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心理治疗界几乎一致认为，对治疗关系得研究和发现，是罗杰斯队当代心理治疗最终要的贡献。在罗杰斯之后，至少在心理治疗领域，人们对治疗关系得价值、作用的认识，对处理治疗关系得态度，都发生了革命性的改变。
罗杰斯在1958年应美国人事与指导协会之邀，在该协会的年会上做了一个演讲，题为《协助关系的特征》。在这片文章中罗杰斯用了很长的篇幅来谈这样一个问题：怎样才能创造出一种真正的有帮助作用的关系。罗杰斯以谈个人体会一样地行文来谈这个问题。10点：
1、              我能否做到让对方觉得我是值得信任、可靠，以及在某种深刻的意义上是表里一致的？（他内里的体验与他自己意识中的反应都是一样的，这个人应该“是其所真是”be whatever he deeply is）

2、              与此有密切关系得一个问题是：我是否有足够的表达能力，使我能讲自己不含混地传达给对方？（咨询师要对自己的感受有敏感性，而且能够接纳自己的感受）
3、              我能否让自己体验到一种对别人的积极态度——即温暖、关心、喜爱、感兴趣，以及尊重的态度？（很多人甚至是大多数人不易对人有自然而然的亲近感。人们似乎更愿意在与人交往时保持一定得距离。因为我们下意识地感到太密切的关系对自己有一种威胁。）
4、              我是否有足够的力量，使自己可以和对方分开来？（   强调咨询师的独立性。只有当我可以让自己更深入地进入到对方的理解和接纳中去，而不在害怕失去自己。）
5、              下一个问题与上一个关系也很密切：我是否自己有安全感，从而能够允许对方拥有他自己的独特性？（愈是适应不良，不能胜任治疗工作的辅导者，愈是倾向于诱使当事人符合他，或学他的样。相反，有效的辅导者能够允许和鼓励当事人自由自主，尊重当事人人格的独特性。）
6、              我能允许自己完全进入他的感受和个人意义的世界里去并且象他一样地看这些感受和意义吗？（这是同感理解的问题）
7、              我能不能接纳当事人向我呈现出来的每一个面相（aspects）？（无条件积极关注的另一种表达）
8、              再一个是非常实际的问题：在这种关系中，我是否较为敏感，留意我的举动不致使对方感到受威胁？
9、              属于上一个问题的一个特别方面而又非常重要的一个问题：我能不能帮助解除外在评价的威胁？（外在评价就是来自别人的评价。这对于个人成长有害无益。即使是积极评价，其结果并不比负面评价好一些。因为它们的最终效果都是让受控制着把怎么作自己，怎么做人的权利交给外在力量。）
10、          最后一个问题：我能否视对方为一个正在“形成”（becoming）过程之中的人，抑或我宁愿受他的过去还是我的过去的束缚？（视当事人为一个有无限潜在的可能性，可以改变，具有内在的发展能力的人。而不是用某种角色，某个标签固定了的人。罗杰斯感慨地说：人也真怪，你把他当作操作性条件作用的被试对待，他也会服从条件作用的支配，你把它当一个自由自主、有内在的发展力量的对象来对待，他便是有灵有性的独特的个体。）
 

来访者人格改变过程
如何看待心理治疗的过程？一般有两种视角。一种是从一个外在的、纯客观的角度去看，并且侧重于过程的结构性特点。另一种是把着眼点放在治疗者和当事人内在的态度、情感以及体验性活动上，侧重从双方的内心历程及其发展演变的规律形特点来考察。这个角度从方法论上可以说是现象学的，它更注重主观过程的价值。在心理治疗领域，以后一种角度审视治疗过程，始于罗杰斯。在心理治疗条件下，当事人人格改变可以从以下7个阶段来描述：

