表现给用户的其实只有两个内容：视觉、文字。

2、Consumerwebwatch.org 的报告显示，视觉设计占整个体验的46%。虽然我不是很赞成这个说法，但对于产品的初体验来说这个比例一点也不夸张。
那么文字部分应该是占多少呢？(未能找到什么有说服力的数据报告)我认为：接近30%.

3、OK，现在不再提大而话之的理论和感念，具体在一个创业公司的小团队中：
我们没有可能专门招一个人做文字优化、没有可能界面上的每一个字都经过不停的推敲、更不可能马上就建议一套系统的”界面行文规范”，如何做好界面上的文字工作？

4、我的建议：

4.1> 首先，在现有团队中找一个语言表达能力好、有耐心的女孩（最好是女孩）来”负责”。

这个”负责”并非是所有界面上的字都需要她来写，只需要做监督和出口的把关以及经验的总结即可。
以”文字是否容易阅读、是否能准确表达信息、是否能够准确的传达产品气质”为其工作的基本原则，以”让所有在界面上写字的人具备一致的风格和文字表达能力”为其工作目标。

4.2> 第一步，由产品管理者总结产品应该传达给用户的”形象和气质”，作为关于文字工作的基本准则。（比如，Robin提出百度的产品气质是”简单，可依赖”）。

“负责人”根据这个准则，再去翻翻书或者看一些关于界面文字表达基础原则的文章，总结出自己产品一些大原则的”行文风格”。
（因为是’行文风格’，所以无需太具体，一般在WORD上不超过二页即可，尽量简洁以免耽误应用的效率和质量）

比如：（以下是某项目中的部分段落摘抄，切勿照搬）
“说明性和提示性的语言不得超过两行，不超过50字”
“界面上不得体现大片的专业术语作为帮助信息”
“保持文字的一致性，本产品界面中所有和ID相关的信息都叫’帐户’，..”；
“使用通用语言，不搞一些特殊化的文字，让用户一眼就能看懂”
“保持语言的简洁，既定事实不做重复。如，’你的好友列表中没有好友，请立即添加’改为’立即添加好友’，….”；
“如果系统出错，则明白准确表述错误，同时以积极的语调给出建议。如，’抱歉xxx，您可以xx再试一下’，….”；
……..

4.3> 第二步，让所有在工作中需要撰写界面文字的同事熟悉该”行文风格”。
每一个往界面上写字的人都要很清楚自己写出去的字是否符合这个”风格”。

杜绝这种现象：
不同的技术人员各自按照自己的”风格”在界面上写字，今天你写”对不起，你还没有登录。”，明天他写”抱歉，还没有登陆吧？”，后天她又写”哎呀！我们好像还不认识你耶，赶快登录吧…”

4.4> 第三步，在执行”行文风格”的初期(一般需要两个星期)，每一个确定后的界面都交给”负责人”审核。由其修改并指出问题，同时对一致的问题做出书面总结，慢慢整理成书面的统一”行文指南”。
“规范是在工作中慢慢形成的，并不是一开始总结好的“，其实这个审核和总结的过程不用花费太多时间，三个人一个星期完成的界面只需要三个小时应该就能审核完所有界面上出现的文字。

这个”指南”一般会比较具体。
比如，就算确定了”表达要简洁，语言要直白不用问句，风格不要过于卡通或显’幼稚’”，这时一样有可能出现”对不起，你还没有登录。”、”抱歉，请马上登陆”、”登录后才能进行操作，请赶快登陆吧”等不同语言。那么在这个阶段，文字的负责人就可以给统一的总结成一种了。

4.5> 第四步，经过一段时间的”审核”和”规范总结”基本上产品的文字就可以有完善的统一指南了。
一般情况下，不超过一个月一个创业产品的系统性的文字风格和规范就可以形成了。这之后”文字工作负责人”的工作除了简单过一眼要展示出去的界面，基本山已经不需要做什么类似工作了。
这个时候，其实规范不规范已经不是最关键的了，可贵的是”所有在界面上写字的人都有了统一的行文风格和习惯”，我们的界面文字越来越专业友好。。

5、最后，按照我上面的方法算一下成本：（创业团队里面，很多事情都牵连在一起的，这里未算管理成本）
一个文笔好的女孩”负责”：假设她的薪水是4000，这个工作需要占据他20%的工作时间，那么是800；
会直接在界面上写字的假设有4个（20人产品团队）：假设他们的薪水是5000，这个工作平均需要占据他们5%的工作时间，那么总共是1000。
一个月的总共成本：1800。

6、文字是产品情感传达的一个重要因素，特别是互联网产品，需要保证用户在不同情景中的角色感，需要迅速高效的转达准确信息。中文的世界上一些糟糕的文字表达屡见不鲜，啰啰嗦嗦的风格尤为突出。

可以说，这个小区域现在还是竞争的空白，如果你解决了这个问题，那么用户给你的分数是别人没有的。很值…

ps：
我上面说了一些具体的做法建议，麻烦各位观众推荐一些”关于界面文字表达基础原则的文章”在回复里。 多谢。

不知道是因为太忙还是因为太懒或者其他什么原因，虽然仍保持着对任何事物的敏感嗅觉，但已经很少喜欢去写一些设计细节的东西了，很多文字都是写了个开头就不想写下去了。
今天开始写一些创业公司相关的东西，总结和思考一下顾问工作中的问题…
首先，写写创业公司的节奏感：

1、基础搭建期。规划产品初期和长远计划，实现产品基本框架和功能；

任何一个产品在创业初期一般都会有着很宏伟的目标，创业团队的所有人都可以”想不到能做什么”，他们随时可以有一万个想法，这个时候最难做的是减法 — 规划好产品的基本架构，明确什么东西不是产品的基本点现在可以不做。我见过很多创业团队一开始不知道什么是重点，费了大量人力物力把能想到的能做的事情都做了。到最后苦于支撑一个庞大的系统，无法在更深入的地方施展手脚。

而且，这个时候千万不要过于深陷功能和体验的细节中去。
要知道做互联网产品最独特的优势就是”互联网是一个最大的实验田”，先拿出来完善的基本功能，你会发现边用边优化要大大强于你一直闭门造车。

当然，如果你只是为了先做出来点成绩给投资人看或者去拿VC，那么可以另说。

2、积累和观察期。全力优化现有架构和功能的用户体验，通过运营去观察、积累、统计、思考、总结”用户在做什么”"为什么这样做”"还可能会有什么样的需求”，最终制定产品中期计划；

在这个阶段最可怕的是：”把产品的运营当成了产品本身的服务，整个产品被运营牵着鼻子走”。
比如，相册网站搞了一个”看看你和那位明星最像”的活动，想大力宣传。于是就错误的把这个功能放到了产品的主导航上去。

我见过很多优秀的创业者，大家在交流中一致认为”这个阶段最难做的就是’憋不住’”，随时就会发现一个”可能的机会”随时都想扩大服务范围。
“选择”和”机会”实在太多，在羽翼未丰尚不成熟之时，千万不要轻易扩张。

一个做音乐的网站最好别上线没几天看到有用户在问”这个CD在那里可以买到呀？”，就迅速转行去卖CD；一个做书的网站别上线后看到用户说”怎么没有电子版的呀？”，就迅速转行做电子书。
一年变三个方向就等于你没有方向。

在这个阶段”把所有可能范的错误都范了”其实比什么都重要，但不要是”不停换方向性”这个错误。

3、扩张期。确定产品方向，通过各种手段迅速取得成绩。

产品是跟着市场变化而动的，特别是在互联网领域。Myspace、Youtube，包括Google在内他们一开始的规划都并非是现在这样。但他们都是在发现自己的模式和路线成熟之后，以最快的速度扩张。
至今为止我没有见过任何一个互联网的项目，前五年完全是按照自己既定的方向去走。包括现在很大的互联网企业，也都是在不断的更新目标和方向。想Yahoo那样一尘不变的企业已经尝到苦果了。。

适当的节奏对于任何创业公司来说都是重中之重，基础搭建期、积累和观察期、扩张期都应该有着不同的节奏。把握好了节奏才可能有长远的发展。

在南京，我特意跑去看了看传说中的”败家MM“，那是一个极小的微型超市，在某写字楼的22楼，房间甚至没有一个7-11大。却导致了在那里上班的朋友说”我们的几部电梯80%成天都被来这家店买东西的人占据着，…”。
某次聊天中刚刚说起：中国互联网接下来的两个主要模式会是电子商务和手持设备应用。话音未落，阿里妈妈和滔滔就出现了。

1、可以说电子商务在中国还为时尚早，现在都是一些极其简单的应用。蚂蚁网这种新的尝试也还很不成熟，三五年之内不一定能见什么分晓。
但，马云几乎已经把自己树立成了其中永久的最大赢家。因为支付宝。

2、基本上我顾问的创业公司都或多或少想了下未来的电子商务，但大家都很清楚现阶段在中国做互联网创业 — 环境很恶劣。
我们往往是在做别人抛出去的转头玉却难轮到我们手里，既要担心别人厚着脸皮的复制和极低价格的收购，还不能像美国那些创业站长那样拿着Google Adsense高额的广告费养活创业团队。