1、             交流是关于外部事件的。感情和个体意义并非“自己所有的”。亲密的关系被解释为是危险的。思维刻板。非个人的、分离的。不需要使用第一人称的代名词。这个阶段的来访者僵化固执地对待个人的感受，对自己的经验或者视而不见或者习以为常，因此没有改变的愿望，不会主动地寻求心理咨询。
2、             关于非自我这一主题的表达开始更加自由地流动。感情可以被描述但不能够被拥有。理智化。描述行为而不是内在的感情，可以表现出更大的兴趣和参与治疗之中。这是一个在理想的治疗条件下，来访者能够产生被接受的感觉，使一个“有所动”的阶段。但个人建构仍然相当僵化，把自己主观的感受当成事实。罗杰斯认为这一阶段的人来寻求心理咨询的人不少，但咨询的成功率不高。
3、             描述个人对外部事件的反应。这个阶段最大的特点就是把自己当作一个课题来对待。有限的自我描述。交流过去的感情。开始认识到经验中的冲突。来访者能够流露和释放一些其它的东西，但是他仍然将自己当作一个客体来对待。罗杰斯认为，大多数人初次来寻求帮助的来访者就处于这样一个阶段，而且这个阶段在整个治疗过程里占的时间比较长。
4、             描述感情和个体经历。开始体验当前的感受，但当进行体验时则对此感到害怕和不信任。“内心生活”被展现、列出或描述，但并不是有目的地探究。来访者的感受更强烈、更生动，对经验与自我之间的矛盾和不一致之处有所认识。此时，他对感受还不能开放地接纳，但是又流露出接纳的意思。总之，来访者处于“向前走”，又怕“向前走”的状态。
5、             表达当前的感觉。感情自主权不断增加。不同的感情和意义更为准确。以一种个体化的方式来对问题进行有目的的探究，在此基础上加工感情而不是推理。来访者可以自由地表达自己的感受，并能够体验到；但在体验核接纳自己的感受时，仍然有点迟疑。他能够面对自身体验的矛盾和不一致之处，并意识到自己的责任。这个阶段，个体对自己的个人建构有个更多的自觉，并不断地检验它们。他内心的活动更自由，其意识反映更准确。
6、             一种“内心所指事物”的感觉，或者是生命自身感情的流动。“心里放松”，诸如眼睛湿润、流泪、叹息或肌肉放松，同时伴随着感情的释放。运用现在时讲述或主动对过去进行生动的陈述。来访者的感觉能自由地流动，并被即时接受。自我和感受不再分开，而是合为一体。不过，当事人偶尔会回到上面那一阶段。这就是所谓的过程性。
7、             与某一论题有关的一系列感觉。自我内心活动中的基本信任。直接经历的感情和细节的丰富性。以现在时流畅地讲话。一旦达到第六阶段，当事人所取得的进步几乎是不可逆转的。所以，即使结束治疗，在咨询室外也可以发生改变。在这个阶段，来访者所达到的状态就是前面所讲的心理咨询的目标——更能充分发挥技能的人。
 

（三）人格改变过程的特点：
（关于改变过程形态上的特点）
1、人格改变时一个连续的过程。连续体（continuum）。人格改变时一间仅的而非条约的过程，虽然可以根据其中出现的不同过渡性状态划分为若干阶段，但他的前后县级以及渐进性仍然是最突出的特点。
2、人格改变时整体性的改变。人格的变化不是一部分、一簇行为单独改变，而另一些行为不便，而呈现相互一边全变，联动性地改变的面貌。
（改变方向上的特点）
3、来访者对自己的感受和体验变得越来越敏感；越来越能够精确地区分自己的直觉和感受对象，这是因为他能够更准确地感受符号化。
4、来访者能够渐渐意识到自己经验和自我概念的不一致，意识到这种不一致所造成的威胁感，意识自己以往对这些经验的拒绝和歪曲。
5、来访者的自我结构发生变化和重组，从而可以吸收以前被拒绝和歪曲的经验；又由于这种吸收，自我又愈易发生变化，这一变化的总趋势是自我和经验越来越和谐一致。
6、越来越多地体验到积极的自我关注。
7、越来越多地感到自己是评价的立足点，而不再总是按照外在标准来评价经验。
 