3、但事实上这一撮小站长占据了中国互联网很大一块肥沃的广告和用户领地。
这块地上”有奶就是娘”，却一直没有人诚心的愿意送奶过去。包括”阿里联盟”"百度联盟”"265″等等 口碑一直都不怎么好，更别提那个拿每一个站长都当”贼”的谷歌了。

4、”阿里妈妈”的出现顺应了这一切。
麦田说”进可攻百度，守可防淘宝“，我补充一句”把电子商务应用到每一个有’钱’的地方，让每一分钱都和’阿里’沾上关系”。因为我不认为阿里现在会去想什么”防守”。

5、做Twitter的人应该都很明白：中国Twitter最大的运用应该是在手持设备上，而非PC端。

6、腾讯的核心是用户及用户的关系，对于他们来说Twitter是他们一个很好的延展性应用平台。
而且，腾讯有自己的收费方式和渠道。不管别的那些抄袭者怎么样，可以肯定的是：腾讯一定会在滔滔上找到一个业务及收入的增长点。

7、大概这也是为什么腾讯如此别扭的在最后关头把”叨客”改叫”滔滔”，硬板板的套上了个腾讯式的结巴名，用以凸显该产品在战略意义上的重要性。

8、至于腾讯为什么不开放API、不支持QQ以外的IM、不…，其实如果是我我也会这么做。
现在不开放可以用’时间匆忙，暂时没有’作为掩词。如果发现发展势头很好打死都不会给开放，如果发现真的有些大影响到时候再提供也不迟。
而且这也是腾讯一贯的风格。

观察Twitter和他的抄袭者们很久很久了，因为twitter上的好友太少 一直没有放开用。最近用不少马甲混迹在叽歪、饭否、爱唠叨、做啥、豆瓣广播等地方，在佩服汉语文化之渊博的同时发现除了豆瓣广播外这些地方基本上都成了大众聊天室..

在快速信息传播需求增强的大众娱乐化的今天，我相信twitter在中国的价值也许不会比在精英社会的美国小。但如何用twitter是一个最大的问题，产品设计者要如何用它？用户要如何用它？
这决定了一切。

豆瓣广播是目前我觉得应用最好的一个。至少，阿北基本已经把twitter的功能融入了豆瓣的整个产品架构中。广播大大加强了用户之前的联系，让很多”死寂”的好友都”活”了起来；

饭否是在易用性上最好的一个。无论从大的感觉上、还是小的细节上都很舒服，里面聚集的大都是圈子里面一些喜欢尝鲜的人。（因此，王兴的抄袭功底和推广能力可见一斑）

叽歪似乎是最早开始推广的一个。里面聚集了不少真正有代表性的网民，而非”业内”人士，真正的用户价值似乎更大些。
但叽歪的易用性和图形设计都是最差的一个，而且还经常自己弄巧成拙（比如，非得花心思的取个名字叫什么”窗可贴”，其实反倒从字面上让用户迷糊）。

还有几个抄袭者特意费了很大劲在图形设计上把界面做的很饱满，很豪华。
为什么他们不明白：这种产品最需要的是”灵活、小巧、迅速”的感觉，不需要那么豪华的设计和包装。

其实我真的很需要一个迷你BLOG，因为我有很多文章草稿都是留了个标题没时间写出来， 放在哪里直到删除。比如，我这周没时间没精力写blog， 但记了很多将来都会被丢掉的草稿标题…
在大伙的建议下，我决定开始尝试用Twitter作为迷你博客用。在饭否上注册了一个”还是白鸦“，

以下是我今天的迷你博客记录：

• 其实twitter在中国的出路并不多，甚至大家都想不出来一个可能的买家。不过既然那么多人做了，说明他还是应该还是会有一定价值的。
  产品的价值是帮助用户解决问题，没有问题发现并创造问题然后再去帮忙解决问题。
  抄袭并不可怕，可怕的是不知道如何帮助用户解决问题以及解决什么问题。
• 大规模抄袭twitter不可怕，可怕的是：1、不知道为什么抄袭；2、不知道什么该抄什么该改；3、不知道抄了用来做什么；4、不停的抄下去。
• 给所有twitter抄袭者的建议：抄出来之后先别着急。
  1、做好用户体验优化，解决”什么该直接抄、什么可以优化的更好、什么可以不要”；2、不要试图阻止或强行引导用户怎么用，要不停的努力观察、发现、通过数据去看他们在怎么用，思考他们为什么要那么用，从中找到属于自己的方向；3、因为你不可能永远抄twitter。