治疗条件 

以人为中心理论把心理治疗看作一个重整人格，重整自我的过程。罗杰斯认为治疗关系对来访者人格的改变的影响远远大于治疗技术的作用，而治疗者的主观态度影响着治疗关系的质量。1957年在“治疗性人格改变的充分必要条件”中陈述了发生人格建设性改变的6项条件。后来他的学生将其进一步归纳为3条，（共情、真诚、无条件积极关注）。这3个条件都体现于治疗者对来访者的态度。 

治疗的结果是，使自我的价值条件减少，无条件的自我关注增加。 

（价值条件是自我中用以评价经验的东西，它本身又不具有现实性和灵活性，左翼价值条件实在是个体不能准确了解自己，不能善待自己的根本性障碍。 

个体发展出的是有条件的自我关注。只有当一个人不以自己的行为表现是否符合某个标准，不以自己的德行、能力或者成就是否“够格”，去决定是否自爱自赏时，这个人才真正地“解放”了。） 

以人为中心咨询的核心是一种关系治疗。那些生活在情绪问题之中的人处于在这样关系中，他们的经验遭到他人的拒绝、限定或者忽视。正在康复的是另一种关系，在这种关系中，自我得到充分地接纳和尊重。罗杰斯认为治疗关系对来访者人格的改变的影响远远大于治疗技术的作用，而治疗者的主观态度影响着治疗关系的质量。他曾指出：治疗的成功主要并非依赖于治疗者的技术的高低，而依赖于治疗者是否具有某种态度。 

1、共情（同感理解） 

Empathy，是治疗者体认来访者的内部世界的态度和能力。“设身处地，感同身受”。治疗者对来访者的共情的态度和理解可以从两方面表示出来。1、非语言行为（身体姿势、面部表情、语气语调、与来访者的目光接触）2、言语交流 

2、真诚一致 

真诚：治疗者的真诚。要求治疗者在治疗关系得范围内，使一个表里一致、真诚、统整的人。意味着在咨询过程中，他是他自己，他可以让自己的任何经验、任何感受无阻碍地进入自己的意识。意味着他没有戴面具，以一种未经修饰过的面目、以一种真实的面目面对来访者。 

罗杰斯认为“真诚导致信任”。真诚的主要功能是导致信任。真诚和其他治疗条件一起，创造一种安全、没有威胁的气氛，在这种的气氛下，当事人得以无顾虑地进行自我探索。 

伊根曾根据罗杰斯的理论提出作为治疗者在会谈中与来访者进行真诚交流所应注意的事项：1、从角色中解放出来：这是治疗者无论是在生活中或是在治疗关系中都是真诚的，不必隐藏在自己专业角色的背后。2、自发性的交流：治疗者与来访者的言语交流与行为应该是自然的，不应受某些规则和技术的限制。而这种自然的言语表达和行为表现是建立在治疗者的自信心基础上的。3、非防御的态度：治疗者应努力理解来访者的消极体验，帮助他们深化对自我的探索，而不是忙于防御这些消极体验对自己的影响。4、一致性：治疗者应言行一致，表里一致。5、自我暴露：治疗者应以真诚的态度，通过言语和非言语行为表达其情感。 

不过，真诚也不是要求治疗者即时、无节制的把自己的内心世界袒露在来访者面前。应该以来访者和治疗的需要为转移。罗杰斯说，真诚不是为了治疗者表露自己的内心感受，而是保证治疗者不自欺欺人。仍需要考虑必要与否、合适与否。 

3、无条件积极关注 

就是对一个人表示看中、认可、欣赏其家这、喜欢他、爱她。 

自然发生的，并非强迫出来的： 

不以来访者的某个特点、品质或整体的价值为取舍、为依据，是无条件的。因为有条件的关爱非但没有治疗作用，而且会强化来访者的有条件的价值感。 

这要求治疗者在任何情景中都必须做到对来访者以诚相待，而这种真诚必须是发自内心的。当来访者意识到这一点时，他才能畅所欲言。这就形成了良好的人与人之间的关系。由于这种关系，治疗便取得进展。由于治疗者对来访者采取了完全接受的他态度，又由于治疗者对来访者能达到共情和理解水平，来访者把治疗总金额当作是一个能倾听和接受他的思想和感受的人，他就会有一点点低于自己的内心交流，把过去完全排除在意识之外的经验或体验重新整理出来。而不论来访者所表述的事情的内容多么不可思议，治疗者始终对其表示关注与理解。来访者会逐渐以同样的态度对待自己，也就能更坦率地表达自己的想法了。此时，齐所否认或歪曲的经验、体验就会逐步减少，而自我概念与自我经验更趋向于一致，来访者就在这样的过程中改变和成长期来了。 

以人为中心心理治疗的基本目标是——去伪存真。“伪”：一个人身上的那些与其价值条件化的自我概念相一致的，或者说由这些自我概念衍生出来的生活方式，思想、行动和体验的方式。“真”：一个人身上那些代表他的本性，属于她真正自我的思想、情感和行为方式。罗杰斯常用“变成自己”、“从面具后面走出来”这样的话还表达以人为中心的治疗目标。
一旦“去伪存真”的工作得以完成，一旦当事人“是其所真事”，他就会变成一格新人，一个机能充分发挥的人。“机能充分发挥的人”是罗杰斯对心理健康的人的一个常用称谓。
“机能充分发挥的人”的特点：
1、 对经验越加开放
防卫性; 一个人由于自我意象或自我中的价值条件的关系，不能允许自己的某些经验被自己明确地意识到。这种人对自己存有戒备之心，紧张、刻板。这样的人意识到的东西和他的机体体验就往往背道而驰。这个人有可能会过着一种与其实现趋向不一致的生活。
罗杰斯说，在治疗过程中，“当事人变得更加能够倾听自己的心声，体会他身内所发上的一切；对自己的恐惧、萎缩、痛苦之类的感觉更加开放，同样他对自己的勇气、温情和警卫之类的体验也更加开放；当有什么感觉发生于己身，他可以自由而主管地体验到它们；它能更充分地活在机体的体验之中，而不是摒体验与意识的大门之外。（Rogers,1961,p188）61如果一个人能够完全对自己的经验开放，则每一个袭击——不论是源于自身机体的还是起与环境的——都将能畅通无阻地透过神经系统传递，使当事人准确、如实地意识到他们，而不受防卫机制的歪曲。因此，对经验开放的意思是，一个人能够真实地全面地接受任何来自内部或外部的信息。
2、更富存在感的生活
机能充分发挥的人的第二个特点，就是有一个日益增强的倾向，要求在每一个时刻都生活得充实完满。存在：一个变动不居的过程。它和对体验的开放型是联系在一起的。更富存在感的人的特点是：这种人没有僵硬不便的思想框子，他们把经验放在第一位，对经验都开放，不是让经验都“适合他已经挖好的萝卜坑（思想框子）”而是信任经验，让自己整个人和经验合为一体。“它意味着人称为自己体验过程的参与者和观赏者，而不是体验的控制者” （Rogers,1961,p188）他们欢迎刻刻翻新的、不断涌入的新经验，他们愿意生命如流水，他们不赞赏稳定，不追求那种虽然安适却僵化刻板的生活。结果，这种人会给人一种充满活力和生之乐趣的印象，他自己也会感到生活充实。
3、越来越信任自己的机体
他认为一个人如果不单单只用意识，而是投入整个有机体连同意识一起，来斟酌、权衡、体会每个刺激需求和规范，以及他们之间的强度和重要性，这个人就能够做出接近完美、最能满足自己的需要的决定。相反，不能完全信任自己机体的人，他们在一特定的情景下做决定时，由于防御机制的作用，往往要么回避、舍弃了某些要紧的资料，要么歪曲了某些资料，结果就会出现错误的决定。